Preguntas Frecuentes sobre el uso del Portafirmas

La consola del portafirmas se visualiza y funciona incorrectamente en Internet ExplorerDesplegar

Consideraciones previas antes de escalar la incidencia a PlatinoDesplegar

No puede acceder al PortafirmasDesplegar

El cargo del Portafirmas ha cambiado y no es el correctoDesplegar

Al acceder no le aparecen las solicitudes/documetos que tenía pendienteDesplegar

No se ha podido conectar con autofirmaDesplegar

Acceso no permitido, la solicitud no puede ser tramitada por el usuarioDesplegar

No puede obtener el documento firmadoDesplegar

No puede adjuntar documentosDesplegar

No puede firmar en PC. Se bloquea el navegadorDesplegar

No puede firmar en iPAD/iPhoneDesplegar

Eliminar solicitudes/documentos del portafirmasDesplegar

No le aparece la opción "Firmar"Desplegar

Los botones "Firmar" y "Firmar y Reenviar" están deshabilitadosDesplegar

En Chrome no se cargan los certificados (No se cargan applets java de firma)Desplegar

La solicitud de firma queda en estado PARCIALMENTE FIRMADADesplegar

Al adjuntar un documento, no se carga correctamenteDesplegar

En el mensaje de confirmación de firma no aparecen los botones de aceptar y cancelarDesplegar

Al firmar un documento en la tablet o el móvil, se bloquea la aplicaciónDesplegar

Se queda al 1% firmandoDesplegar

Java está obsoleto y debe ser actualizadoDesplegar

A la hora de firmar le muestra "No se han encontrado certificados en el almacen acordes a los filtros establecidos"Desplegar

El IE le dice que no está el Flash instalado a la hora de subir documentos Desplegar

¿Qué versión/es son las soportadas para portafirmas?Desplegar

SAF_08: Error accediendo al almacén de certificadosDesplegar