Gobierno de Canarias

Funcionalmente, el Servicio de Formularios Electrónicos consiste en una herramienta que permite la identificación de información, estructura y diseño de los formularios web a presentar en el portal del ciudadano de la Administración Pública Canaria. Dicha configuración se almacena en el repositorio de datos de uso los cuales tratan y gestionan la inclusión y configuración de diversos componentes, como por ejemplo bloques, secciones, objetos de formulario, etc.

Este servicio consta de dos módulos principales:

• Un módulo de diseño de formularios: se trata de una aplicación web para la confección de formularios electrónicos; el usuario de esta aplicación, en base a unos requerimientos de datos de entrada necesarios para iniciar un procedimiento administrativo, diseña un formulario para recoger esos datos.
• Un módulo de publicación de formularios: consiste en un sistema de publicación de formularios por la web que permita usar un formulario predefinido a un consumidor del Servicio de Formularios Electrónicos, y una vez cumplimentado el formulario firmar su contenido y almacenarlo a través del Servicio de Gestión de Repositorio de Documentos Electrónicos.

En este sentido, los formularios generados podrán pertenecer a dos tipologías diferentes:

• Predeterminado, sin inclusión específica de código, compuesto exclusivamente a partir de los parámetros de configuración definidos.
• Específico, extendiendo el formulario electrónico construido, permitiendo la edición manual y la inclusión adicional de código para añadir funcionalidades no predeterminadas que soporte el generador.

En lo referente a la presentación del formulario electrónico en el portal una vez generado, el servicio de publicación alojado en el módulo común de formularios electrónico expuesto en PLATINO, será el responsable de presentar los formularios definidos desde la herramienta de administración.

En el caso de tratarse de una consulta de una tramitación ya efectuada, el servicio de presentación realizará la precarga de información y fusionará el formulario electrónico generado con los datos obtenidos a partir de la interacción con el Servicio de Soporte a la Tramitación Telemática, presentándolo al usuario tal y como éste lo dejó en la última sesión.

Diagrama de Secuencia de acceso desde el Portal a los Formularios.

A través de este servicio se pondrá a disposición de los ciudadanos formularios normalizados de solicitud para todos los procedimientos administrativos cuya tramitación se pueda iniciar de manera telemática.

El Servicio de Formularios Electrónicos se limita a presentar el formulario electrónico e interactuar con el ciudadano a través del módulo de publicación de formularios. Es responsabilidad del Servicio de Base de Datos de Procedimientos de PLATINO el mantener un registro de los formularios electrónicos asociados a un procedimiento.

Siempre que sea posible se intentará recuperar e integrar en los formularios de solicitud la información relacionada con el mismo y que ya obre en poder de la administración.

Para ello el Servicio de Formularios Electrónicos permite que previamente a la presentación del formulario electrónico al ciudadano, el consumidor de este servicio especifique el contenido de cualesquiera de los campos de los que se compone el formulario.

El servicio no contempla la actualización automática de los valores utilizados para cumplimentar previamente los campos del formulario y que el usuario haya alterado en el ropio formulario. Si los valores son modificados por el usuario y este desea hacer los cambios permanentes deberá hacerlo a través de otra solicitud. El diseñador, a la hora de diseñar el formulario, puede indicar la solicitud adecuada que deberá rellenar el usuario para tal fin.

Sin embargo no se contemplarán comprobaciones automáticas que requieran hacer uso de datos que tengan que ser recuperados de los back-office.

Los formularios electrónicos contendrán metainformación que permitan realizar una primera catalogación en el Servicio de Gestión de Repositorio de Documentos Electrónicos de los documentos que el ciudadano haya anexado al formulario. Además los formularios contendrán especificaciones del formato y tamaño máximo admitido para cada documento que el ciudadano tenga que aportar