En este apartado se puntualizan cuestiones específicas de la remisión de expediente vía Inside por parte de Ayuntamientos y Cabildos. No obstante, el resto de cuestiones funcionales, de trámite, y errores comunes,  también son aplicables a la gestión de Inside por Ayuntamientos y Cabildos.

¿Cómo instalar INSIDE en mi equipo?

Para acceder a INSIDE no hace falta instalar ningún aplicativo,  se accede a través de los siguientes enlaces:
Entorno de pruebas:https://inside.preappjava.seap.minhap.es/inside
Entorno de producción:https://inside.seap.minhap.es/inside 


Lo que sí deberá tener en cuenta para trabajar con INSIDE es que:

•  Debe disponer de un certificado digital y tener instalado en su equipo AutoFirma, en el caso de no tenerlo instalado deberá de ponerse en contacto con Cibercentro o el Servicio de Informática de su Consejería si da servicio a sus usuarios, para que procedan a su instalación en su equipo.
•   Debe de tener un usuario dado de alta para trabajar con INSIDE, si no lo tiene debe de contactar con los Administradores de Usuarios de Inside para su Consejería, encontrará los datos de contacto (nombre, teléfono y correo electrónico) accediendo a través de la siguiente Url: https://www.gobiernodecanarias.org/transformaciondigital/platino/infogeneral/faqs/

 En la siguiente Url encontrará las Urls de acceso a INSIDE, la documentación para el uso y vídeos de demostración: https://www.gobiernodecanarias.org/transformaciondigital/platino/formacion/inside/ 

¿Cómo abrir una Incidencia? 

Para abrir una incidencia tiene que tramitarla a través de la cuenta de correo siguiente:

incplatino.tic@gobiernodecanarias.org.

Indicando una breve descripción del problema y adjuntando, si fuera posible, captura de pantalla. 

Para una mejor gestión de la incidencia, si lo desea, puede indicarnos un teléfono de contacto.

CUESTIONES ESPECÍFICAS: 

• Credenciales de acceso: La decisión de compartir credenciales de acceso con los Servicios Jurídicos es exclusiva del Gobierno de Canarias. Cada Cabildo o Ayuntamiento debe decidir si hacer lo propio o no hacerlo.
• Uso de HiperReg: El uso de HiperReg, aplicación de registro electrónico, es exclusivo del Gobierno de Canarias. Los Cabildos o Ayuntamientos que decidan compartir credenciales de acceso con sus Servicios Jurídicos, deberán decidir cómo hacerlo.
• Acuerdos adoptados para la remisión de expedientes a los juzgados: Las recomendaciones reflejadas  en el documento "Acuerdos adoptados para la remisión de expedientes a los juzgados" sobre el envío de expedientes los Juzgados de lo Social, obedecen a instrucciones de la Viceconsejería de Servicios Jurídicos del Gobierno de Canarias, y no son aplicables a Cabildos o Ayuntamientos.    https://www.gobiernodecanarias.org/transformaciondigital/platino/formacion/inside/

En este apartado puede consultar preguntas y respuestas sobre la funcionalidad de INSIDE.

Puede darse de alta en Inside con los roles siguientes: 

Rol de gestor: Para ello, debe ponerse en contacto con los Administradores responsables de su Consejería. 

Puede consultar los administradores en el siguiente enlace: 

https://www.gobiernodecanarias.org/platino/formacion/inside/AdministradoresINSIDE/index.html 

Rol de  Administrador: Para ello ha de ponerse en contacto con nosotros, indicando nombre y apellido, dni y unidad en la que desea ser dado de alta para su tramitación. 

Recordar que habrá dos administradores por cada Consejería, quienes tramitarán el alta de los gestores. A su vez, cada administrador podrá estar dado de alta en diferentes unidades orgánicas.

