La violencia contra las mujeres – mayores y menores de edad – es un crimen terrible que puede afectar profundamente las vidas de quienes la sufren, impidiendo que desarrollen sus vidas sin miedo y contribuyan de forma plena a nuestra sociedad. Ese tremendo impacto no solo lo sufren las propias víctimas, sino también quienes las rodean, en particular sus hijas/os.

A día de hoy no muchos países contemplan la violencia hacia la mujer en el ámbito de la pareja/expareja como un delito específico. Muchos países legislan la violencia hacia la mujer al amparo de la violencia doméstica, contemplando a veces los casos dentro de la pareja como un agravante. En España sí es un delito específico y se ha venido haciendo un gran esfuerzo, tanto a nivel legislativo como social, con la intención de aumentar la protección a las mujeres que sufren malos tratos y ofrecer apoyo a las víctimas y supervivientes.

¿QUÉ ES LA VIOLENCIA DE GÉNERO?

Cualquier incidente – o sucesión de incidentes – donde medie daño, amenazas, coerción o conducta controladora, y se ejerza sobre la mujer por parte de su cónyuge, o quien esté o haya estado ligada a ella por relaciones similares de afectividad, aun sin convivencia. La violencia puede ser, pero no está limitada a:

Física

Psicológica

Sexual

Económica

También son consideradas/os víctimas de violencia de género las hijas/os menores de edad de las mujeres que sufren este tipo de violencia.

¿CÓMO PODEMOS AYUDARTE MIENTRAS ESTÉS DE VACACIONES Y CUÁNDO REGRESES?

Si sientes que estás en peligro, no dudes en llamar al 112 (número de emergencias). En ese número hay enlaces a la policía y un servicio especial llamado DEMA que presta asistencia inmediata 24/7 a mujeres víctimas de violencia de género y sexual. Entre los servicios que prestan están la información, el acompañamiento y el acogimiento inmediato como medida de protección si fuera necesario, para mujeres y las personas dependientes de ella

Si estás en tu alojamiento y no tienes opción de llamar por teléfono, intenta pedir ayuda en recepción o a tu representante del tour operador.

En la Oficina de Asistencia a Víctimas del Delito (OAVD) también estamos para ayudarte, prestarte asesoramiento, apoyo psicológico, o ponerte en contacto con tu Consulado si lo deseas. Conjuntamente podemos también referirte a los recursos que puedan estar disponibles para ti en tu país. La decisión de denunciar es solo tuya. Si decides hacerlo, podremos informar periódicamente a la Oficina de Asistencia a Víctimas en tu país del progreso de tu caso.

La policía en España también está para ayudarte. No temas acudir a ellos. La violencia de género es un delito grave y la policía cuenta con unidades especializadas (Policía Nacional: UFAM, Guardia Civil: EMUME) que pueden protegerte a tí y a tus hijas/os.

Tu seguridad y bienestar son una prioridad para nosotros. En los casos donde sea necesario se pueden gestionar órdenes de protección desde los Juzgados de Violencia de Género. Para proteger eficazmente a las víctimas frente a la violencia y prevenir una nueva agresión cuando regreses a casa, puedes seguir beneficiándote de la medida de protección concedida en España si regresas a otro país de la Unión Europea.

Comportamiento controlador: acciones que tienen como objetivo volver a una persona subordinada o dependiente. Pueden consistir en convencer u obligar a la mujer a renunciar a su trabajo o cualquier fuente de recursos que le permite ser independiente, redireccionar
su sueldo directamente a otra cuenta, aislarla (gradualmente) de su círculo de amistades e incluso su familia, controlar el contacto con otras personas incluso ‘online’… En resumen, terminar regulando el comportamiento diario de la otra persona.

Coerción: Una acción o sucesión de acciones dirigidas a intimidar o humillar, así como cualquier tipo de abuso que persiga el objetivo de castigar y/o asustar a la víctima.

NÚMEROS DE EMERGENCIA Y DE ASISTENCIA ESPECIALIZADA:

112 (Teléfono de emergencia. Atienden en cinco idiomas)

016 (Teléfono de asistencia a víctimas de violencia de género)

Entra a la Oficina de Atención Virtual de la OAVD ¡Estamos para ayudar y protegerte!

Violence against women and girls are devastating crimes that can shatter lives and prevent those who suffer from it from leading their lives free from fear and contributing fully to our society. Not only does it have a profound impact on victims themselves, but also deeply affects those around them, particularly if there are children in the family unit.

