Servicios que se ofrecen al usuario
Catálogo de Usuario
- CAU-Soporte a Usuario: atención integral de servicios, aplicaciones y herramientas TIC
- Servicio Portal de Información TIC
- Microinformática: servicios de usuario
- Agenda Empleado Público
- Correo Electrónico Empleado Público
- Equipos Multifunción
- Escritorio Virtual – VDI
- Gestión de Equipos
- Gestión de Ofimática
- Impresión de Documentos
- Listas de Distribución
- Restauración de Datos Microinformática
- Servicio Colaborativo de Documentos
- Servicio Corporativo Tablet
- Movilidad: servicio de telefonía móvil
- Telefonía Móvil
- Redes de comunicaciones (WIFI / VPN): servicios de acceso, conexión y gestión
- Acceso VPN al usuario final
- Acceso Wifi
- Seguridad: gestión y control de la Seguridad de la Información
- Gestión de Mi Clave (GDI)
- Telefonía: gestión y mantenimiento de la infraestructura telefónica
- Telepresencia
- Telefonía Fija
- Videoconferencia
Catálogo Técnico
- Aplicaciones: gestión, mantenimiento y soporte de:
- Aplicaciones Departamentales
- Aplicaciones Corporativas
- Autenticación Centralizado (CAS / SSO)
- Intranet de Gobierno
- Monitorización y Estadísticas Contenidos Web
- Software de Teleformación
- BBDD: gestión de bases de datos:
- Servicio avanzado de BBDD
- CAU-Soporte a Usuario: atención integral de servicios, aplicaciones y herramientas TIC
- Contact Center - Atención al usuario
- Soporte Primer Nivel Aplicación Corporativa
- Soporte Primer Nivel Aplicación Departamental a través de Sírvete
- Infraestructura: servicios de gestión integral
- Centro de Proceso de Datos
- Control de Acceso a CPD
- ITIL: servicios basados en procesos de la “Librería de Infraestructura TI”
- Gestión del Cambio
- Gestión de la Entrega
- Microinformática: servicios de usuario
- Inventario de Equipos Microinformáticos (OCS)
- Movilidad: servicio de telefonía móvil
- Datos en Movilidad
- Plataforma Corporativa de envío de SMS
- Redes de comunicaciones: servicios de acceso, conexión y gestión
- Acceso a la Red Sara
- Acceso Red para EELL
- Conexión de Respaldo
- Conexión FTTH
- Conexión Radioenlace punto a punto
- Conexión Metrolan
- Conexión Troncal
- Gestión de las Comunicaciones LAN
- Gestión de las Comunicaciones WAN
- Red de Emergencias y Seguridad en Canarias (RESCAN)
- Servicio de Acceso a Internet
- Servicio RadioEnlaces Interinsulares
- Seguridad: gestión y control de la Seguridad de la Información
- Antispam
- Antivirus Corporativo
- Certificación de Seguridad de Aplicación
- Copias de Seguridad y Restauración
- Directorio Activo Corporativo
- Filtrado de seguridad de contenido de páginas Web
- Recepción de Incidencias de Seguridad
- Reglas de Seguridad
- Sistemas: gestión y mantenimiento de sistemas informáticos
- Alojamiento Gestión Compartida
- Alojamiento WEB Corporativo
- Monitorización y estadísticas de redes, servidores y aplicaciones
- Telefonía: gestión y mantenimiento de la infraestructura telefónica
- Conferencia por internet eReunión
- Enlaces de Telefonía
- Red privada de Voz
- Servicio Integral de Call Center