Para acceder a INSIDE no hace falta instalar ningún aplicativo,  se accede a través de los siguientes enlaces:

• Entorno de pruebas: https://inside.preappjava.seap.minhap.es/inside
  
• Entorno de producción: https://inside.seap.minhap.es/inside

   

Lo que sí deberá tener en cuenta para trabajar con INSIDE es que:

• Debe disponer de un certificado digital y tener instalado en su equipo AutoFirma, en el caso de no tenerlo instalado deberá de ponerse en contacto con Cibercentro o el Servicio de Informática de su Consejería si da servicio a sus usuarios, para que procedan a su instalación en su equipo.
• Debe de tener un usuario dado de alta para trabajar con INSIDE, si no lo tiene debe de contactar con los Administradores de Usuarios de Inside para su Consejería, encontrará los datos de contacto (nombre, teléfono y correo electrónico) accediendo a través de la siguiente Url: https://www.gobiernodecanarias.org/transformaciondigital/platino/formacion/inside/AdministradoresINSIDE/index.html
• En la siguiente Url encontrará las Urls de acceso a INSIDE, la documentación para el uso y vídeos de demostración: https://www.gobiernodecanarias.org/transformaciondigital/platino/formacion/inside/

Para abrir una incidencia tiene que tramitarla a través del formulario de incidencias de SÍRVETE, a través del enlace:

https://www.gobiernodecanarias.net/aplicaciones/sirvete/peticion/view.jsp?id_peticion=583

Las posibles sesiones formativas de INSIDE son convocadas por el ICAP a instancia de los responsables de formación de cada Consejería.

Para obtener los datos de contacto del responsable de formación de su Consejería, o cualquier otra información relacionada, puede ponerse en contacto con el 928 89 96 27, teléfono de información del ICAP.

En la siguiente Url encontrará las Urls de acceso a INSIDE, la documentación para el uso y vídeos de demostración:

   https://www.gobiernodecanarias.org/transformaciondigital/platino/formacion/inside/

Es el código de "Directorio común de Unidades Orgánicas".

Se puede consultar aquí, desde “Consulta de unidades y oficinas en DIR3”:

http://administracionelectronica.gob.es/ctt/dir3/descargas#.V49MYKJGTNs

Sí, es posible darse de alta en todos los DIR3 necesarios. Solo hay que solicitarlo a través de:

https://ssweb.seap.minhap.es/ayuda/consulta/SuiteInside

Indicando NIF, DIR3 y rol en el que queremos el alta, o solicitarlo al Administrador de la unidad en la que queremos el alta.

En este apartado puede consultar preguntas y respuestas relacionadas con la creación de un expediente.

Se puede adjuntar un máximo 99 documentos en un mismo expediente.

Los documentos pueden pesar cada uno, como mucho, 8 MB.

El expediente no tiene tamaño máximo, sólo la citada cantidad máxima de 99 documentos de 8 MB cada uno.

Sí, se podrán adjuntar al expediene videos y audios, ya que el ENI lo soporta, Inside también. Eso sí, hay que recordar el límite de cada archivo es de 8 MB.

Inside acepta todos los formatos admitidos por el ENI.

También hay que tener en cuenta que Justicia no acepta todas estas extensiones. Si el documento que estamos creando formará parte de un índice que remitiremos a Justicia, los formatos que podemos adjuntar son: PDF, RTF, TIFF, JPG, JPEG, ODT, XLS, XLSX, DOC, ODS.

Campo identificador:

Hay que tener en cuenta que la longitud máxima de los identificadores es de 52 caracteres.

Se recomienda dotar a los documentos y expedientes de identificadores descriptivos.

Por ejemplo, un nombre válido sería ES_DIR3_AÑo_Resolución

Campo Añadir órganos:

En esta casilla, el “órgano” es el órgano responsable del documento o expediente. Generalmente incluiremos el DIR3 de nuestro organismo.

Pueden ser varios. Si la responsabilidad recae en varios órganos, se pueden añadir todos.

Campo de Clasificación:  

Se refiere a la Clasificación SIA. En el Catálogo SIA están todos los procedimientos administrativos de la AGE y algunos de otras administraciones públicas. 

De no disponer del código SIA, se puede cubrir indicando otro código que identifique internamente el procedimiento.

Como es un campo libre, si tampoco se dispone de éste, podemos incluir el nombre del procedimiento.

 Campo interesado:

El campo Interesado es opcional y libre. Si no conocemos ningún interesado en el procedimiento lo podemos dejar en blanco.

