Servicios que se ofrecen a la persona usuaria

Catálogo de Usuario

  • CAU - Soporte a la persona usuaria:
    • Servicio Portal de Información TIC
  • Microinformática:
    • Agenda personal público
    • Correo Electrónico personal público
    • Equipos Multifunción
    • Escritorio Virtual – VDI
    • Gestión de Equipos
    • Gestión de Ofimática
    • Impresión de Documentos
    • Listas de Distribución
    • Restauración de Datos Microinformática
    • Plataforma Colabora
    • Servicio Colaborativo de Documentos
    • Servicio Corporativo Tablet
    • Servicio FAXoIP
  • Movilidad:
    • Telefonía Móvil
  • Redes de comunicaciones (WIFI / VPN):
    • Acceso VPN (de acceso remoto)
    • Acceso Wifi
  • Seguridad:
    • Gestión de Mi Clave (GDI)
    • GobCan Verifica (2FA)
    • Gestión de Incidencias de Seguridad
  • Telefonía:
    • Conferencia por Internet - Jitsi / Webex
    • Conferencia para seminario (masivo) - Zoom
    • Telepresencia
    • Telefonía Fija
    • Videoconferencia

Catálogo Técnico

  • Aplicaciones:
    • Aplicaciones Corporativas
    • Aplicaciones Departamentales
    • Autenticación Centralizado (CAS / SSO)
    • Intranet de Gobierno
    • Estadísticas Contenidos Web
  • BBDD:
    • BBDD – Aprovisionamiento de PostgreSQL
  • CAU - Soporte a persona usuaria:
    • Contact Center - Atención a la persona usuaria
    • Soporte Primer Nivel Servicios TIC
  • Infraestructura:
    • Centro de Proceso de Datos (CPD)
    • Control de Acceso a CPD
  • ITIL:
    • Gestión del Cambio
    • Gestión de la Entrega
    • Gestión de Suministradores
    • Gestión de Quejas, Sugerencias y Felicitaciones
    • Gestión de Eventos
    • Gestión de Servicio
  • Microinformática:
    • Inventario de Equipos Microinformáticos (OCS)
  • Movilidad:
    • Datos en Movilidad
    • Plataforma Corporativa de envío de SMS
  • Redes de comunicaciones:
    • Acceso a la Red Sara
    • Acceso Red para EELL
    • Conexión de Respaldo
    • Conexión FTTH
    • Conexión Radioenlace punto a punto
    • Conexión Metrolan
    • Conexión Troncal
    • Gestión de las Comunicaciones LAN
    • Gestión de las Comunicaciones WAN
    • Red de Emergencias y Seguridad en Canarias (RESCAN)
    • Servicio de Acceso a Internet
    • Servicio Radio Enlaces Interinsulares
  • Seguridad:
    • Antispam
    • Antivirus Corporativo
    • Certificación de Seguridad de Aplicación Web
    • Copias de Seguridad y Restauración
    • Directorio Activo Corporativo
    • Filtrado de seguridad de contenido de páginas Web
    • Gestión de Incidencias de Seguridad
    • Gestión de Vulnerabilidades y Amenazas
    • Gestión de persona usuaria externa
    • Reglas de Seguridad
  • Sistemas:
    • Alojamiento WEB Corporativo
    • Servidores de aplicación y de BBDD en infraestructura corporativa
    • Clonado de servidores
    • Monitorización y Observabilidad
  • Telefonía:
    • Enlaces de Telefonía
    • Red privada de Voz
    • Servicio Integral de Call Center