Comprende las actividades de organización o comercialización de viajes combinados, y de excursiones de un día, la mediación en la venta de billetes o reserva de plazas en toda clase de medios de transporte, y la reserva o contratación de alojamiento en establecimientos turísticos y de servicios o actividades ofrecidos por las empresas turísticas.

Podrá llevarse a cabo de dos formas alternativas como simple intermediador  turístico o como agencia de viajes.

La persona física o jurídica cuya gestión empresarial incluye actividades de intermediación turística, en forma exclusiva o coincidente con otras actividades empresariales, a excepción de la venta u organización de viajes combinados, reservada a las agencias de viajes.

Ejemplos de la gestión por parte del intermediador turístico: 

• Reserva alojamiento en hotel
• Excursión de un día
• Venta de billete de avión /barco/ tren...

Ver artículo 151.1.b) del Real Decreto-ley 23/2018, de 21 de diciembre, de transposición de directivas en materia de marcas, transporte ferroviario y viajes combinados y servicios de viaje vinculados.

Deberá presentar la documentación que se especifica en la página web, a través de la sede electrónica de la Consejería de Turismo.

No, deberá utilizar obligatoriamente los formularios normalizados que figuran en la sede electrónica de la Presidencia del Gobierno. Dichos formularios deberán estar debidamente cumplimentados y firmados por el titular de la actividad o su representante.

Es necesario presentar una “Comunicación de CESE” de actividad del medio de venta donde se va a dejar de ejercerla, y una “Comunicación de INICIO” de actividad del nuevo medio de venta, esta última acompañada de la documentación pertinente.

En la página web www.gobiernodecanarias.org/turismo/ en la pestaña de Intermediación Turístia, en el apartado Descarga de Listados.

Los intermediadores turísticos dispondrán de un código de identificación que será intransferible y vendrá referido al titular de la actividad y se expedirá, en su caso, a cada uno de los locales o medios en los que se ejerza la actividad.

Se deberá exhibir, cualquiera que sea el medio a través del cual se ejerza la actividad. En el exterior del inmueble en el que se ejerce la actividad de intermediación turística, se exhibirá el código de identificación junto a la entrada principal y en sitio visible, con el formato y características establecidos.

En el caso de que la actividad de intermediación turística se ejercite por medios telemáticos, el código asignado, deberá figurar en la página principal y en lugar visible.

De la misma forma, siempre deberá figurar claramente el nombre comercial y, en su caso, la marca si se utiliza, bien en la página principal del medio telemático, bien en el exterior del inmueble, en el caso de su utilización.

En el caso de que se ejerza la actividad de intermediación turística a través de medios telemáticos, se deberá especificar en la página principal de manera visible, clara y de forma inequívoca, si la misma comprende o no, la organización o comercialización de viajes combinados, haciendo constar expresamente la denominación de "agencia de viajes" en el supuesto de ejercer esa actividad.

Ver en el apartado de Normativa los DECRETOS  50/2011, de 8 de abril y 190/2011, de 5 de octubre, del Presidente, por el que se establecen los formatos y las características de las placas-distintivo de los establecimientos turísticos de alojamiento, de restauración y de intermediación turística.

En cualquier imprenta o serigrafía. Se desconoce el precio, dependerá de cada establecimiento.

En el exterior del inmueble en el que se ejerce la actividad de intermediación turística, se exhibirá el código de identificación junto a la entrada principal y en sitio visible, con el formato y características establecidos por el Decreto 50/2011.

Deberán especificar a la administración y a los usuarios turísticos, en la página principal, la forma en que estos pueden presentar sus reclamaciones, debiendo también indicar la dirección completa y la franja horaria de entrega de las hojas de reclamaciones.

Si, estos serán intransferibles y vendrán referidos al titular de la actividad y a cada punto o medio de venta en los que se ejerza la actividad.

No, en virtud del art. 7.2 del Decreto 89/2010, de 22 de julio, se ha procedido a sustituir el actual libro de inspección por un libro de inspección electrónico, correspondiendo a los inspectores adscritos a la Dirección General competente de ordenación turística la tenencia del mismo a través de su soporte electrónico. 

Todo ello sin perjuicio del pago de la tasa por la diligencia a realizar en el libro de inspección electrónico.

Debe abonar dos tasas, una de "Diligencia de Libro de inspección" y la de "Diligencia de Hojas de reclamaciones", por cada punto o medio de venta en los que se ejerza la actividad, utilizando para ello el modelo 700.

Ver la Hoja Informativa del apartado Libro y Hojas.

Debe presentar la solicitud, según el modelo que puede encontrar en el apartado de Libro y Hojas, debidamente firmado por el titular de la actividad o su representante, abonar las tasas correspondientes a la "Diligencia de Libro de inspección" y  "Diligencia de Hojas de reclamaciones", utilizando para ello el modelo 700. Aportar el libro de inspección para su diligencia.

Los intermediadores que actúen como AGENCIA DE VIAJES, están obligados a constituir y mantener en permanente vigencia una garantía para responder del cumplimiento de las obligaciones derivadas de la prestación de sus servicios.

Sin perjuicio del párrafo anterior, el intermediador turístico que facilite VIAJES VINCULADOS, queda obligado a constituir una garantía de conformidad con el art. 167 del Real Decreto Ley 23/2018, de 21 de diciembre, de transposición de directivas de marcas, transporte ferroviario y viajes combinados y servicios de viajes vinculados, en virtud del art. 167.2 del citado texto legal, “ la garantía que se constituya deberá cumplir con lo dispuesto en los artículos 164 y 166”.

La garantía deberá tener una cobertura suficiente para cubrir una posible insolvencia, del empresario que facilite servicios de viajes vinculado.

Asimismo y a fin de cumplir con el requisito de la información, el empresario que facilite unos servicios de viaje vinculados proporcionará al viajero dicha información mediante el formulario normalizado correspondiente que figura en el anexo III del Real Decreto Ley 23/2018, de 21 de diciembre.

Para aquellas Agencias de Viajes que vayan a iniciar su actividad en el ámbito de esta Comunidad Autónoma, deberán cumplimentar el formulario "Declración responsable de inicio de actividad de agencia de viajes" acompañando una copia de la garantía constituida conforme a lo dispuesto en el artículo 5.2 del Decreto 89/2010, de 22 de julio, por el que se regula la actividad de intermediación turística, en alguna de las modalidades de garantía previstas en el mismo.