SERVICIO DE INFORMACIÓN Y ATENCIÓN CIUDADANA DEL GOBIERNO DE CANARIAS - 012
El Gobierno de Canarias pone a disposición de la ciudadanía el Servicio de Información y Atención Ciudadana (SIAC) No Presencial, 012. Una vía accesible, multicanal y cercana para obtener información general sobre los servicios públicos del Ejecutivo autonómico y realizar consultas o gestiones administrativas de forma ágil y personalizada.
A través del 012, puedes recibir asistencia sobre educación, sanidad, empleo, vivienda, bienestar social, tributos, sede electrónica y otros servicios del Gobierno de Canarias.
Canales de atención
- Teléfonos.
- Desde cualquier punto de Canarias: 012 | 922 470 012 | 928 301 012
- Desde el extranjero: +34 922 470 012 | +34 928 301 012 - WhatsApp. 608 012 012 (Disponible 24/7)
- Correo electrónico. atencion.012@gobiernodecanarias.org
- Redes Sociales.
- X (Twitter): @012Gobcan
- Instagram: @012gobcan
- Facebook: 012Gobcan - Página web. www.gobiernodecanarias.org/012
- Carta de servicios Datos de cumplimiento aquí
- Videollamada. Disponible bajo demanda en campañas específicas.
* Desde el 012 te podemos llamar, entre otras cosas, para confirmar una cita médica especializada, darte cita para una valoración de dependencia o discapacidad o informarte de ofertas de empleo y cursos del Servicio Canario de Empleo. Lo hacemos desde los números 922 238 097 | 928 218 206
Horarios de atención
El 012 está disponible las 24 horas del día, los 365 días del año, con los siguientes horarios específicos según el tipo de atención:
- Atención general 012: 24/7
- Bienestar Social, Vivienda, Tributos y Sede Electrónica: Lunes a viernes de 8:00 a 20:00 h
- Hemodonación: Lunes a viernes de 8:00 a 20:00 h
- Servicio Canario de Empleo (SCE): Lunes a domingo de 8:00 a 20:00 h
- Redes Sociales (X, Instagram y Facebook): Lunes a viernes de 8:00 a 20:00 h (en campañas específicas: lunes a domingo de 8:00 a 20:00 h)
- Llamadas salientes: Lunes a domingo de 8:00 a 20:00 h
- WhatsApp: Disponible 24/7
Atención multilingüe
El servicio se presta, además de en castellano, en los siguientes idiomas: Inglés, francés, alemán, italiano, portugués, árabe marroquí, ruso, sueco, chino mandarín, polaco, danés, noruego, neerlandés, griego, turco y japonés.
Coste de la llamada
De acuerdo con la Resolución de 21 de noviembre de 2012 de la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información (BOE nº 296, de 10 de diciembre de 2012), el número 012 corresponde a los servicios de información autonómica bajo la Modalidad A:
- Desde red fija: Precio de llamada ordinaria fijo-fijo nacional.
- Desde red móvil: Precio de llamada ordinaria móvil-fijo nacional (aprox. duración 160 segundos).
Consulta con tu compañía telefónica para conocer el precio exacto, ya que puede variar según la tarifa que tengas contratada.
(*) Las llamadas a los números 922 470 012 y 928 301 012 estarán sujetas a los planes de facturación contratados con tu operador.
