El Gobierno de Canarias pone a disposición de los ciudadanos el teléfono 012 , un Servicio de Atención Telefónica desde el que puede obtener información de manera rápida y cómoda estando disponible las 24 horas de los 365 días del año.
El acceso al 012 se puede realizar desde fuera de la Comunidad y, dentro del territorio nacional, a través del 902111012 y, desde el extranjero, a través del +34902111012 .
- INFORMACIÓN GENERAL.- Este teléfono da la posibilidad a los ciudadanos de solicitar información de los distintos servicios que presta el Gobierno de Canarias.
- EDUCACIÓN.- Información sobre diferentes aspectos relacionados con la comunidad educativa (profesorado, ciclos formativos, AMPA, centros educativos...). Cita previa para gestionar asuntos de esta materia.
- JUVENTUD.- Información sobre el carné juvenil, viviendas para jóvenes, organizaciones de voluntariado de Canarias, dudas sobre sexualidad así como enfermedades de transmisión sexual.
- EMPLEO.- Inscripción en cursos de formación ocupacional e información sobre las ofertas de empleo en difusión del SCE. Además, se ofrecen puestos de trabajo a los demandantes de empleo y se citan en caso de que estén interesados. También se informa sobre Prevención y Riesgos Laborales.
- MENOR Y FAMILIA.- Se ofrece información y se concierta cita previa para: “Obtención del carné de familia numerosa”, “Adopción”, “Acogimiento, guarda y desamparo” y “Menores extranjeros no acompañados”. Además, se facilita información sobre situaciones de riesgo del menor.
- SERVICIOS SOCIALES.- Información sobre la asistencia y ayuda a mayores, discapacitados, etc. Información de las organizaciones de voluntariado y apoyo a las personas que solicitan participar en situaciones de emergencia.
- INDUSTRIA Y ENERGÍA.- Información sobre las instalaciones domésticas del gas, de las distintas convocatorias de subvenciones, así como otras informaciones relacionadas con esta materia.
- CITA PREVIA DEL SERVICIO CANARIO DE SALUD.- Solicitud de cita previa con médicos de familia, pediatras, enfermeros y matronas de los Centros de Salud.
- PROGRAMA DE DIAGNÓSTICO PRECOZ DE CÁNCER DE MAMA.- Información sobre el programa y sobre la cita concertada con el Servicio de diagnóstico precoz de cáncer de mama.
- VIVIENDA.- Información de los diferentes planes de vivienda.
- TRIBUTOS.- Se resuelven cuestiones relativas a impuestos (IGIC, Transmisiones Patrimoniales, etc.) y se facilita información sobre la declaración de la renta.
- SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES.- Se da curso a las sugerencias de los ciudadanos y se informa sobre como pueden hacer las reclamaciones al Gobierno de Canarias.
