SERVICIOS Y TECNOLOGÍA

Servicios

  • Gestión de Sistemas

    • Operación y mantenimiento de las plataformas informáticas.
    • Sistemas locales y remotos.
    • Copias de seguridad.
    • Estadísticas.
    • Aplicaciones.
    • Pruebas y evaluaciones.
    • Política de seguridad.
    • Prevención de fallos.

  • Gestión de Datos

    • Mantenimiento y monitorización de la infraestructura de la red de datos.
    • Equipos de red y líneas de comunicaciones.
    • Análisis de red y futuras ampliaciones.
    • Planificación de cambios.
    • Pruebas y evaluaciones.

  • Gestión de Voz

    • Operación y mantenimiento del sistema de comunicación vocal.
    • Centrales Ibercom.
    • Sistema de tarificación.
    • Información de tarjetas de equipos.
    • Estudio de posibilidades de de las centrales.
    • Estudio de numeración.
    • Control de equipamiento existente.
    • Grupos de operadoras.
    • Petición de compra y configuración a Telefónica.

  • Gestión de Microinformática

    • Asistencia telefónica para el uso de la ofimática y la microinformática.
    • Instalación y configuración de hardware y software.
    • Instalación y configuración de redes.
    • Resolución de problemas.
    • Planificación de recursos.
    • Asistencia al usuario.

Tecnología Empleada

  • Firewall de alta generación.
  • Estructura basada en redirectores y granjas de servidores.
  • Alta disponibilidad.
  • Escalabilidad.
  • Ticketing para control de calidad.
  • Intranet para el funcionamiento de CiberCentro.
  • Sistema integrado de telefonía (CTI) para Call-Centers.