Derechos del consumidor
Los consumidores y usuarios tienen derecho a:
- Ser protegidos frente a los riesgos que puedan afectar a su salud integral y seguridad, a la calidad de vida y a un medio ambiente adecuado.
- La protección de sus legítimos intereses económicos y sociales.
- La información veraz, eficaz y suficiente sobre bienes, productos y servicios.
- La educación y formación en materia de consumo.
- Asociarse para la representación, participación y defensa de sus legítimos intereses y a ser oídos en el procedimiento de elaboración de las disposiciones generales que les afecten directamente.
- La protección jurídica, administrativa y técnica, así como el derecho a la reparación o indemnización de daños y perjuicios.
Guías
La Dirección General de Consumo ha publicado los siguientes textos informativos sobre los derechos de los consumidores en diversos ámbitos:
- Derechos del viajero :
- versión solo texto (formato PDF, 66 Kb.)
- versión editada (formato PDF, 3.6 Mb.)
- Juguetes :
- versión solo texto (formato PDF, 63 Kb.)
- versión editada (formato PDF, 1.8 Mb.)
- Servicios bancarios :
- versión solo texto (formato PDF, 55 Kb.)
- versión editada (formato PDF, 4.3 Mb.)
- Telecomunicaciones :
- versión solo texto (formato PDF, 66 Kb.)
- versión editada (formato PDF, 4.41 Mb.)
- Vivienda :
- versión solo texto (formato PDF, 72 Kb.)
- versión editada (formato PDF, 4.7 Mb.)
- Reunificación de deudas y créditos rápidos:
- versión solo texto (formato PDF, 72 Kb.)
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