At present, few countries contemplate this type of violence in a relationship or past relationship as a specific offence. Most countries legislate it under the umbrella of domestic violence, sometimes contemplating violence in a relationship as an aggravating circumstance. In Spain it is indeed a specific offence and a huge effort has been made, both at a social and legislative level, to protect women and girls from violence, and to offer support to victims and survivors.

WHAT IS GENDER-BASED VIOLENCE?

Any incident - or pattern of incidents – involving harm, controlling, coercive or threatening behaviour, committed against women by their current or ex spouse or intimate partner, regardless if they are currently living together or not. This can include, but is not limited to, the following types of abuse:

Physical

Psychological

Sexual

Financial

Children (underage) of women suffering this type of violence are also considered victims of gender based violence.

HOW CAN WE HELP YOU WHILST ON HOLIDAY AND WHEN YOU RETURN HOME?

If you ever feel that you are in immediate danger, do not hesitate to dial 112 (emergency services). They have police liaison officers and a specialised service called DEMA who provide immediate 24/7 assistance to women victims of gender based violence and sexual assault. Amongst the services they offer are information, accompaniment and emergency shelter if needed.

If you are at your accommodation and cannot make a telephone call, try approaching the reception desk or your tourop rep for help.

We are here to help you at the Victims of Crime Office (OAVD). We can offer information, psychological support as well as helping you get in contact with your Consulate if you so wish. With their help we can refer you to victims’ resources in your country. Making a report is your choice. If you do pursue the matter, we will liaise with the Victims Support Office in your country, informing them on the progress of your case periodically.

Do not be afraid to call the police. All forms of gender based/domestic and sexual violence are harmful and serious crimes. The police have special units (National Police: UFAM, Civil Guard:EMUME) that can protect you and your children.

Your wellbeing and security are paramount to us and, if needed, protection orders can be put in place liaising with the Gender based Violence Courts. In order to efficiently protect victims and prevent further assaults or other type of violent behaviours, the protection measure(s) issued by judicial authorities in Spain can be inforced when you are back home if you are returning to another EU country.

Controlling behaviour is a range of acts designed to make a person subordinate or dependent. It can entail convincing or making a woman quit her job, isolating her from sources of support, redirecting her salary to another account, (gradually) isolating her from her circle of friends and family, controlling contact with other people, even ‘online’…In a nutshell, regulating her everyday behaviour.

Coercive behaviour is either an act or a pattern of acts of assault, humiliation and intimidation, as well as any type of abuse that is used to harm, punish or frighten the victim.

USEFUL TELEPHONE NUMBERS AND SPECIALIST HELPLINE

112 (Emergency number. They attend calls in five different languages)

016 (Helpline for victims of gender based violence)

Click to access OAVD Virtual Office. We are here to help and protect you!

La violencia sexual implica cualquier acto sexual no consentido, o intento de obtener un acto de naturaleza sexual, que se realice en otra persona sin su consentimiento LIBRE, independientemente de la RELACIÓN entre el perpetrador (puede ser una persona desconocida, conocida o un familiar) y la víctima, y en cualquier ENTORNO (entre ellos el hogar, trabajo, lugar público, de ocio, instalaciones deportivas…).

En definitiva son actos que atentan contra la integridad física, libertad y dignidad de la persona, y no deben ser tolerados. Afectan a personas adultas y niñas/os, y adoptan muchas formas (comportamiento físico, verbal, no verbal). En casos de menores, personas con ciertas discapacidades, o cuando es facilitada por alcohol o drogas, por ejemplo, es claramente una actividad no consentida o para la que no se puede dar consentimiento, porque incluso puede haber una incapacidad para entender la situación.

Con las nuevas tecnologías ampliamos aún más las posibilidades. Como con cualquier tipo de violencia, la ciberviolencia afecta enormemente la vida de quienes la sufren. Por un lado tenemos el ciberacoso (compartir imágenes o amenazas de violencia sexual en las redes sociales, imágenes o mensajes sexualmente explícitos y no deseados, insinuaciones inapropiadas u ofensivas…) y también el ciberhostigamiento (incidentes reiterados que provocan angustia, miedo o alarma).

¡Pide ayuda! Tanto aquí -en la Oficina de Asistencia a las Víctimas del Delito (OAVD) como en tu país hay profesionales que prestan un valioso servicio para apoyarte a lo largo de este difícil proceso. La decisión de denunciar es tuya, y se te prestará asistencia decidas lo que decidas.

