SERVICIO DE INFORMACIÓN Y ATENCIÓN CIUDADANA DEL GOBIERNO DE CANARIAS - 012
El Gobierno de Canarias pone a disposición de la ciudadanía el Servicio de Información y Atención Ciudadana (SIAC) No Presencial, 012. Una vía accesible, multicanal y cercana para obtener información general sobre los servicios públicos del Ejecutivo autonómico y realizar consultas o gestiones administrativas de forma ágil y personalizada.
A través del 012, puedes recibir asistencia sobre educación, sanidad, empleo, vivienda, bienestar social, tributos, sede electrónica y otros servicios del Gobierno de Canarias.
Canales de atención
- Teléfonos.
- Desde cualquier punto de Canarias: 012 / 922 470 012 / 928 301 012
- Desde el extranjero: +34 922 470 012 / +34 928 301 012 - WhatsApp. 608 012 012 (Disponible 24/7)
- Correo electrónico. atencion.012@gobiernodecanarias.org
- Buzón de consultas. Formulario de contacto
- Redes Sociales.
- X (Twitter): @012Gobcan
- Instagram: @012gobcan
- Facebook: 012Gobcan - Página web. www.gobiernodecanarias.org/012
- Videollamada. Disponible bajo demanda en campañas específicas.
Horarios de atención
El 012 está disponible las 24 horas del día, los 365 días del año, con los siguientes horarios específicos según el tipo de atención:
- Atención general 012: 24/7
- Bienestar Social, Vivienda, Tributos y Sede Electrónica: Lunes a viernes de 8:00 a 20:00 h
- Hemodonación: Lunes a viernes de 8:00 a 20:00 h
- Servicio Canario de Empleo (SCE): Lunes a domingo de 8:00 a 20:00 h
- Redes Sociales (X, Instagram y Facebook): Lunes a viernes de 8:00 a 20:00 h (en campañas específicas: lunes a domingo de 8:00 a 20:00 h)
- Buzón de Consultas: Lunes a viernes de 8:00 a 20:00 h
- Llamadas salientes: Lunes a domingo de 8:00 a 20:00 h
- WhatsApp: Disponible 24/7
Atención multilingüe
El servicio se presta, además de en castellano, en los siguientes idiomas: Inglés, francés, alemán, italiano, portugués, árabe marroquí, ruso, sueco, chino mandarín, polaco, danés, noruego, neerlandés, griego, turco y japonés.
Coste de la llamada
De acuerdo con la Resolución de 21 de noviembre de 2012 de la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información (BOE nº 296, de 10 de diciembre de 2012), el número 012 corresponde a los servicios de información autonómica bajo la Modalidad A:
- Desde red fija: Precio de llamada ordinaria fijo-fijo nacional.
- Desde red móvil: Precio de llamada ordinaria móvil-fijo nacional (aprox. duración 160 segundos).
Consulta con tu compañía telefónica para conocer el precio exacto, ya que puede variar según la tarifa que tengas contratada.
(*) Las llamadas a los números 922 470 012 y 928 301 012 estarán sujetas a los planes de facturación contratados con tu operador.
