1. SERVICIOS DE INFORMACIÓN.

• Información y asistencia a los obligados tributarios sobre el ejercicio de sus derechos y el cumplimiento de sus obligaciones.
• Publicación de textos actualizados de las normas tributarias y de la doctrina administrativa de mayor trascendencia con acceso a través de la página Web a estos textos y doctrina.
• Puesta a disposición de los ciudadanos de las estadísticas de mayor interés y la posibilidad de suscripción gratuita desde la página Web a un boletín de noticias que mantiene a los ciudadanos puntualmente informados de las novedades en materia tributaria.
• Información presencial, telefónica y telemática a los contribuyentes a través de las Oficinas de Atención Tributaria, el Servicio de Atención Telefónica 012 (información tributaria básica), la página Web http://www.gobiernodecanarias.org/tributos y los propios órganos de gestión tributaria.
• Contestación a las consultas tributarias escritas formuladas respecto al régimen, la clasificación o la calificación tributaria.
• Contestación a las consultas tributarias formuladas desde la Web que no tienen carácter vinculante para la Administración Tributaria.
• Información a los interesados de forma presencial sobre el estado de tramitación de su expediente.

2. SERVICIOS DE AYUDA PARA EL CUMPLIMIENTO DE LAS OBLIGACIONES TRIBUTARIAS.

• Facilitar, de forma presencial o a través de la página Web, formularios orientativos para la realización de cualquier trámite ante la Administración, entre otros, solicitudes de certificaciones, solicitudes de aplazamientos y fraccionamientos, formulario para la interposición de recurso de reposición.
• Asistencia personal e informatizada a los obligados en la realización de declaraciones, autoliquidaciones y comunicaciones tributarias.

3. SERVICIOS A TRAVÉS DE LA OFICINA VIRTUAL.

• Posibilitar la consulta, a través de la página Web y de forma presencial, sobre el valor fiscal de los bienes, principalmente bienes inmuebles y vehículos usados.
• Descarga de programas de ayuda para la cumplimentación de modelos.
• Posibilidad de cumplimentación de modelos on-line en nuestra página Web.
• Aplicaciones Web para la gestión de algunos modelos para uso de gestores administrativos, entre otros, los modelos 046, 621 y 700.
• Consultas del estado de tramitación de determinadas actuaciones, como las solicitudes de devolución del IGIC/AEIM, la consulta de ingresos tributarios o la consulta del estado del cumplimiento de las obligaciones tributarias.
• Consultas específicas relacionadas con los Tributos a la Importación, como las tablas de codificación de determinados campos de los ficheros de intercambio, Arancel, Declaraciones sumarias, Vencimiento de DUAs (Documentos Únicos Administrativos), Saldo de garantías, Mensajes de DUAs remitidos vía EDI (Intercambio Electrónico de Datos).

4. FACILIDADES PARA EL PAGO DE DEUDAS.

• Conexión con las páginas Web de determinadas entidades bancarias al efecto de hacer efectivos los pagos de las declaraciones.
• Descarga de las cartas de pago correspondientes a operaciones en las que intervengan operadores autorizados para los despachos de importación y exportación relativos a los tributos derivados del Régimen Económico Fiscal de Canarias.

5. EXPEDICIÓN DE CERTIFICADOS TRIBUTARIOS.

• Expedición de certificados de estar al corriente de las obligaciones tributarias con la Comunidad Autónoma.

6. DESPACHO DE MERCANCÍAS.

• Utilización del Sistema EDI que permite a los agentes de aduanas e importadores la remisión de mensajes electrónicos de declaraciones sumarias y declaraciones de importación-exportación (DUA), que son integrados automáticamente en los sistemas centrales de la Administración y que permiten obtener una respuesta inmediata para autorizar el levante de las mercancías.