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Preguntas frecuentes

Marca Q Calidad Turística

  • ¿Qué pasos debo seguir para certificarme con la Marca Q Calidad Turística?
  • En mi primer lugar, debe solicitar la adhesión al sistema a través de la página web www.calidadturística.es; acto seguido recibirá un cuestionario de evaluación y la norma aplicable a su establecimiento; una vez que aplique el cuestionario de evaluación y cuando considere que el establecimiento reune los requisitos solicite la auditoría para la certificación; el resultado de la auditoría será elevado a un Comité Sectorial de Certificación; si el resultado es positivo habrá obtenido la Marca Q Calidad Turística. Puede obtener más información sobre el proceso consultando el documento Reglamento General para la Certificación de Servicios Turísticos en la página web www.calidadturistica.es

  • ¿Cómo puedo obtener el cuestionario de evaluación y la norma
  • El cuestionario de evaluación así como la norma correspondiente (hoteles y apartamentos turísticos, agencias de viajes, playas, etc.), puede obtenerlo a través de la la página web www.calidadturística.es

  • ¿Tiene algún coste obtener la Marca Q Calidad Turística?
  • Certificarse con la Marca Q Calidad Turística conlleva coste de adhesión, en su caso, implantación, certificación y cuota anual del uso de la marca. Obtenga más información accediendo a la página www.calidadturística.es, en el apartado profesionales y busque la pestaña de Documentación (abra el documento Tarifas y duración de auditoría).

  • ¿Cómo puedo obtener más información?
  • En la página web www.calidadturistica.es, en el apartado profesionales, obtendrá diversa documentación e información (vea preguntas frecuentes, FAQ) sobre el sistema. Si desea un trato más personalizado puede ponerse en contacto con el personal del ICTE Central, Tlf.: 91 5331000, o sus delegaciones territoriales en Canarias:

     

    Delegación ICTE Las Palmas

    Ambito Territorial: Islas de Gran Canaria y Fuerteventura.
    Sede: Federación de Empresarios de Hostelería y Turismo de Las Palmas
    Dirección postal: C/ Los Balcones 4, 35001 Las Palmas de Gran Canaria.
    Persona de Contacto: Pedro Cabrera Hermida

    Tlf.: 928 432486; Fax: 928 370900
    E-mail: innovacion@feht.es

     

    Delegación territorial ICTE Lanzarote

    Ámbito territorial: Isla de Lanzarote
    Sede: Patronato de Turismo de Lanzarote.
    Dirección postal: C/ Blas Cabrera Infante, s/n. 35500 Arrecife. Lanzarote.
    Persona de Contacto: Yolanda Garrido
     Casanovas

    Tlf.: 928 811762; Fax: 928 800080
    E-mail: ygarrido@turismolanzarote.com

     

    Delegación Territorial ICTE Tenerife

     Ambito Territorial: Provincia de S/C de Tenerife.
    Sede: ASHOTEL.
    Dirección postal: C/ Rambla Santa Cruz 147, 1º, 38001 Santa Cruz de Tenerife
    Persona de Contacto: Enrique Padrón Fumero

    Tlf.: 922 243988; Fax: 922 371807
    E-mail: enrique.padron@ashotel.es