| Disposiciones |
Observaciones |
A nivel general
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Orden, 12 feb 2004, de la Consejeria de Presidencia y Justicia, por la que se determina y aprueba la utilizacion de un logotipo de calidad por la Inspeccion General de Servicios
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Logotipo de calidad. Utilizacion por la Inspeccion General de Servicios |
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Decreto 33/2010, 18 marzo, que modifica el Decreto 220/2000, 4 diciembre (BOC 166, 22.12.2000), por el que se regulan las Cartas de Servicios, los sistemas de evaluación de la calidad y los premios anuales a la calidad del servicio público y mejores prácticas en la Administración Pública de la Comunidad Auónoma de Canarias
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Capítulo IV. Se modifica el título por el de «Premios anuales a la calidad del servicio público y a las mejores prácticas en las Administraciones Públicas de la Comunidad Autónoma de Canarias»
Capítulo VI, que comprende el artículo 16 «Premios anuales a las mejores iniciativas o sugerencias de los empleados públicos». Añadido
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Articulo
1
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Decreto 33/2010, 18 marzo, que modifica el Decreto 220/2000, 4 diciembre (BOC 166, 22.12.2000), por el que se regulan las Cartas de Servicios, los sistemas de evaluación de la calidad y los premios anuales a la calidad del servicio público y mejores prácticas en la Administración Pública de la Comunidad Auónoma de Canarias
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Modificado |
Articulo
2
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Decreto 33/2010, 18 marzo, que modifica el Decreto 220/2000, 4 diciembre (BOC 166, 22.12.2000), por el que se regulan las Cartas de Servicios, los sistemas de evaluación de la calidad y los premios anuales a la calidad del servicio público y mejores prácticas en la Administración Pública de la Comunidad Auónoma de Canarias
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(apartado 1). Modificado |
Articulo
4
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Decreto 161/2002, 18 noviembre, por el que se aprueba el Reglamento del sistema de sugerencias y reclamaciones en el ambito de la Administracion Publica de la Comunidad Autonoma de Canarias y se modifica el Decreto 220/2000, 4 diciembre (BOC 166, 22.12.2000), por el que se regulan las cartas de servicios, los sistemas de evaluacion de la calidad y los premios anuales a la calidad del servicio publico y mejores practicas en la Administracion Publica de la Comunidad Autonoma de Canarias
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Modificado |
Articulo
6
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Resolucion, 18 dic 2002, de la Inspeccion General de Servicios de la Consejeria de Presidencia e Innovacion Tecnologica, por la que se determina el modelo que ha de seguir la impresion de las Cartas de Servicios
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Modelo de impresion de las Cartas de Servicios |
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Resolucion, 10 jun 2003, de la Secretaria General de la Presidencia del Gobierno, por la que se aprueba la Carta de Servicios del Servicio de Biblioteca y Documentacion de la Viceconsejeria de la Presidencia
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Presidencia del Gobierno. Viceconsejeria de la Presidencia (Servicio de Biblioteca y Documentacion). Carta de Servicios |
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Resolucion, 9 nov 2004, del Director del Instituto Canario de Estadistica (ISTAC) de la Consejeria de Economia y Hacienda, por la que se autoriza la Carta de Servicios correspondiente a dicho Organismo Autonomo
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Consejeria de Economia y Hacienda. Instituto Canario de Estadistica, ISTAC. Carta de Servicios |
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Resolucion, 15 nov 2004, de la Inspeccion General de Servicios de la Consejeria de Presidencia y Justicia, por la que se determina el modelo que ha de seguir la impresion de las Cartas de Servicios
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Modelo de impresion de las Cartas de Servicios. Deroga la Resolucion 18.12.2002 |
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Resolucion, 24 nov 2004, de la Directora de la Escuela de Servicios Sanitarios y Sociales de Canarias de la Consejeria de Sanidad, por la que se aprueba la Carta de Servicios de la Escuela de Servicios Sanitarios y Sociales de Canarias (ESSSCAN)
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Consejeria de Sanidad. Escuela de Servicios Sanitarios y Sociales de Canarias. Carta de Servicios |
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Resolucion, 2 dic 2004, de la Academia Canaria de Seguridad de la Consejeria de Presidencia y Justicia, por la que se autoriza la Carta de Servicios correspondiente a dicho organismo autonomo
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Consejeria de Presidencia y Justicia. Academia Canaria de Seguridad. Carta de Servicios |
