El CASE también proporciona un amplio catálogo de servicios generales aplicables a la operación diaria del Centro. Entre los servicios que se ha localizado tenemos:

• Gestión de Activos e Inventario
• Gestión de la Seguridad
• Instalación y configuración de componentes y soporte in-situ

Gestión de Activos e Inventario

El CASE asumirá la gestión centralizada y automática del inventario administrativo, técnico y corporativo de los componentes de los sistemas informáticos (equipos y configuraciones HW/SW, elementos de la red, etc.) de la CECD.

También realizará la monitorización preventiva del estado funcional de los sistemas, proporcionando informes de renovación y saturación de servidores y red.

Gestión de la Seguridad

Esta función debe garantizar la estabilidad y disponibilidad de los sistemas, la confidencialidad e integridad de la información, un nivel de acceso de cada usuario adecuado los diferentes perfiles que se definan, así como la protección y disponibilidad de la infraestructura tecnológica necesaria para la operación que se establezca en los distintos niveles de servicio.

El CASE deberá velar por el cumplimiento del Plan de Seguridad definido por el proyecto MEDUSA. Concretamente deberá realizar las siguientes actividades:

• Asegurar la correcta implantación de la política de antivirus en todos los puestos de trabajo.
• Garantizar la integridad de las infraestructuras del CASE mediante la implantación de un control de acceso al mismo.
• Controlar el acceso a la infraestructura inalámbrica (WI-FI), determinado que tipos de accesos no deseados se han producido.
• Gestión de los usuarios. En la actualidad todos los usuarios de MEDUSA están gestionados desde un directorio LDAP basado en la tecnología de Microsoft (Active Directory). El alcance de esta función se corresponde con el mantenimiento de las políticas de seguridad establecidas por el proyecto MEDUSA.
• Apoyo a los diferentes niveles de la organización implicados en la implantación de los sistemas objeto de contratación en el cumplimiento de las políticas de seguridad que se definan.
• Gestión de los requerimientos relacionados con el cumplimiento de la normativa vigente respecto a seguridad física y lógica, así como la elaboración de informes, memorias, etc.

Instalación y configuración de componentes y soporte in-situ

El CASE realizará, integrada con la gestión de incidencias, la gestión de peticiones de instalación y configuración de componentes. Cuando no sea posible llevarlo a cabo de forma remota, se realizara en el centro la instalación y configuración de aplicaciones y componentes.

El CASE también coordinará la instalación y configuración de componentes que se lleven a cabo a través de otras empresas.