Indicadores de la calidad del servicio
- Datos relativos a las sugerencias y reclamaciones presentadas por los contribuyentes.
- Número de solicitudes de información, tanto presenciales como telefónicas, atendidas.
- Número de declaraciones, autoliquidaciones y comunicaciones presentadas.
- Actuaciones materiales que no impliquen ejercicio de autoridad correspondientes a levantamientos de embargo y cancelaciones de anotaciones preventivas de embargo efectuados.
- Copias de expedientes administrativos de apremio entregados a la Administración Tributaria Canaria.
- Número de actuaciones de información y asistencia.
- Número de impresos de autoliquidaciones y declaraciones puestos a disposición de los contribuyentes.
- Recaudación en período voluntario y período ejecutivo en el Servicio de Caja de las Oficinas de Atención Tributaria.
- Número de citas previas concertadas.
- Número de respuestas emitidas al correo electrónico de ayuda .
- Tiempo medio de espera en las Oficinas de Atención Tributaria en los servicios integrados en los sistemas automáticos de gestión de tiempo de espera.
- Cumplimiento del Plan de Implantación del Punto de Información Catastral y de los Sistemas Automatizados de Pago.