Indicadores de la calidad del servicio

  • % solicitudes de información efectuadas y contestadas en el plazo establecido a través del canal presencial habilitado.
  • % usuarios satisfechos con la atención recibida y calidad de la información recibida, obtenido mediante encuestas de satisfacción realizadas entre los usuarios que han efectuado peticiones de asesoramiento y realizado consultas.
  • % de comunicaciones previas de instalaciones eléctricas diligenciadas de modo inmediato.
  • % solicitudes de Autorizaciones de puesta en servicio de instalaciones energéticas sujetas a autorización administrativa, tramitadas en un plazo inferior o dentro del plazo establecido.
  • % solicitudes de Autorizaciones de instalaciones petrolíferas nuevas, ampliación, traslado, modificación, puesta en servicio, cambio de titularidad y cierre; destinadas a la recepción, almacenamiento, llenado, y distribución de hidrocarburos, tramitadas en un plazo inferior o dentro del plazo establecido.
  • % solicitudes de Inscripción en los registros administrativos de los diferentes tipos de instalaciones energéticas, tramitadas en un plazo inferior o dentro del plazo establecido.
  • % solicitudes de Concesión de exenciones de instalaciones eólicas dedicadas a fines de investigación y desarrollo tecnológico, y asociadas a sistemas singulares de almacenamiento energético, resueltas en un plazo inferior o dentro del plazo establecido.