Las cartas de servicio

Conforme al art. 23 d) de la Ley 12/2014, de 26 de diciembre, de transparencia y de acceso a la información pública, la Administración pública de la Comunidad Autónoma de Canarias hace públicas y mantiene actualizadas las cartas de servicios.

Las Cartas de Servicios son documentos a través de los cuales las unidades y órganos administrativos y otras organizaciones informan públicamente a los ciudadanos sobre los servicios que gestionan y acerca de los compromisos de calidad en su prestación.

La finalidad de las Cartas de Servicios es facilitar a los ciudadanos el ejercicio efectivo de sus derechos, fomentar la mejora continua de la calidad y hacer explícita la responsabilidad de los gestores (públicos o no) con respecto a la satisfacción de los ciudadanos/clientes y ante los órganos superiores de la propia Administración u Organización a que se refieren.


Formato: HTML y PDF.
Responsable: Todos los Departamentos del Gobierno de Canarias.
Fecha de Actualización: 5 de Mayo de 2019.
Periodicidad: Cada vez que se aprueba una nueva carta o una actualización de una existente.
Tipo de información: Servicios y procedimientos.
Categoría: Servicios.
Subcategoría: Cartas de servicios elaboradas.
Referencia normativa: Art. 23.d) de la Ley 12/2014, de 26 de diciembre, de transparencia y de acceso a la información pública.