Gobierno de Canarias

El objetivo de este servicio de PLATINO es el proporcionar a los ciudadanos, a las administraciones públicas y a las entidades financieras un mecanismo común, normalizado y seguro, que permita el pago de tributos y tasas por Internet con todas las garantías. El módulo de pago telemático es una solución horizontal completa que optimiza la integración de procesos de pago de forma homogénea, dentro de la infraestructura tecnológica de la Administración Pública Canaria, en PLATINO. Este servicio permite tanto el pago directo por los ciudadanos o empresas, como el pago por lotes o remesas, el cual facilita las tareas repetitivas de los distintos terceros (Gestores, asesores, etc.) que pueden interaccionar con PLATINO.

Dentro de los diferentes pagos que soporta este servicio en PLATINO, podemos destacar:

• Cargo en cuenta.
• Transferencia.
• Domiciliación.
• Tarjeta de crédito / débito.

Para cubrir todas las necesidades planteadas, el servicio de pago telemático expone las siguientes funcionalidades:

• Comunicaciones, hacia y desde entidades financieras incluyendo técnicas de cifrado y firma.
• Administración, gestión y parametrización de entidades colaboradoras, claves, certificados, modelos, actores y perfil de los mismos.
• Monitorización de estado de las comunicaciones así como verificación del nivel de servicio de las entidades financieras.
• Estadísticas relativas al importe recaudado según entidad, organismo o concepto, así como reporte de los niveles de servicio según franjas horarias y del propio módulo de pago.
• Consolidación de las operaciones de pago efectuadas según periodicidad definida.

Además, permite la realización de consultas de información histórica de pagos realizados que ofrecen información sobre los pagos generados o aquellos en los que se ha producido cualquier error, así como la posibilidad de obtener estadísticas del servicio.

Entendiendo que todo el proceso comunicativo se establece en base a los criterios de seguridad mencionados (técnicas de cifrado y firma electrónica), el proceso esquematizado mediante el que se realiza el pago electrónico es el siguiente:

Flujo de trabajo del Proceso de Pago Electrónico

(1) El ciudadano entra en el portal y en él realiza un trámite que en un determinado paso requiere de pago telemático.

(2) Utilizando los servicios expuestos del módulo de Pago se realizan dos procesos:

(1) Se genera un identificador para el pago que se devuelve al navegador del ciudadano.

(2) Se envía un documento (formato XML) con todos los datos del pago que se almacena.

(3) Al ciudadano se le redirige a la pasarela de pago, enviando el identificador del pago. Esta recoge dicho identificador y recupera el documento de petición de pago que recibió anteriormente.

(4) Se muestra al ciudadano una página en la que se le informa del pago que va a realizar y se le invita a escoger una Entidad Financiera para finalizar dicho pago.

(5) En la página que se le ha presentado en el punto anterior, el ciudadano selecciona la entidad y se envía la información al punto de entrada de esta entidad.

(6) Pasa asegurar la integridad de los datos de pago, la aplicación de la entidad financiera devolverá el XML del pago para su validación.

(7) Se comprobará que el pago recibido de la entidad financiera es el mismo que el que se envió al ciudadano y devolverá un XML con el resultado de la validación de pago, en el cual también irá incluido el XML del pago.

(8) El ciudadano paga utilizando la aplicación de Banca Electrónica de la Entidad Financiera seleccionada con anterioridad.

(9) Se devuelve un fichero formato XML con el resultado de la operación al Módulo de pago telemático.

(10) Este informa del resultado y lo almacena, procurando la integración con los sistemas de back-office que correspondan.