Datos identificativos de la unidad

Denominación

Servicio de atención telefónica del Gobierno de Canarias 012.

Consejería de Presidencia, Justicia e Igualdad.
Dirección General de Modernización y Calidad de los Servicios.

Dirección:

  • Santa Cruz de Tenerife: 
    • Avenida Buenos Aires, nº 5, Edificio Tres de Mayo, planta 5ª.
    • 38071 Santa Cruz de Tenerife.
  • Las Palmas de Gran Canaria:
    • Calle Profesor Agustín Millares Carlo, nº 18, Edificio de Servicios Múltiples II, planta 4ª, ala Este.
    • 35071 Las Palmas.

Teléfono de prestación del servicio:

  • Para las llamadas desde cualquier lugar de la Comunidad Autónoma de Canarias, marcar el número 012, también está disponible a través de los siguientes teléfonos: 902 111 012; 922 470 012 y 928 301 012.

  • Para llamadas nacionales desde fuera de nuestra comunidad autónoma, marcar el 902 111 012.

  • Para llamadas desde el extranjero: +34 902 111 012; +34 922 470 012 y +34 928 301 012

Twitter: 

 Página web:

Horario de atención al público:

  • El horario será de 24 horas al día, los 365 días al año, excepto para los servicios de información especializada: Información Tributaria, Vivienda y Servicios Sociales, cuyo horario es de lunes a viernes de 8:00 a 20:00 horas y Renovación de la Demanda de Empleo, Solicitud de Cita Previa para las Oficinas de Empleo e Inscripción en los cursos de Formación Profesional, cuyo horario es de lunes a domingo de 6:00 a 24:00 horas y el perfil de Twitter, cuyo horario de atención es de lunes a viernes de 9:00 a 14:00 horas.

Funciones y fines:

  • La finalidad del servicio de atención telefónica 012 es acercar a la ciudadanía la administración de la Comunidad Autónoma de Canarias, proporcionando información y orientación administrativa, así como permitiendo la realización de determinados trámites administrativos de forma telefónica, evitándole al ciudadano desplazamientos a las oficinas presenciales.