Servicios y Procedimientos
| Carta de servicios |
Las Cartas de Servicios son documentos a través de los cuales las unidades y órganos administrativos y otras organizaciones informan públicamente a los ciudadanos sobre los servicios que gestionan y acerca de los compromisos de calidad en su prestación.
La finalidad de la Carta de Servicios es facilitar a los ciudadanos el ejercicio efectivo de sus derechos, fomentar la mejora continua de la calidad y hacer explícita la responsabilidad de los gestores (públicos o no) con respecto a la satisfacción de los ciudadanos/clientes y ante los órganos superiores de la propia Administración u Organización a que se refieren.
- Publicación de la carta de servicios del ISTAC (PDF, 21 KB) (ODT, 26 KB)
| Catálogo de procedimientos |
Inventario de procedimientos y servicios del Instituto Canario de Estadística, accesible desde el buscador Procedimientos y Servicios de la Sede electrónica del Gobierno de Canarias.
- Catálogo de servicios y procedimientos (PDF, 22 KB) (ODT, 22 KB)
| Listas de espera para el acceso a los servicios que presta |
En el ejercicio 2023 (Enero a septiembre) no hay listas de esperas en los servicios del Insitituto Canario de Estadística.
En el ejercicio 2022 no hay listas de esperas en los servicios del Insitituto Canario de Estadística.
-
Anteriores 
| Procedimiento para la presentación de quejas y reclamaciones |
Conforme al art. 23 f) de la Ley 12/2014, de 26 de diciembre, de transparencia y de acceso a la información pública, la Administración pública de la Comunidad Autónoma de Canarias hace público y mantiene actualizado el procedimiento para la presentación de quejas y reclamaciones sobre el funcionamiento del servicio.
La información de este procedimiento está accesible desde todas las páginas de todos los portales web y sedes electrónicas del Gobierno de Canarias.
La Administración pública de la Comunidad Autónoma de Canarias dispone de un sistema de evaluación global del conjunto de los servicios públicos. Parte del mismo se basa en el sistema de sugerencias y reclamaciones, mediante el cual los ciudadanos y organizaciones pueden evidenciar y proponer áreas de actuación con la finalidad de mejorar la organización y la calidad de los servicios públicos.
-
Sugerencias y reclamaciones ISTAC -
Anteriores
No constan sugerencias y reclamaciones en el aplicativo SUGREC dirigidas al Instituto Canario de Estadística, con entrada en el ejercicio 2023 (enero a septiembre).
Constan las siguientes sugerencias y reclamaciones en el aplicativo SUGREC dirigidas al Instituto Canario de Estadística, con entrada en el ejercicio 2022:
| SUGERENCIA O RECLAMACIÓN | FECHA ENTRADA | ESTADO |
| Portal de datos abiertos | 30/12/2022 | Resuelta en plazo |
| Portal de datos abiertos (duplicado) | 30/12/2022 | Resuelta en plazo |
| Atención ciudadana |
En el ejercicio 2023 (Enero a septiembre) no hay reclamaciones presentadas por vía distinta al SUGREC.
En el ejercicio 2022 no hay reclamaciones presentadas a los servicios del Insitituto Canario de Estadística.
-
Anteriores
| Información sobre el Registro de las actividades de tratamiento |
Información detallada de las actividades de tratamiento y las resoluciones del registro de actividades del Instituto Canario de Estadística:
-
Anteriores
| Sistema interno de información de infracciones normativas |
Actualmente se encuentra en tramitación el Proyecto de Decreto por el que se crea y regula el sistema interno de información de infracciones normativas de la administración pública de la Comunidad Autónoma de Canarias y de sus organismos públicos vinculados o dependientes.
Formato:HTML, PDF y ODT.
Responsable: Instituto Canaria de Estadística.
Fecha de Actualización: 08 de febrero de 2024.
Periodicidad: Anual.
Tipo de información: Servicios y procedimientos.
Referencia normativa: Art. 23 de la Ley 12/2014, de 26 de diciembre, de transparencia y de acceso a la información pública.
