La encuesta utilizada corresponde a una modificación de
la Organization
Assessment Guide, cuestionario desarrollado en Canadá,
cuyo objetivo es ayudar a
identificar las prioridades de mejora de la organización
a través de la participación de
sus miembros. Explora 7 áreas de actuación: planificación,
comunicación, trabajo en
equipo, servicio, aprendizaje, jefatura y desarrollo. Las modificaciones
realizadas
responden a la necesidad de adaptar el cuestionario a las dimensiones
del modelo
europeo de calidad EFQM y a los aspectos organizacionales del Servicio
Canario de la
Salud.
Participaron todos los profesionales -sanitarios y no sanitarios-
de los centros de salud de Canarias, independientemente del tipo
de contrato.
Las tasas de respuesta han sido:
| Isla |
Respuesta
(%) |
|
EL HIERRO
|
90 |
|
LA GOMERA
|
96,2 |
|
LA PALMA
|
64,6 |
|
TENERIFE
|
81,8 |
|
GRAN CANARIA
|
68,1 |
|
FUERTEVENTURA
|
80,6 |
|
LANZAROTE
|
79,9 |
|
Informe
completo (Archivo .pdf)