NÚMEROS DE TELÉFONO ÚTILES Y DATOS DE CONTACTO DE LA OFICINA DE ASISTENCIA A VÍCTIMAS DEL DELITO

112: Número de emergencias. Atienden llamadas en cinco idiomas. Su servicio DEMA (apoyo para víctimas de violencia de género) también prestan asistencia a víctimas de agresión sexual (mujeres y niñas)

Puede contactar con la policía llamando al 112 o acudiendo a ellos directamente. Tienen unidades especiales para tratar estos casos (UFAM en la Policía Nacional y EMUME en la Guardia Civil).

Entra en la Oficina de Atención Virtual de la OAVD. ¡Estamos aquí para ayudar y protegerte!

RECUERDA QUE…

Tu seguridad y tu salud son lo primero. Acude a un lugar seguro desde el que puedas pedir ayuda, incluida asistencia médica. Las enfermedades de transmisión sexual o embarazos no deseados pueden ser una grave consecuencia de una agresión sexual.

Llamar al 112 no conlleva presentar una denuncia. Es un teléfono de asistencia donde prestan ayuda de forma inmediata.

La policía antepone tu bienestar en estos casos. Lo primero que harían, antes de tomarte declaración, es trasladarte al hospital/centro médico para que recibas asistencia médica. Para evitar más inconvenientes para ti, allí también se tomarán muestras forenses.

Es normal sentir la necesidad de ducharte y quitarte la ropa. Aunque entendemos que es difícil no hacerlo, procura evitarlo hasta que recibas asistencia médica. Piensa en llevar una muda de ropa. Generalmente se llevarían la ropa que llevabas puesta durante los hechos como prueba forense.

La policía cuenta con agentes con formación específica para tratar estos temas. Podrás solicitar que te atienda una mujer si está disponible en ese turno.

En la Oficina de Asistencia a Víctimas del Delito (OAVD) podemos prestarte atención psicológica, organizar asistencia médica o acompañamiento si lo necesitaras, y guiarte a través de todo el proceso si decides denunciar los hechos.

Dependiendo de los recursos de los que dispongan a nivel local, los Consulados pueden ofrecer una valiosa asistencia práctica ofreciendo acompañamiento o contactando, a petición tuya, con familia o personas de tu confianza en tu país

Sexual violence involves any sexual act or attempt to obtain a sexual act, without the other person’s FREE consent, regardless of the RELATIONSHIP between perpetrator (it could be a stranger, an acquaintance or a family member) and the victim, and in any SETTING (including but not limited to home, work, any public space, sport or leisure venues…)

These acts involve an attack against a person’s physical integrity, freedom and dignity, and they should not be tolerated. They affect adults and children alike, and can take many forms (physical, verbal, and non verbal behaviours such as psychological intimidation). It may also occur when the person aggressed is unable to give consent or incapable of understanding the situation – for instance, children, people with certain disabilities, or when under the influence of alcohol and/or drugs.

With new technologies the spectrum is widened. As with all types of violence, cyber violence tremendously affects the lives of victims. Cyber harassment relates to sharing images or contents of violence or threats on social media, offending a person online with unwanted sexually explicit messages or images, or making inappropiate advances. Cyber stalking refers to a person repeatedly sending unwanted messages causing anguish, fear and alarm.

Seek help! Both here – at the Victims of Crime Office (OAVD) and in your country of residence you will find dedicated professionals who will support you along this difficult process. The decision to report is only yours, and assistance will be provided regardles of what you decide.

USEFUL TELEPHONE NUMBERS AND VICTIMS OF CRIME OFFICE (OAVD) CONTACT DETAILS

112 (Emergency Services telephone number. They attend calls in five different languages. Their DEMA service (support for gender based violence victims) also provide assistance to female sexual assault victims – adults and children)

You can contact the police calling 112 or directly at the police station. They have special victims units (UFAM at the National Police and EMUME at the Civil Guard).

Click to access the OAVD Virtual Office. We are here to help and protect you!

REMEMBER THAT….

Your health and safety comes first. Go to a safe place from where you can seek help, including medical assistance. Sexually transmitted diseases or unwanted pregnancies could be serious consequences of a sexual assault.

Calling 112 does not imply making a report. They are there to provide immediate assistance.

Police officers put your wellbeing first. Before taking a statement, they will accompany you to the hospital to receive medical assistance. To avoid causing further trouble for you, forensic evidence will be gathered during the medical process.

Whilst it is normal to feel the urge to wash yourself or remove your clothes, try not to do so before seeking medical assistance or going to the police. Think of taking a spare set of clothes. They will normally take the ones you were wearing at the time of the incident as forensic evidence.

The police have specially trained officers for these cases. You can ask to be attended by a female officer if available during that shift.

