El módulo de Uso y valoración de los servicios sociales de la Encuesta de Hábitos y Confianza Socioeconómica (ECOSOC) ofrece información sobre el conocimiento, uso y valoración de los diversos servicios que se prestan en el Sistema Público de Servicios Sociales de Canarias. Se recaba información de personas usuarias y de no usuarias, entendiéndose por usuarias tanto a las personas que sean beneficiarias directas de algún servicio social como a todas aquellas que participan ayudando a otras (familiares o no) a realizar trámites o gestiones relacionadas con los servicios sociales, o que van de acompañantes de las mismas.

Para las personas usuarias se recoge información sobre el conocimiento y la utilización de los servicios o centros de servicios sociales, la valoración de la atención recibida, la frecuencia de uso, el acceso online o presencial, la cita previa, etc. Además, se indaga sobre el conocimiento y la utilización de diversas prestaciones económicas del Sistema Público de Servicios Sociales.

Finalmente, se recoge información de personas que no son usuarias de los servicios sociales pero que conocen a alguna persona que sí lo es, y que le haya podido transmitir alguna valoración de los mismos.

Este estudio se ha llevado a cabo en colaboración con la Consejería de Bienestar Social, Igualdad, Juventud, Infancia y Familias y la Universidad de La Laguna, que han participado en la elaboración del cuestionario.