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Resolución, 4 may 94, del Director del Instituto Canario de Administración Pública de la Consejería de Trabajo y Función Publica, por la que se convocan cursos de perfeccionamiento incluidos en su programa de actividades para 1994
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Resolución, 5 ene 95, del Director del Instituto Canario de Administración Pública de la Consejería de Trabajo y Función Publica, por la que se convoca la segunda edición del Curso de Especialización en Atención al Publico
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Decreto 107/1995, 26 abril, por el que se aprueba el Reglamento orgánico de la Consejería de Política Territorial
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Resolución, 18 oct 95, del Director del Instituto Canario de Administración Pública de la Consejería de Presidencia y Relaciones Instituticionales, por la que se convoca, en colaboración con la Consejería de Empleo y Asuntos Sociales, un curso sobre Relaciones con los ciudadanos
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Decreto 321/1995, 10 noviembre, por el que se aprueba el Reglamento Orgánico de la Consejería de Presidencia y Relaciones Institucionales
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Orden, 7 abr 2000, de la Consejería de Sanidad y Consumo, por la que se aprueban los impresos y los modelos de hojas de reclamaciones y de solicitudes, iniciativas y sugerencias en el ámbito sanitario
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Resolución, 5 feb 96, del Director del Instituto Canario de Administración Pública de la Consejería de Presidencia y Relaciones Institucionales, por la que se convoca la tercera edición del Curso de Especialización en Atención al Publico
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Resolución, 22 may 96, del Director del Instituto Canario de Administración Pública de la Consejería de Presidencia y Relaciones Institucionales, por la que se convoca, en colaboración con la Consejería de Empleo y Asuntos Sociales, la tercera edición del Curso de Perfeccionamiento sobre Relaciones con los Ciudadanos
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Decreto 89/2000, 22 mayo, por el que se aprueba el Reglamento Orgánico de la Consejería de Política Territorial y Medio Ambiente
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Resolución, 23 jul 96, del Director del Instituto Canario de Administración Pública de la Consejería de Presidencia y Relaciones Institucionales, por la que se modifica el plazo de presentación de solicitudes para participar en la tercera edición del Curso sobre Relaciones con los Ciudadanos, convocado en colaboración con la Consejería de Empleo y Asuntos Sociales (Resolución 22.5.96, BOC 69, 7.6.96)
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Resolución, 29 mar 99, del Director del Instituto Canario de Administración Pública (ICAP), por la que se convoca un Curso de Atención al Ciudadano en la modalidad de formación a distancia, incluido en el Plan de Formación de 1999
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Orden, 17 mar 99, de la Consejería de Política Territorial y Medio Ambiente, por la que se crea el Centro Regional de Información y Documentación Ambiental (C.R.I.D.M.A.), y se establece su régimen de funcionamiento
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Decreto 94/1999, 25 mayo, por el que se regula la estructura y el funcionamiento de la Oficina de Defensa de los Derechos de los Usuarios Sanitarios y la tramitación de las reclamaciones, solicitudes, iniciativas y sugerencias en el ámbito sanitario
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Resolución, 24 jun 99, del Director del Instituto Canario de Administración Pública (I.C.A.P.) de la Consejería de Presidencia y Relaciones Institucionales, por la que se convoca una segunda edición del Curso de Atención al Ciudadano, en la modalidad de formación a distancia, incluido en el Plan de Formación de 1999
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Decreto 116/2001, 14 mayo, por el que se aprueba el Reglamento Orgánico de la Consejería de Presidencia e Innovación Tecnológica
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Orden, 4 oct 99, de la Consejería de Sanidad y Consumo, por la que se delega el ejercicio de la competencia de contestacion de las reclamaciones y respuesta de las solicitudes, iniciativas y sugerencias reguladas en el Decreto 94/1999, 25 mayo (BOC 78, 16.6.99, corrección 93, 16.7.99)
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Resolución, 22 sep 2000, del Director del Instituto Canario de Administración Pública (ICAP) de la Consejería de Presidencia, por la que se convoca un Curso de Atención a la Ciudadanía en la modalidad de formación a distancia, incluido en el Plan de Formación 2000
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Decreto 161/2002, 18 noviembre, por el que se aprueba el Reglamento del sistema de sugerencias y reclamaciones en el ámbito de la Administración Pública de la Comunidad Autónoma de Canarias y se modifica el Decreto 220/2000, 4 diciembre (BOC 166, 22.12.2000), por el que se regulan las cartas de servicios, los sistemas de evaluación de la calidad y los premios anuales a la calidad del servicio público y mejores prácticas en la Administración Pública de la Comunidad Autónoma de Canarias
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Decreto 147/2001, 9 julio, por el que se modifica el Decreto 94/1999, 25 mayo (BOC 78, 16.6.99, corrección 93, 16.7.99), que regula la estructura y el funcionamiento de la Oficina de Defensa de los Derechos de los Usuarios Sanitarios y la tramitación de las reclamaciones, solicitudes, iniciativas y sugerencias en el ámbito sanitario
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Resolución, 18 dic 2002, de la Inspección General de Servicios de la Consejería de Presidencia e Innovación Tecnológica, por la que se determina el modelo que ha de seguir la impresión de las Cartas de Servicios
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Orden, 12 feb 2004, de la Consejería de Presidencia y Justicia, por la que se determina y aprueba la utilización de un logotipo de calidad por la Inspección General de Servicios
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Resolución, 12 feb 2003, de la Secretaría General Técnica de la Consejería de Economía, Hacienda y Comercio, por la que se da publicidad al Convenio entre la Agencia Estatal de Administración Tributaria, Departamento de Organización, Planificación y Relaciones Institucionales y la Comunidad Autónoma de Canarias en materia de suministro de información para finalidades no tributarias
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Resolución, 10 jun 2003, de la Secretaría General de la Presidencia del Gobierno, por la que se aprueba la Carta de Servicios del Servicio de Biblioteca y Documentación de la Viceconsejería de la Presidencia
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Orden, 20 feb 2004, de la Consejería de Presidencia y Justicia, por la que se desarrolla el sistema de sugerencias y reclamaciones en el ámbito de la Administración Pública de la Comunidad Autónoma de Canarias
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Resolución, 9 nov 2004, del Director del Instituto Canario de Estadística (ISTAC) de la Consejería de Economía y Hacienda, por la que se autoriza la Carta de Servicios correspondiente a dicho Organismo Autónomo
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