At the Victims of Crime Office (OAVD) we can offer psychological support, arrange medical assistance or accompaniment service if needed, as well as guiding you through the process if you wish to pursue the matter.

Depending on their resources locally, Consulates can offer valuable practical assistance such as accompaniment or contacting your family/person you trust back home.

Automáticamente se protegerá de manera especial a aquellas personas menores de 18 años. Si durante las vacaciones sufres un delito o sientes que estás en peligro, no dudes en pedir ayuda. Hay muchos profesionales a tu disposición comprometidos a ayudar a personas de tu edad que se encuentran en circunstancias difíciles:

112: Teléfono de emergencias. Te pueden atender en cinco idiomas y activarán los recursos necesarios que necesites (atención médica, ambulancia, policía, profesionales para asistir en casos de violencia de género o sexual si eres tú quien sufre maltrato o si lo sufre tu madre y pides ayuda para ella…)

016: Teléfono de asistencia para prestar apoyo en casos de violencia de género.

Oficina de Asistencia a Víctimas del Delito (OAVD). Hay muchas cosas que podemos hacer por ti…

 Podrás recibir el apoyo de profesionales de la psicología.

Procuraremos la ayuda que necesites (asistencia médica, intérprete…).

 Recuerda que es normal sentir miedo, incluso a las represalias. Comparte tus temores. Se podrán activar órdenes de protección o cualquier medida necesaria para protegerte.

 Se te informará del progreso de tu caso a través de tu representante legal (padres, tutor/a, abogado/a…). Al volver a casa se haría a través de una Oficina de Asistencia a Víctimas en tu país.

 Te atenderemos sin prejuicios. Si participas en actividades delictivas pero has sido víctima de un delito ¡también tienes derecho a ser atendido/a!

 Entra a la Oficina de Atención Virtual de la OAVD.

Recuerda que no mereces ser objeto de violencia. Ni la que recibes de tus iguales, familia, pareja, conocidos o extraños, ni tampoco la ejercida a través de las nuevas tecnologías

 Consulados. Podemos ponernos en contacto con ellos si lo deseas. En algunos casos podrán acompañarte o prestarte asistencia, incluyendo localizar a familiares en tu país.

 Policía. Si te sientes en peligro y puedes acudir a ellos, no dudes en pedir su ayuda. Están para servir y proteger, en particular a los más vulnerables.

 Fiscalía de Menores. No solo investigan delitos cometidos por menores. También es muy importante para ellas/os la protección de menores en situación de riesgo o desamparo.

Si en los hechos no ha intervenido tu familia ¡cuéntalo para que te ayuden! o también puedes acudir a alguien de tu confianza para que te ayude a conseguir la asistencia que necesitas.

¿QUÉ SIGNIFICA PROTECCIÓN ESPECIAL?

 Las autoridades (policía, fiscal, juez(a)…) actuarán en el mejor interés de los/as menores, prestando especial interés en sus opiniones y preocupaciones.

 Cuando te tomen declaración en el Juzgado, y en el día del juicio, no tendrás contacto alguno con la persona que ha cometido el delito. Habrá una sala especialmente diseñada o adaptada para ti.

 Podrás estar acompañado/a durante el proceso por quien tú elijas, incluso por alguien de la Oficina de Asistencia a las Víctimas del Delito (OAVD) o tu Consulado.

 Se adaptará el lenguaje jurídico para que te sea más fácil entender qué está pasando. Además, si no entiendes el idioma o no comprendes qué está pasando, hazlo saber para que te procuren la asistencia que necesites.

 Por ser menor, tienes derecho a un abogado/a. El servicio será gratuito.

Child victims – anyone under the age of 18 – are automatically presumed to need special protections. If whilst on holiday you are a victim of a crime, or feel that you are in danger, do not hesitate to seek help. Many committed professionals are available to provide support to people your age who find themselves in difficult circumstances:

 112: Emergency services’ telephone number. They attend calls in five different languages and can activate resources such as police, medical assistance, ambulance and professionals who can assist gender based or sexual violence victims. You can seek their help either for yourself or your mother if she is being abused and needs urgent help.

 016: Helpline for gender based violence cases..

 Victims of Crime Office (OAVD). There is so much we can do for you…

 Free access to services such as psychological support.

 Facilitating the help that you need (medical assistance, interpreter…)

 It is perfectly normal to feel afraid, including fear of reprisal. Share your concerns. Protection orders can be arranged as well as any other relevant measures to guarantee your safety.

 You will be kept informed of the progress of your case through your legal representative (parent, guardian, lawyer…) When you return home this will be made via the Victims of Crime Office in your country.