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Resolucion, 15 dic 2004, del Director del Instituto Canario de Administracion Publica (ICAP) de la Consejeria de Presidencia y Justicia, por la que se autoriza la Carta de Servicios correspondiente a dicho organismo autonomo
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Consejeria de Presidencia y Justicia. Instituto Canario de Administracion Publica. Carta de Servicios |
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Resolucion, 16 dic 2004, del Director de la Direccion General de Seguridad y Emergencias de la Consejeria de Presidencia y Justicia, por la que se autoriza la Carta de Servicios correspondiente a dicho organismo autonomo
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Consejeria de Presidencia y Justicia. Direccion General de Seguridad y Emergencias. Carta de Servicios |
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Resolucion, 22 dic 2004, de la Secretaria General Tecnica de la Consejeria de Empleo y Asuntos Sociales, por la que se autoriza la Carta de Servicios correspondiente a la Viceconsejeria de Asuntos Sociales e Inmigracion
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Consejeria de Empleo y Asuntos Sociales. Viceconsejeria de Asuntos Sociales e Inmigracion. Carta de Servicios |
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Resolucion, 23 dic 2004, de la Secretaria General Tecnica de la Consejeria de Industria, Comercio y Nuevas Tecnologias, por la que se autoriza la Carta de Servicios de la Direccion General de Industria y Energia
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Consejeria de Industria, Comercio y Nuevas Tecnologias. Direccion General de Industria y Energia. Carta de Servicios |
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Resolucion, 30 dic 2004, de la Viceconsjeria de Industria y Nuevas Tecnologias de la Consejeria de Industria, Comercio y Nuevas Tecnologias, por la que se autoriza la Carta de Servicios del Instituto Tecnologico de Canarias, S.A.
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Consejeria de Industria, Comercio y Nuevas Tecnologias. Viceconsejeria de Industria y Nuevas Tecnologias. Carta de Servicios |
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Resolucion, 15 mar 2006, de la Secretaria General Tecnica de la Consejeria de Educacion, Cultura y Deportes, por la que se autoriza la Carta de Servicios correspondiente a la Direccion General de Formacion Profesional y Educacion de Adultos
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Consejeria de Educacion, Cultura y Deportes. Direccion General de Formacion Profesional y Educacion de Adultos. Carta de Servicios |
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Resolución, 11 abr 2006, del Director Gerente de la Gestión Recaudatoria de Canarias, S.A. (GRECASA), que autoriza la Carta de Servicios correspondiente a esta empresa
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Consejería de Economía y Hacienda. Empresa Pública Gestión Recaudatoria de Canarias, S.A. (GRECASA). Carta de Servicios |
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Resolucion, 4 may 2006, de la Secretaria General Tecnica de la Consejeria de Economia y Hacienda, por la que se autoriza la Carta de Servicios de la Administracion Tributaria Canaria
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Consejeria de Economia y Hacienda. Administracion Tributaria Canaria. Carta de Servicios |
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Resolucion, 17 may 2006, del Director de la Agencia Canaria de Evaluacion de la Calidad y Acreditacion Universitaria de la Consejeria de Educacion, Cultura y Deportes, por la que se autoriza la Carta de Servicios correspondiente a dicho Organismo Autonomo
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Consejeria de Educacion, Cultura y Deportes. Agencia Canaria de Evaluacion de la Calidad y Acreditacion Universitaria. Carta de Servicios |
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Resolucion, 3 jul 2006, de la Secretaria General Tecnica de la Consejeria de Educacion, Cultura y Deportes, por la que se aprueba la Carta de Servicios correspondiente a la Direccion General de Deportes
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Consejeria de Educacion, Cultura y Deportes. Direccion General de Deportes. Carta de Servicios |
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Resolución, 3 jul 2007, del Director Gerente de Gestión Urbanística de Santa Cruz de Tenerife, S. A. (Gestur Tenerife), que autoriza la Carta de Servicios correspondiente a esta empresa
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Consejería de Infraestructuras, Transporte y Vivienda. Empresa Pública Gestión Urbanística de Santa Cruz de Tenerife, S. A. (Gestur Tenerife). Carta de Servicios |
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Anuncio, 27 sep 2006, por el que se hace pública la Disposición 59/06 bis, que aprueba el contenido de la Carta de Servicios del Servicio de Urgencias Canario de la empresa pública Gestión de Servicios para la Salud y Seguridad en Canarias
