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BOC-A-2025-041-829.
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Mediante Resolución de 24 de mayo de 2024, se aprueba la actualización de las Cartas de Servicios correspondientes al CiberCentro y al CiberInfo de la Dirección General de Transformación Digital de los Servicios Públicos (BOC n.º 110, de 6.6.2024).
Teniendo en cuenta el rápido avance en las tecnologías de la información y la comunicación, corresponde aprobar una nueva actualización de las Cartas de Servicios para el CiberCentro y el CiberInfo, debido a que se han realizado modificaciones considerables en el catálogo de los servicios y los canales que se ofrecen.
El artículo 6 del Decreto 220/2000, de 4 de diciembre, modificado en su redacción por el Decreto 33/2010, por el que se regulan las Cartas de Servicios, los sistemas de evaluación de la calidad y los premios anuales a la calidad del servicio público y mejores prácticas, y a las mejores iniciativas o sugerencias de los empleados públicos, establece que tales Cartas y sus posteriores actualizaciones sean aprobadas por resolución del Departamento de la Administración Pública de la Comunidad Autónoma competente en la materia.
Por tanto, previo informe favorable de la Dirección General de Modernización y Calidad de los Servicios Públicos de fecha 2 de diciembre de 2024, con registro interno PAJS/58246/2424, sobre las propuesta de las Cartas de Servicios del CiberCentro y CiberInfo de la Dirección General de Transformación Digital de los Servicios Públicos, en virtud del artículo 6.1 y 2 del Decreto 220/2000, de 4 de diciembre, por el que se regulan las Cartas de Servicios, los sistemas de evaluación de la calidad y los premios a la calidad del servicio público y mejores prácticas, y a las mejores iniciativas o sugerencias de los empleados públicos (BOC n.º 84, de 2.5.2014),
RESUELVO:
Primero.- Se apruebe la actualización de las Cartas de Servicios correspondiente al CiberCentro y al CiberInfo de la Dirección General de Transformación Digital de los Servicios Públicos, cuyo contenido íntegro actualizado se acompaña como anexo a la presente Resolución.
Segundo.- Las modificaciones realizadas en las Cartas de Servicios propuestas para el CiberCentro y el CiberInfo se refieren a la actualización en la denominación de los servicios del catálogo acorde a las normativas en vigor del área de Transformación Digital del Gobierno de Canarias, así como en la definición de los diferentes servicios ofrecidos según el canal y perfil de los usuarios.
Tercero.- Se ha rectificado el contenido de las Cartas de Servicios con lenguaje inclusivo.
Cuarto.- Se ordene la publicación de esta Resolución y del contenido de la Carta de Servicios aprobada en el Boletín Oficial de Canarias.
Quinto.- Se remita un ejemplar completo a la Dirección General de Modernización y Calidad de los Servicios Públicos para su publicación en la página central del Gobierno, vía Internet y para su debida constancia.
Sexto.- Dejar sin efecto la Resolución de 24 de mayo de 2024, de la Dirección General de Transformación Digital de los Servicios Públicos, que queda sustituida por la presente Resolución.
Santa Cruz de Tenerife, a 9 de diciembre de 2024.- La Directora General de Transformación Digital de los Servicios Públicos, Guadalupe González Taño.
ANEXO
Ver anexo en las páginas 8756-8768 del documento Descargar
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