 En caso de haberlos, este campo está pensado para incluir los NIFs de los mismos.

Hay interesados en el procedimiento, pero no tengo sus NIF.

Si no disponemos de este dato, al ser un campo libre, podemos añadir algún dato identificativo.

Debemos tener en cuenta que este campo tiene un límite de 15 caracteres.

INSIDE no genera foliado . Tampoco se ha acordado tener que realizar ningún foliado manual.

El acuerdo adoptado entre todas las partes es que el índice proporcionado por INSIDE sustituye al índice tradicional y el foliado. Aún así, algunos juzgados han llegado a solicitar índice manual. En ese caso sí se debe confeccionar uno.

Si, se puede modificar el expediente añadiendo un nuevo documento. Deberá darlo de alta y adjuntarlo al expediente. Una vez que se haya incorporado correctamente, se tendrá que generar las credenciales nuevamente.

Las nuevas credenciales, han de ser remitidas al juzgado así como a los servicios jurídicos. Se ha de avisar que ha habido una nueva modificación del expediente.

En algunas ocasiones al darle a mostrar a un documento,  en el índice de un expediente,  éste no se muestra.

Una vez grabado el expediente,  habría que volver a entrar, y darle al botón descargar contenido, se descargará un fichero zip, con todos los documentos que hay en el índice. Se descomprime y se verifica en el PC que están todos los documentos.

Sí se pueden crear carpetas dentro del expediente.

En el caso de los documentos, la parte que se firma es el contenido. Por lo tanto, si sólo modificamos los metadatos, no tendremos que volver a firmar. Pero si modificamos el contenido, sí nos volverá a pedir que firmemos.

En el caso de los expedientes, la parte que se firma es el índice, así que sólo nos debería pedir la firma nuevamente si modificamos éste.

Lo más recomendable en este caso es dividir ese PDF en varias partes, y adjuntar cada una con un nombre descriptivo.

Si el expediente no ha sido modificado, no haría falta enviar nuevamente las credenciales a los Servicio Jurídicos. Si hubiera duda sobre si se ha modificado o no, se debería generar unas nuevas y mandarlas nuevamente. Las credenciales siempre se enviarán sin limitarlas en el tiempo. 

Para descargar un acuse de recibo tiene que hacer los siguientes pasos: 

• En la pestaña superior acceder a "Remisión a la nube" --> "Auditoría de accesos".
  
• Buscar el expediente en el cuadro de búsqueda.
• En la última columna "Acciones" puede descargar el documento pulsando en el botón azul. 

• Con este documento (justificante de acceso)comprobamos que el expediente se ha enviado correctamente al juzgado y se ha podido acceder al mismo. 

Aunque se generen las credenciales y éstas se envíen al correo, es posible que el expediente no se haya enviado correctamente. Debe aparecer un mensaje en verde cuando realiza el envío de forma satisfactoria.

Además, debe existir el acuse de recibo del juzgado en "Remisión a la nube" --> "Auditoría de accesos", para garantizar la correcta recepción del expediente por parte del juzgado.

Atlante NO permite documentos sin firmar, por eso el juzgado no puede descargar el expediente.

Es necesario comprobar si los documentos que forman el expediente, están firmados o tienen algún elemento (puntos, comas) que impida ser descargado por Atlante.

• Para descargar o ver un expediente ya creado, hay que ir a Expedientes almacenados

• Buscar el expediente.

• Una vez seleccionado el expediente, pinchamos en revisar, abirendo la última versión generada, seleccionando la misma.

•  Una vez abierto el expediente ya podremos editarlo o descargarlo. 

En este apartado podrá ver un listado de errores frecuentes en la creación y envio de expedientes en Inside.

Para poder comprobar este campo y ver los metadatos del expediente pruebe a realizar lo siguiente:

Acceda al expediente:

     Expedientes --> Expedientes almacenados

     Acceda a su expediente

Cuando se encuentre dentro del expediente, en el menú "Metadatos" puede ver en la parte inferior de la página que tiene una sección: "Metadatos adicionales".  Y ahí está el campo para añadir el metadato en el nombre natural.

Este es un campo libre, puede añadir la parte libre que ha indicado en el identificador del expediente.