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Consejería de Sanidad. Empresa Pública Gestión de Servicios para la Salud y Seguridad en Canarias (GSC), Servicio de Urgencias Canario (SUC). Carta de Servicios |
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Anuncio, 27 sep 2006, por el que se hace pública la Disposición 59/06, que aprueba el contenido de la Carta de Servicios del Centro Coordinador de Emergencias y Seguridad, CECOES 1-1-2
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Consejería de Presidencia y Justicia. Empresa Pública Gestión de Servicios para la Salud y Seguridad en Canarias (GSC), Centro Coordinador de Emergencias y Seguridad, CECOES 1-1-2. Carta de Servicios |
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Resolucion, 15 nov 2006, de la Secretaria General Tecnica de la Consejeria de Medio Ambiente y Ordenacion Territorial, por la que se autoriza la Carta de Servicios correspondiente a Cartografica de Canarias, S.A. (GRAFCAN)
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Consejeria de Medio Ambiente y Ordenacion Territorial. Empresa Publica Cartografica de Canarias, S.A. (GRAFCAN). Carta de Servicios |
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Resolucion, 7 feb 2007, de la Secretaria General Tecnica de la Consejeria de Educacion, Cultura y Deportes, por la que se aprueba la Carta de Servicios correspondiente al Instituto Canario de Evaluacion y Calidad Educativa
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Consejeria de Educacion, Cultura y Deportes. Instituto Canario de Evaluacion y Calidad Educativa. Carta de Servicios |
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Resolucion, 8 may 2007, de la Secretaria General Tecnica de la Consejeria de Educacion, Cultura y Deportes, por la que se aprueba la Carta de Servicios correspondiente a la Direccion General de Universidades e Investigacion
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Consejeria de Educacion, Cultura y Deportes. Direccion General de Universidades e Investigacion. Carta de Servicios |
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Resolucion, 17 sep 2007, de la Secretaria General Tecnica de la Consejeria de Educacion, Universidades, Cultura y Deportes, por la que se aprueba la Carta de Servicios correspondiente a la Direccion General del Libro, Archivos y Bibliotecas
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Consejeria de Educacion, Universidades, Cultura y Deportes. Direccion General del Libro, Archivos y Bibliotecas. Carta de Servicios |
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Resolucion, 17 sep 2007, de la Secretaria General Tecnica de la Consejeria de Educacion, Universidades, Cultura y Deportes, por la que se aprueba la Carta de Servicios correspondiente a la Direccion General de Personal
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Consejeria de Educacion, Universidades, Cultura y Deportes. Direccion General de Personal. Carta de Servicios |
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Resolucion, 9 nov 2007, de la Secretaria General Tecnica de la Consejeria de Educacion, Universidades, Cultura y Deportes, por la que se aprueba la Carta de Servicios correspondiente a la Direccion General de Centros e Infraestructura Educativa
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Consejeria de Educacion, Universidades, Cultura y Deportes. Direccion General de Centros e Infraestructura Educativa. Carta de Servicios |
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Resolucion, 9 nov 2007, de la Secretaria General Tecnica de la Consejeria de Educacion, Universidades, Cultura y Deportes, por la que se aprueba la Carta de Servicios correspondiente a la Direccion General de Cooperacion y Patrimonio Cultural
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Consejeria de Educacion, Cultura y Deportes. Direccion General de Cooperacion y Patrimonio Cultural. Carta de Servicios |
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Resolucion, 12 nov 2007, de la Secretaria General Tecnica de la Consejeria de Presidencia, Justicia y Seguridad, por la que se aprueba la Carta de Servicios de CiberCentro de la Direccion General de Telecomunicaciones y Nuevas Tecnologias
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Consejeria de Presidencia, Justicia y Seguridad. CiberCentro, Direccion General de Telecomunicaciones y Nuevas Tecnologias. Carta de Servicios |
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Resolucion, 12 nov 2007, de la Secretaria General Tecnica de la Consejeria de Presidencia, Justicia y Seguridad, por la que se aprueba la Carta de Servicios de CiberInfo de la Direccion General de Telecomunicaciones y Nuevas Tecnologias
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Consejeria de Presidencia, Justicia y Seguridad. CiberInfo, Direccion General de Telecomunicaciones y Nuevas Tecnologias. Carta de Servicios |
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Resolucion, 8 ene 2008, del Director-Gerente de Gestion Urbanistica de Las Palmas, S.A. (GESTUR Las Palmas), Consejeria de Obras Publicas y Transportes, por la que se autoriza la Carta de Servicios
