• Nos comprometemos a responder las llamadas recibidas en las Salas Operativas del CECOES 1-1-2 en un tiempo medio inferior a 12 segundos.
• Nos comprometemos a velar por la disponibilidad de ambas salas operativas las 24 horas los 365 días del año.
• Nos comprometemos a difundir, según se ha establecido por el Gobierno de Canarias en procedimientos y protocolos, la información relativa a estados de alerta y prealerta cuando sean declarados por la Dirección General de Seguridad y Emergencias.
• De igual forma, nos comprometemos a informar a la población y público en general sobre la previsión y actuación en situaciones de emergencia, bien sea respondiendo directamente las llamadas en las que se solicita dicha información, bien sea derivando dichas llamadas al servicio de información telefónica del Gobierno de Canarias, o bien mediante el envío a los medios, de consejos e indicaciones.
• Nos comprometemos a comunicar la necesidad de su actuación a los organismos competentes y más adecuados para resolver la situación de emergencia.