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Catálogo de servicios y trámites

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Cartas de servicios

Las Cartas de Servicios son documentos a través de los cuales las unidades y órganos administrativos y otras organizaciones informan públicamente a los ciudadanos sobre los servicios que gestionan y acerca de los compromisos de calidad en su prestación.

La finalidad de las Cartas de Servicios es facilitar a los ciudadanos el ejercicio efectivo de sus derechos, fomentar la mejora continua de la calidad y hacer explícita la responsabilidad de los gestores (públicos o no) con respecto a la satisfacción de los ciudadanos/clientes y ante los órganos superiores de la propia Administración u Organización a que se refieren.

Formato: HTML y PDF.

Responsable: Todos los departamentos del Gobierno de Canarias.

Fecha de actualización: September 29, 2023.

Periodicidad: Cada vez que se actualice la normativa.

Tipo de información: Servicios y procedimientos.

Categoría: Servicios.

Subcategoría: Cartas de servicios elaboradas y, en su caso, compromisos asumidos y grado de cumplimiento de los mismos.

Referencia normativa: Art. 23.d) de la Ley 12/2014, de 26 de diciembre, de transparencia y de acceso a la información pública.

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