 Non judgmental assistance. If you have participated in any criminal activity but have been a victim of a crime, you are also entitled to our assistance!

 Click to access the OAVD Virtual Office.

You do not desserve any type of violence; neither from your peers, family, boyfriend/girlfriend, acquaintances or strangers. The use of new technologies to perpetrate violence is not acceptable either.

 Consulates. We can contact them on your behalf if you wish to seek their assistance. In some cases they can offer accompaniment or practical help such as contacting your family back home.

 Police: If you feel you are in danger and you are able to go to the police station or approach a police officer, do not hesitate to do so. They serve and protect, in particular those who are most vulnerable

 Minors’ Public Prosecutor. Their mission is not simply to prosecute young offenders. Protecting child victims at risk is very important to them.

If your family is not involved in the violent episode you have suffered, they can be your first point of contact to seek help. Alternatively, try contacting someone you trust and who can help you get the assistance you need.

WHAT DOES SPECIAL PROTECTION MEAN?

 Local authorities (police, public prosecutor, Judge…) will consider children’s best interests, including their views or concerns.

 When making a statement or testifying in Court, you will not have contact with the offender. You will be in a different room specially designed or adapted for that purpose.

 You can choose who you wish to be accompanied by during the process. It can be someone you trust including your Victims of Crime Office advocate or consular representative.

 Legal terminology can be daunting; therefore a special effort will be made so that information can be conveyed in a simple and accessible manner. If language is a barrier or you do not understand what is going on, let us know so we can provide the assistance you need (ie interpreter, further explanations…)

 As a child victim you are entitled to free legal representation.

Sufrir un delito mientras se está de viaje en el extranjero puede ser una experiencia terrible. Delitos como hurtos o robos en tu alojamiento o vehículo, delitos de tráfico, e incluso estafas en zonas turísticas, pueden arruinar tus vacaciones.

RECOMENDACIONES

Denunciar los hechos. Puedes acudir directamente a la policía (Policía Nacional, Guardia Civil, Policía Local) o denunciar telemáticamente o por teléfono.

Llamar al 112 para que te indiquen qué hacer o dónde acudir. Si necesitas atención médica, también te pueden ayudar.

Los Consulados pueden emitir documentos de viaje de emergencia (es recomendable avisar con tiempo para este servicio ya que pueden no emitirse en el día, o en algunos casos no se emiten en sus oficinas en Canarias), ofrecerte datos de contacto de intérpretes, ayudarte poniéndose en contacto con tu familia/amigos, o darte instrucciones sobre cómo transferir dinero desde tu país. Recuerda pedir recibo o factura para los servicios de interpretación o pasaporte. Tu seguro de viaje suele reembolsar estos gastos.

La copia de la denuncia es un documento fundamental para cualquier reclamación a tu seguro de viaje.

Si como consecuencia de un delito sufres lesiones, pide asistencia al 112 si la policía no se encuentra en el lugar de los hechos. Preferentemente te derivarán a un centro de salud o servicio de urgencias público. Guarda siempre tus informes médicos.

Si tienes cualquier duda sobre procedimientos tales como presentar una denuncia o deseas información sobre recursos locales, puedes contactar con la Oficina de Asistencia a Víctimas del Delito (OAVD).

Si viajas con tour operador, ellos también pueden ofrecerte asistencia práctica.

Being a victim of crime whilst you are overseas can be a daunting experience. Incidents such as thefts or robberies in your accommodation or vehicle, traffic related offences or even scams at tourist resorts, can ruin your holiday.

RECOMMENDATIONS

Report the incident. You can go directly to the police station (National Police, Civil Guard or Local Police) or make a report online or via telephone.

Call 112 if in doubt as to what to do or where to go. If you need urgent medical assistance, they can arrange that for you.

Consulates can issue emergency travel documents. It is advisable to apply well in advance as they may not be issued in the day, and in some cases they are not issued in the Canaries. They can also provide contact details for local interpreters, contact family/friends on your behalf, or provide instructions on how to transfer money from your country. Request a receipt for interpretation or passport services. Your travel insurance generally covers these expenses.

The copy of the police report is an essential document for any claims to the insurance company.

If as a result of a criminal offence, you incur in injuries, seek assistance from the 112 if the police is not at the scene. They would normally refer you to a public health centre or hospital’s emergency services. Keep your medical reports as you will probably need them at a later stage.

If you have any queries about making a report or need information on local resources or procedures, please contact the Victims of Crime Office (OAVD).

If you are travelling with a touroperator, they can also offer practical assistance.