La declaración del estado de alarma efectuada por el Decreto 463/2020, de 14 de marzo (BOE n.º 67 de 14 de marzo) para contener la expansión del COVID-19, ha limitado la libertad de circulación de las personas a los supuestos expresamente autorizados y para los casos de fuerza mayor o situación de necesidad.

El mismo Decreto, en su disposición adicional tercera, suspende los plazos de tramitación de los procedimientos administrativos en marcha, cuyo cómputo se reanudará cuando cesen los efectos de la declaración del estado de alarma.

Por estas razones, el Gobierno de Canarias ha establecido medidas para que el personal a su servicio continúe prestando la atención a la ciudadanía por cauces no presenciales.

La forma presencial queda reservada para trámites o consultas urgentes, derivados de fuerza mayor o situación de necesidad, para los cuales permanecerán abiertos los registros de las oficinas canarias de información y atención ciudadana situadas en la planta 0 de los edificios de usos múltiples II en Las Palmas de Gran Canaria (C/ Agustín Millares Carló n.º 18) y Santa Cruz de Tenerife (Avda. José Manuel Guimerá n.º 10).

La comunicación electrónica se hará a través de la sede electrónica de la Consejería de Sanidad a la que se puede acceder desde el enlace situado en columna de la derecha de esta misma página web

Se recuerdan los puntos de contacto para obtener información relativa al coronavirus COVID-19:

Los puntos de contacto para obtener información relacionada con los procedimientos y servicios que presta la Consejería de Sanidad, son los siguientes:

Buzón: iciudadano.sanidad@gobiernodecanarias.org

El Gobierno de Canarias pone a disposición de los ciudadanos el teléfono 012, un Servicio de Atención Telefónica desde el que puede obtener información de manera rápida y cómoda estando disponible las 24 horas de los 365 días del año. Disponible también a través de los teléfonos: 922 470 012 o 928 301 012.
El acceso al 012 se puede realizar desde fuera de la Comunidad y, dentro del territorio nacional, a través del 902 111 012 y, desde el extranjero, a través del +34 902 111 012

La atención respecto de las Manifestaciones Anticipadas de Voluntad podrá realizarse llamando al 012 y a través de los correos electrónicos:

- Provincia de Las Palmas de Gran Canaria: mav_las_palmas.sanidad@gobiernodecanarias.org

- Provincia de Santa Cruz de Tenerife: mavtfe.sanidad@gobiernodecanarias.org

En el momento actual, desde la Oficina de Defensa de los Derechos de los Usuarios Sanitarios nos encontramos trabajando para adaptar la estructura y funcionamiento de ésta a las nuevas directrices que deben seguirse para realizar una adecuada y segura atención al usuario como consecuencia de la pandemia por Covid-19.

Tan pronto como hayamos realizado las modificaciones y adaptaciones oportunas lo comunicaremos a través de esta página, procediendo a reanudar el desarrollo de dicha actividad mediante cita previa que podrá obtenerse a través de los teléfonos que figuran en esta página, o a través de la dirección de correo electrónico.
Igualmente podrá dirigirse a esta Oficina a través de los medios indicados para obtener información sobre cualquier asunto que estime conveniente.

Buzón: oddus.sanidad@gobiernodecanarias.org

Teléfonos:

- Las Palmas: 928 599 194 - 928 118 870 y 928 118 851

- Santa Cruz de Tenerife: 922 474 768