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El
Servicio de Atención al Paciente se crea con el fin de orientar e informar a los pacientes
y a sus familiares acerca de las normas y funcionamiento del
Hospital de Gran Canaria Dr. Negrín.
Contribuiremos
a que su estancia y asistencia sanitaria sea adecuada y satisfactoria.
Disponemos
de una Biblioteca de pacientes con un amplio catalogo de libros
que ponemos a su disposición a través de un sistema de
préstamo
Puede,
asimismo, solicitar los servicios de las trabajadoras sociales
a través de la enfermera Supervisora de su nivel de
hospitalización o llamando a nuestros teléfonos.
Si
usted está hospitalizado y quiere formular una sugerencia
o reclamación puede llamar a nuestro Servicio y nuestro personal
acudirá a su habitación para que usted pueda realizarla personalmente.
También nos la puede remitir, por escrito, utilizando los
buzones situados en las salas de estar de pacientes de los
diferentes niveles de hospitalización. Existen impresos elaborados
a tal efecto al lado de estos buzones.
Los
pacientes que acudan al Servicio de Urgencias expondrán sus
demandas a los Informadores de Urgencias.
Los
pacientes que acudan a Consultas externas podrán formular
por escrito su reclamación o sugerencia en el área de Atención
al Paciente, donde se le ofrecerá un trato personalizado.
Todas
sus reclamaciones serán gestionadas y contestadas por escrito.
No
dude en solicitar nuestra ayuda siempre que lo precise. Intentaremos,
en lo posible, solucionar su problema.
Si desea contactar con nosotros a través del correo electrónico,
pulse aquí
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