Indicadores de la calidad del servicio

Servicios formativos.

  • Porcentaje de grupos en el que el número de estudiantes no supera los 20..
  • Porcentaje de satisfacción de estudiantes con las asignaturas y el profesorado de cada programa formativo.
  • Porcentaje de satisfacción de estudiantes con las prácticas externas de cada programa formativo.
  • Porcentaje de contestación, antes de quince días naturales, a las Quejas y Sugerencias recibidas por parte de los estudiantes.
  • Porcentaje de antiguos estudiantes incorporados al mundo laboral antes del primer año desde la finalización de sus estudios.

Servicios hoteleros.

  • Porcentaje de clientela que ven igualadas o superadas sus expectativas en relación con el servicio ofrecido.
  • Tiempo máximo para la remisión de información en contrataciones de servicios particulares y profesionales.
  • Tiempo máximo para registrar la entrada de huéspedes en el hotel.
  • Porcentaje de contestación, antes de quince días naturales, a las Quejas y Sugerencias recibidas por parte de la clientela.
  • Servicio de Asesoramiento en materia de mejora continua-Plan de Mejora Gastronomía de Canarias
  • Porcentaje de profesionales del sector de la restauración satisfechos con los cursos de formación impartidos.
  • Porcentaje de responsables de establecimientos de restauración satisfechos con los servicios de asesoramiento recibidos.