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Consejeria de Obras Publicas y Transportes. Gestion Urbanistica de Las Palmas, S. A. (GESTUR Las Palmas). Carta de Servicios |
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Resolucion, 27 feb 2008, de la Secretaria General Tecnica de la Consejeria de Educacion, Universidades, Cultura y Deportes, por la que se aprueba la Carta de Servicios correspondiente a la Direccion General de Ordenacion e Innovacion Educativa
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Consejeria de Educacion, Cultura y Deportes. Direccion General de Ordenacion e Innovacion Educativa. Carta de Servicios
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Resolución, 2 abr 2009, de la Secretaría General Técnica de la Consejería de Turismo, por la que se aprueba la Carta de Servicios correspondiente a la Escuela Oficial de Turismo de Canarias, dependiente de la Dirección General de Ordenación y Promoción Turística
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Consejería de Turismo. Dirección General de Ordenación y Promoción Turística. Escuela Oficial de Turismo de Canarias. Carta de Servicios |
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Resolución, 7 abr 2009, de la Universidad de La Laguna, por la que se dispone la publicación del Reglamento de Cartas de Servicios de la Universidad
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Universidad de La Laguna. Reglamento de Cartas de Servicios |
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Resolución, 9 dic 2009, de la Secretaría General Técnica de la Consejería de Presidencia, Justicia y Seguridad, por la que se autoriza la Carta de Servicios correspondiente al Servicio de Atención Telefónica del Gobierno de Canarias 012
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Consejería de Presidencia, Justicia y Seguridad. Servicio de Atención Telefónica del Gobierno de Canarias 012. Carta de Servicios |
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Resolución 25 may 2010, de la Inspección General de Servicios de la Consejería de Presidencia, Justicia y Seguridad, por la que se determina el modelo que ha de seguir el diseño de los trípticos de las Cartas de Servicios
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Modelo de impresión de las Cartas de Servicios. Deroga la Resolución 15.11.2004 |
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Resolución, 23 ago 2010, de la Secretaría General Técnica de la Consejería de Sanidad, que autoriza la Carta de Servicios de la Secretaría General Técnica de esta Consejería
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Consejería de Sanidad. Secretaría General Técnica. Carta de Servicios |
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Resolución, 18 oct 2010, de la Secretaría General Técnica de la Consejería de Obras Públicas y Transportes, por la que se acuerda la publicación de la Carta de Servicios de Gestión Urbanística de Santa Cruz de Tenerife, S.A. (Gestur-Tenerife)
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Consejería de Obras Públicas y Transportes. Gestión Urbanística de Santa Cruz de Tenerife, S. A. (GESTUR Tenerife). Carta de Servicios |
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Resolución, 18 oct 2010, del Director de la Agencia Canaria de Evaluación de la Calidad y Acreditación Universitaria de la Consejería de Educación, Universidades, Cultura y Deportes, por la que se autoriza la Carta de Servicios correspondiente a esta Agencia
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Consejería de Educación, Universidades, Cultura y Deportes. Agencia Canaria de Evaluación de la Calidad y Acreditación Universitaria. Carta de Servicios |
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Resolución, 17 nov 2010, de la Secretaría General Técnica de la Consejería de Presidencia, Justicia y Seguridad, por la que se aprueba la Carta de Servicios del Cuerpo General de la Policía Canaria adscrito a la Consejería
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Consejería de Presidencia, Justicia y Seguridad. Cuerpo General de la Policía Canaria. Carta de Servicios |
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Resolución, 19 nov 2010, de la Secretaría General de la Presidencia del Gobierno, por la que se aprueba la Carta de Servicios de la Secretaría General
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Presidencia del Gobierno. Secretaria General (Servicio de Biblioteca y Documentacion). Carta de Servicios |
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Resolución, 22 dic 2010, de la Secretaría General Técnica de la Consejería de Obras Públicas y Transportes, por la que se autoriza la Carta de Servicios correspondiente a la Dirección General de Transportes de esta Consejería
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Consejería de Obras Públicas y Transportes. Dirección General de Transportes. Carta de Servicios |
