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Envío de consultas
Contactar con el procedimiento (*): Alisios

Preguntas Frecuentes - Sugerencias

04. Correo del Gobierno de Canarias
1. Dudas con Pincel
Dudas o consultas relacionadas con Pincel.

Para incidencias, preguntas o dudas sobre Pincel, llame :

922.922.912, 928.117.912 y 902.111.192
 
o bien, envíelas a la siguiente dirección de correo electrónico : tramitacion.cibercentro@gobiernodecanarias.org.
2. Problemas de acceso al correo del Gobierno de Canarias.
He perdido/olvidado mi contraseña de acceso al correo del Gobierno de Canarias.

El encargado de gestionar el correo electrónico del Gobierno de Canarias es Cibercentro.

Si tiene problemas de acceso a su correo del Gobierno (porque no recuerda la contraseña, o porque da un error, por ejemplo), tiene que contactar con Cibercentro en los teléfonos:

922.922.912, 928.117.912 y 902.111.192.
 
 O en el correo electrónico :


tramitacion.cibercentro@gobiernodecanarias.org

12. Perfiles de Usuario
1. Perfíl de usuario
El perfil de usuario va a determinar en todo momento qué información se nos mostrará cuando nos identifiquemos.
Un usuario  puede tener más de un perfil, como por ejemplo: Docente, Director, Estudiante, etc.
Una persona que disponga de varios perfiles la información que se le mostrará estará de acuerdo con el perfil que haya seleccionado.

15. Utilidades
68. Modificar, borrar, eliminar ficheros de la Mochila de ficheros.
Seleccionamos el fichero a modificar y presionamos el botón derecho del ratón, se nos despliega un menú donde se muestran las diferentes posibilidades
75. ¿Cómo almacenar un fichero en la Mochila?
Seleccionamos la "Mochila de ficheros" que está situada en la parte izquierda debajo de  "Utilidades". Hacemos Clic en la imagen que nos muestra una carpeta, nos solicitará el nombre de la nueva carpeta. Una vez creada la nueva carpeta la seleccionamos, se nos muestra la imagen de un ordenador con una flecha blanca hacia arriba, seleccionando dicha imagen nos lleva a un cuadro para examinar el dispositivo en el cual está el fichero que queremos subir, lo seleccionamos y hacemos Clic en Aceptar. A continuación se nos mostrará el fichero que hemos subido.
76. Mochila de ficheros.
La Mochila de ficheros se encuentra situada en la parte izquierda de la pantalla dentro del Menú Utilidades, se trata de un espacio de 10 Mb disponibles para todos los usuarios de la Plataforma Alisios. Se utiliza para almacenar información y disponer de ella en cualquier momento siempre que dispongamos de una conexión a internet.

16. Ventanas emergentes
1. Si utilizamos el navegador "Internet Explorer"
Elementos emergentes en el navegador Explorer:

Si queremos abrir la ventana existe un modo rápido para saltar el bloqueo, basta con hacer clic con el botón derecho del ratón sobre la advertencia y elegir entre Permitir elementos emergentes temporalmente, y abrir la nueva ventana sólo una vez, o Permitir siempre elementos emergentes de este sitio... y permitir siempre el uso de ventanas emergentes al sitio que estás visitando.
Hay otra forma:
En el menú Herramientas, haga clic en Opciones de Internet.
Haga clic en la ficha Privacidad y active la casilla de verificación Bloquear elementos emergentes para activar el Bloqueador de elementos emergentes o desactive la casilla de verificación Bloquear elementos emergentes para desactivarlo.
Haga clic en Aplicar y, después, en Aceptar.
Para ampliar la información sobre el tema puedes visitar esta página : http://support.microsoft.com/kb/909604/es
2. Si utilizamos el navegador "Google chrome"

Para ver las ventanas emergentes para un sitio, sigue los pasos que aparecen a continuación:

  1. Si las ventanas emergentes se han bloqueado, verás el ícono alerta de ventana emergente bloqueada en la barra de direcciones. Haz clic en el ícono para ver una lista de las ventanas emergentes bloqueadas.
  2. Haz clic en el vínculo de la ventana emergente que desees ver.
  3. Para ver siempre las ventanas emergentes en el sitio, selecciona mostrar ventanas emergentes desde [sitio]". El sitio se agregará a la lista de excepciones, que puedes administrar en el cuadro de diálogo Configuraciones de contenido.

Para habilitar manualmente las ventanas emergentes de un sitio, sigue los pasos que se indican a continuación:

  1. Haz clic en el ícono de llave inglesa en la barra de herramientas del navegador.
  2. Selecciona Configuración.
  3. Haz clic en Mostrar configuración avanzada.
  4. En la sección "Privacidad", haz clic en el botón Configuración de contenido.
  5. En la sección "Ventanas emergentes", haz clic en Administrar excepciones.
 Para más información pueden acudir a la página de ayuda de dicho navegador: http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=es-419&answer=95472
3. Si utilizamos el navegador " Mozilla"

Acceder a la siguiente dirección donde se explica claramente la forma de  solucionarlo:

 https://support.mozilla.org/es/kb/configuracion-excepciones-y-solucion-de-problemas-

Problemas con el navegador.
1. Ajustes del navegador Internet Explorer
Si tienen problemas al guardar los datos o  de caracteres raros, por favor, sigan los pasos siguientes, pues es problema del navegador que utilizan y su configuración:
1.- Utiliza el navegador "Internet explorer".
2.- Ve a  "Herramientas" del navegador "Internet explorer" (parte superior derecha)
3.- Activa la Vista compatibilidad.
4.- "Opciones de internet"---> "Seguridad"---> "Sitios"---> Agregamos gobiernodecanarias.org y desmarcamos (si está marcada)  la opción "Requerir comprobación del servidor https ..." .
5.- "Opciones de internet"---> "General" Marcar "eliminar historial al salir" y hacer clic en "Eliminar". Cuando termine de eliminar, volvemos a Alisios.
6.- Y hacemos clic en F5 (tecla de la parte superior del teclado) para refrescar la página.
7.- Cierra los navegadores y abre de nuevo el explorar. Espero que de esa forma se haya solucionado el problema.
CONTACTAR con los responsables del procedimiento. Las preguntas frecuentes no han resuelto mi duda.
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