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Servicios

1. Servicios que presta cada unidad administrativa (PDF y ODT)

2. Listas de espera para acceder a los servicio:

A continuación, se relacionan las agendas correspondientes a los distintos servicios ofrecidos por el Instituto Canario de la Vivienda. Estas agendas recogen la planificación y organización de la atención al público y son susceptibles de generar listas de espera en función de la demanda existente.(PDF y ODT,ODS)

3. Carta de servicios:

La Carta de Servicios del Instituto Canario de la Vivienda se encuentra actualmente en proceso de actualización durante el año 2025, con el objetivo de reflejar de manera más precisa los compromisos de calidad, los servicios prestados y los derechos de la ciudadanía. Una vez finalizado este proceso, se prevé su publicación para garantizar el acceso a la información de forma clara y transparente.

Procedimientos

1. Catálogo de procedimientos (PDF y ODT)
   
   

2. Procedimiento para la presentación de quejas y reclamaciones sobre el funcionamiento del servicio (PDF y ODT)
   
   

3. Estadísticas de quejas y sugerencias (PDF y ODT)
   
   

4. Registro de actividades de tratamiento de datos personales (PDF y ODT)
   
   

5. Descripción del uso del canal interno de información de la Ley 2/2023, y principios esenciales del procedimiento de gestión:

El Instituto Canario de la Vivienda se encuentra trabajando en la implementación del canal interno de información previsto en la Ley 2/2023, de 20 de febrero, reguladora de la protección de las personas que informen sobre infracciones normativas y de lucha contra la corrupción. Durante el año 2025 se avanzará en su puesta en marcha, previéndose su publicación una vez finalizado su proceso de desarrollo y adaptación a la normativa vigente.