Este error se puede dar debido a que a la hora de guardar el expediente, este no tiene documentos adjuntos o metadatos rellenos.

Este error puede deberse a que se está editando un expediente y se intenta guardar sin firmar. 

Hay que acceder a la pestaña ‘Metadatos’, seleccionar ‘Firma’ → ‘Firma persona física’, firmarlo y posteriormente actualizar el expediente.

Es posible que se haya dado un error a la hora de firmar.  Si persiste el error, abra incidencia adjuntando la captura del error.

Crear documentos en primer lugar y luego asociarlo con el expediente para evitar problemas.

Comprobar que en la creación del documento ha marcado la opción “Archivo firmado previamente” y que el tamaño del documento no supera los 8MB. O aplanar el documento y volverlo a subir.

El error que se muestra cuando intenta enviar el expediente es debido a que alguno de los campos indicados al generar las credenciales no coincide con los datos indicados en el oficio informado de los juzgados.

Para rellenar el campo "Clase de procedimiento", debe consultar el tipo de procedimiento indicado en el oficio, los más habituales son ORD (Procedimiento Ordinario) o PAB (Procedimiento Abreviado).

En el siguiente anexo puede consultar los diferentes tipos:

https://www.gobiernodecanarias.org/transformaciondigital/platino/ext/utilidades/InSide/Clases-de-Procedimiento-Judicial-Tipos-Tramitacion.xlsx

Intente generar de nuevo las credenciales verificando el tipo de procedimiento previamente.

Es posible que el  juzgado escogido en el desplegable no sea el correcto, o exista algún error en el procedimiento con el que se debe crear el expediente.

Este error se ha repetido en las últimas semanas, suele ser debido a que el usuario está indicando alguno de los campos de forma errónea → Solicitar al usuario el oficio para comprobar los campos del expediente o comprobar uno a uno con el usuario

Este error puede ser debido a que se ha indicado algún campo de forma errónea a la hora de rellenar el expediente. 

Si se repite el problema, es posible que existan problemas desde Atlante.

Es posible que algún documento contenga un elemento que impida descargar el contenido del expediente. Comprobar que es menor de 8mb y que se encuentra firmado previamente.

De estar todo correcto, es posible que se trate de algún error de Atlante.

Puede ser debido a  un error puntual. Intentarlo más tarde. Si persiste puede ponerse en contacto con soporte Inside.

Este error es probable que tenga que ver con que no está dado de alta como centro emisor en Atlante.

Es posible que necesite realizar en su equipo alguna de las siguientes acciones:

• Puede intentar acceder a INSIDE desde el navegador Chrome, instalando previamente el autofirma 1.5 que se puede obtener en la página de requisitos técnicos de Platino, en el subapartado Autofirma.

 Enlace: https://www.gobiernodecanarias.org/transformaciondigital/platino/infogeneral/requisitos_tecnicos

• Para continuar utilizando explorer puede:

- Añadir la excepción de seguridad en el panel de control de Java (Windows, Panel de Control, Java): https://inside.seap.minhap.es

- Añadir la excepción siguiente al navegador Explorer: https://inside.seap.minhap.es

 Si no dispone de los permisos suficientes en su equipo, puede comunicarlo a su departamento de informática.

Comprueba que lo estés arrastrando al rectángulo donde pone el mensaje "Arrastre aquí el fichero con las credenciales de acceso". Si se arrastra fuera no lo reconocerá.

Es posible que el error sea  debido a que exista algún carácter extraño o un salto de línea.Si los campos se han escrito a mano, conviene revisar que no haya ningún dato erróneo

Si se replica el error, contactar con la persona emisora del expediente para que vuelva a generar las credenciales. Consultarle si al generar las credenciales ha puesto una limitación o caducidad.

Si un usuario intenta usar unas credenciales sin estar autorizado (su NIF no está permitido para las mismas), se arrojará el este error.

Si las credenciales están caducadas aparecerá este aviso. Habrá que generar unas credenciales nuevas para su acceso.

Este error saltará si el creador de las credenciales ha indicado que se deben filtrar con un DIR3 en el cual no estamos dados de alta.