Conforme al art. 23 f) de la Ley 12/2014, de 26 de diciembre, de transparencia y de acceso a la información pública, la Administración pública de la Comunidad Autónoma de Canarias hace público y mantiene actualizado el procedimiento para la presentación de quejas y reclamaciones sobre el funcionamiento del servicio.

La información de este procedimiento está accesible desde todas las páginas de todos los portales web y sedes electrónicas del Gobierno de Canarias.

La Administración pública de la Comunidad Autónoma de Canarias dispone de un sistema de evaluación global del conjunto de los servicios públicos. Parte del mismo se basa en el sistema de sugerencias y reclamaciones, mediante el cual los ciudadanos y organizaciones pueden evidenciar y proponer áreas de actuación con la finalidad de mejorar la organización y la calidad de los servicios públicos.