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Resolución, 3 mar 2011, de la Secretaría General Técnica de la Consejería de Obras Públicas y Transportes, por la que se aprueba y actualiza la Carta de Servicios de la Dirección General de Transportes, aprobada por Resolución de esta Secretaría General Técnica de 22 de diciembre de 2010 (BOC 256, 30.12.2010)
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Consejería de Obras Públicas y Transportes. Dirección General de Transportes. Actualización de la Carta de Servicios |
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Resolución, 28 mar 2011, de la Secretaría General Técnica de la Consejería de Presidencia, Justicia y Seguridad, por la que se autoriza la carta de servicios correspondiente a la Oficina Canaria de Información y Atención Ciudadana
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Consejería de Presidencia, Justicia y Seguridad. Oficina Canaria de Información y Atención Ciudadana. Carta de Servicios |
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Resolución, 28 mar 2011, del Director de la Agencia Canaria de Evaluación de la Calidad y Acreditación Universitaria de la Consejería de Educación, Universidades, Cultura y Deportes, por la que se autoriza la Carta de Servicios correspondiente a esta Agencia
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Consejería de Educación, Universidades, Cultura y Deportes. Agencia Canaria de Evaluación de la Calidad y Acreditación Universitaria. Nueva Carta de Servicios |
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Resolución, 8 abr 2011, de la Secretaría General Técnica de la Consejería de Educación, Universidades, Cultura y Deportes, por la que se autoriza la Carta de Servicios correspondiente a la Dirección General de Universidades
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Consejería de Educación, Cultura y Deportes. Dirección General de Universidades. Carta de Servicios |
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Resolución, 5 may 2011, de la Directora del Instituto Canario de Estadística (ISTAC) de la Consejería de Economía y Hacienda, por la que se actualiza la Carta de Servicios del Instituto
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Consejería de Economía y Hacienda. Instituto Canario de Estadística, ISTAC. Actualización de la Carta de Servicios |
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Resolución, 5 sep 2011, de la Consejería de Economía, Hacienda y Seguridad, por la que se modifica la Carta de Servicios del Cuerpo General de la Policía Canaria
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Consejería de Economía, Hacienda y Seguridad. Cuerpo General de la Policía Canaria. Actualización de la Carta de Servicios |
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Resolución, 7 nov 2011, de la Secretaría General Técnica de la Consejería de Sanidad, por la que se actualiza la Carta de Servicios de la Secretaría General Técnica de esta Consejería
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Consejería de Sanidad. Secretaría General Técnica. Actualiza la Carta de Servicios, dejando sin efecto la Resolución de 23.8.2010 |
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Resolución, 7 nov 2011, de la Secretaría General Técnica de la Consejería de Sanidad, por la que se aprueba la Carta de Servicios de la Dirección General de Atención a las Drogodependencias de esta Consejería
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Consejería de Sanidad. Dirección General de Atención a las Drogodependencias. Aprueba la Carta de Servicios |
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Resolución, 22 nov 2011, de la Secretaría General Técnica de la Consejería de Empleo, Industria y Comercio por la que se actualiza la carta de servicios de la Dirección General de Industria
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Consejería de Empleo, Industria y Comercio. Dirección General de Industria. Actualización de la Carta de Servicios |
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Resolución, 27 abr 2012, de la Secretaría General Técnica de la Consejería de Empleo, Industria y Comercio, por la que se actualiza la Carta de Servicios del Área de Energía
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Consejería de Empleo, Industria y Comercio. Área de Energía. Actualización de la Carta de Servicios |
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Resolución, 20 jun 2012, de la Secretaría General Técnica de la Consejería de Sanidad, por la que se actualiza la carta de servicios de la Secretaría General Técnica de la Consejería de Sanidad
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Consejeria de Sanidad. Secretaría General Técnica. Actualiza la Carta de Servicios, dejando sin efecto la Resolución de 7.11.2011 |
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Resolución, 26 sep 2012, de la Secretaría General Técnica de la Consejería de Obras Públicas, Transportes y Política Territorial, por la que se aprueba y actualiza la Carta de Servicios de Cartográfica de Canarias, S.A. (GRAFCAN)
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Consejería de Obras Públicas, Transportes y Política Territorial. Servicios de Cartográfica de Canarias, S.A. (GRAFCAN).
