Gobierno de Canarias

El Servicio de Registro Electrónico de Entrada/Salida de PLATINO admitirá la presentación de solicitudes, escritos y comunicaciones relativos a los trámites y procedimientos de la Administración Pública Canaria, o aquellos que se indiquen en la norma de creación del registro. El Servicio de Registro Electrónico de Entrada/Salida debería estar disponible las 24 horas del día y se regirá según la hora oficial canaria.

Al registrar la entrada este tipo de documentos, el Servicio de Registro Electrónico de Entrada/Salida emitirá un justificante consistente en una copia de todo lo aportado firmado digitalmente por parte de la administración. Este justificante podrá ser almacenado o impreso por el ciudadano y será válida como comprobante de la presentación del documento. Si por alguna causa técnica no fuera posible realizar el registro del documento se notificará al ciudadano, de manera que será necesario que vuelva a remitir los documentos en otro momento. Se informará al ciudadano de que si no dispone de justificante para los documentos presentados significará que no se ha producido la recepción y será necesario presentarlos de nuevo (en el caso de una solicitud de inicio de expediente, se podrá recuperar como borrador para intentar una nueva presentación).

El cómputo de días hábiles para el Servicio de Registro Electrónico de Entrada/Salida de PLATINO será el de los días hábiles de la Comunidad Autónoma de Canarias (no se tendrán en cuenta las fiestas provinciales, insulares o locales). En el caso de los registros telemáticos no se debe tener en cuenta el artículo 48.5 de la ley 30/1992 que establece la consideración de día inhábil para cómputo de plazos cuando es fiesta local y día hábil para el resto de la comunidad y viceversa, tal y como se especifica en el artículo 26.5 de la Ley 11/2007.

De cara a facilitar la comunicación telemática con otras administraciones públicas con las que se haya suscrito un convenio de colaboración para la recepción de su documentación, el Servicio de Registro Electrónico de Entrada/Salida en PLATINO utilizará el formato de mensaje establecido por la norma SICRES 3.

A continuación se describen de forma esquemática los pasos que sigue el proceso de registro:

• Cuando la entrega se realiza por vía telemática, el registro electrónico deberá ser capaz de sincronizarse con el registro general de la Administración Pública Canaria, de forma que le realiza en el momento una solicitud para obtener el número de registro general que le corresponde a esa entrada.
• Si la conexión con el registro general no está operativa temporalmente, el sistema Web deberá contar con un módulo de registro basado en Registro de Actividad que asigne número de registro local, así como fecha, hora, minuto y segundo de presentación, y del que se devuelve cumplida información por el mismo medio al ciudadano actuante. Este módulo genera un formato de intercambio que se envía al sistema central de registro para su consolidación en el Registro General, en el momento en el que la conexión se restablece.
• Quedarán almacenados, asimismo, todos los datos de la anotación registra, tal como si se realizaran por parte de un funcionario de registro.
• Cualquier actuación enmarcada en un procedimiento administrativo, de la que tenga conocimiento el sistema de registro, generará una anotación en una base de datos de intercambio. De este modo, el ciudadano que accede vía Internet podrá consultar el estado de su tramitación, previamente identificado e introduciendo el número de registro que le dio el propio sistema cuando realizó la primera actuación del procedimiento a consultar.

Este servicio dispondrá de un repositorio de anotaciones registrales, y se apoyará en otros servicios de PLATINO para ofrecer la funcionalidad requerida.

Esquema de Funcionamiento del Servicio de Registro Electrónico de Entrada/Salida.