Carta de Servicios |
Articulo
15
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Orden, 14 mar 2006, de la Consejeria de Presidencia y Justicia, por la que se convoca la Primera Edicion de los Premios Anuales a la Calidad del Servicio Publico en la Administracion Publica de la Comunidad Autonoma de Canarias, para el año 2006
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Convocatoria primera edicion |
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Orden, 30 mar 2007, de la Consejeria de Presidencia y Justicia, por la que se convoca la Segunda Edicion de los Premios anuales a la Calidad del Servicio Publico y a las mejores practicas, en la Administracion Publica de la Comunidad Autonoma de Canarias, para el año 2007
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Convocatoria segunda edicion |
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Orden, 9 abr 2008, de la Consejeria de Presidencia, Justicia y Seguridad, por la que se convoca la Tercera Edicion de los Premios anuales a la Calidad del Servicio Publico y a las mejores practicas, en la Administracion Publica de la Comunidad Autonoma de Canarias, para el año 2008
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Convocatoria tercera edicion |
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Decreto 33/2010, 18 marzo, que modifica el Decreto 220/2000, 4 diciembre (BOC 166, 22.12.2000), por el que se regulan las Cartas de Servicios, los sistemas de evaluación de la calidad y los premios anuales a la calidad del servicio público y mejores prácticas en la Administración Pública de la Comunidad Auónoma de Canarias
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(apartado 1). Modificado
Los «Premios a la calidad del servicio público y a las mejores prácticas en la Administración Pública» pasan a denominarse «Premios a la calidad del servicio público y a las mejores prácticas en las Administraciones Públicas de la Comunidad Autónoma de Canarias» |
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Orden, 26 may 2010, de la Consejería de Presidencia, Justicia y Seguridad, por la que se convocan los Premios anuales a la Calidad del Servicio Público y Mejores Prácticas y el Premio a las Mejores Iniciativas o Sugerencias de los Empleados Públicos, para el año 2010
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Convocatoria cuarta edición |
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Orden, 5 abr 2011, de la Consejería de Presidencia, Justicia y Seguridad, por la que se convocan el Premio anual a la Calidad del Servicio Público y el Premio a las Mejores Prácticas y el Premio a las Mejores Iniciativas o Sugerencias de los empleados públicos, para el año 2011
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Convocatoria quinta edición |
Articulo
16
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Decreto 33/2010, 18 marzo, que modifica el Decreto 220/2000, 4 diciembre (BOC 166, 22.12.2000), por el que se regulan las Cartas de Servicios, los sistemas de evaluación de la calidad y los premios anuales a la calidad del servicio público y mejores prácticas en la Administración Pública de la Comunidad Auónoma de Canarias
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Premios anuales a las mejores iniciativas o sugerencias de los empleados públicos. Añadido |
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Orden, 26 may 2010, de la Consejería de Presidencia, Justicia y Seguridad, por la que se convocan los Premios anuales a la Calidad del Servicio Público y Mejores Prácticas y el Premio a las Mejores Iniciativas o Sugerencias de los Empleados Públicos, para el año 2010
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Convocatoria primera edición |
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Orden, 5 abr 2011, de la Consejería de Presidencia, Justicia y Seguridad, por la que se convocan el Premio anual a la Calidad del Servicio Público y el Premio a las Mejores Prácticas y el Premio a las Mejores Iniciativas o Sugerencias de los empleados públicos, para el año 2011
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Convocatoria segunda edición |
Anexo
1
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Decreto 161/2002, 18 noviembre, por el que se aprueba el Reglamento del sistema de sugerencias y reclamaciones en el ambito de la Administracion Publica de la Comunidad Autonoma de Canarias y se modifica el Decreto 220/2000, 4 diciembre (BOC 166, 22.12.2000), por el que se regulan las cartas de servicios, los sistemas de evaluacion de la calidad y los premios anuales a la calidad del servicio publico y mejores practicas en la Administracion Publica de la Comunidad Autonoma de Canarias
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Modificado |
Decreto 220/2000, 4 diciembre, por el que se regulan las Cartas de Servicios, los sistemas de evaluacion de la calidad y los premios anuales a la calidad del servicio publico y mejores practicas y a las mejores iniciativas o sugerencias de los empleados publicos
