PORTAL DEL DESEMPLEADO

La Entrevista

Nombre del Servicio

Entrevista de trabajo.

Descripción del servicio

La entrevista de trabajo es un encuentro cara a cara que permite comprobar la aptitud de la candidatura para un puesto en concreto. En este tipo de trabajo existen dos actores:
- Entrevistador, uyo objetivo es captar las cualidades y capacidades del entrevistado.
- Entrevistado, que intentará comunicar sus potencialidades de la manera más clara posible.
Los tutores de empleo son los que te preparan y orientan sobre cómo debes comportarte ante una entrevista de trabajo.
Fases en la entrevista selecciónarios o beneficiarios
Ser desempleado en búsqueda activa de empleo.


Objetivo de la entrevista

La entrevista de trabajo pretende que el entrevistador amplíe y complete toda la información que aparece en tu currículum vitae. Con ella se intenta averiguar si eres adecuado o idóneo para el puesto. Si llegas hasta aquí, ya es un logro importante para ti, porque has sido seleccionado en primera instancia. La entrevista es una buena oportunidad para convencer al entrevistador de que tú eres la persona más iidónea para ese puesto.

Preparación de la entrevista

- Repasa tu currículum y estúdialo a conciencia.
- Preocúpate por obtener información sobre la emprsa y sobre el puesto a cubrir.
- Practica la entrevista con otras personas.
- Cuida tu presencia (vestimenta, aseo). Procura mostrarte lo más natural posible.

Fases en la entrevista selección

ANTES
La preparación.


DURANTE
¿Cómo comportarnos?
La comunicación verbal.
La comunicación no verbal.


DESPUÉS
Valoración (Feed-Back).
Seguimiento.
ANTES
"Preparación de la entrevista"
Cuando llegamos a una entrevista de selección para acceder a un puesto de trabajo nos centramos únicamente en lo que va a ser ese momento. Sin embargo, antes es igual de importante considerar cómo se va a desarrollar todo ese proceso: es imprescindible un trabajo previo a la entrevista. Este trabajo se centra en:
- Nosotros mismos.
- En el puesto en sí.


1. Nosotros mismos
- La ansiedad anticipatoria: autocontrol emocional y control de pensamientos de fracaso.
- Preparar la imagen física.
- Conocer las características del “producto a vender”: tus puntos débiles y fuertes. Estudiar tu currículum vitae.
- Prever preguntas difíciles y ensayar respuestas.
- Elaborar una lista de vocabulario del puesto de trabajo.


2. El puesto de trabajo
Todo puesto de trabajo tiene un punto de partida: el profesiograma. Es la representación cualitativa y cuantitativa de las condiciones o requisitos que ha de cumplir el ocupante de un empleo. A partir de él, el seleccionador registrará los resultados de una entrevista o de un proceso de selección en general. Ejemplo:
Puesto: Jefe de Departamento de Personal.

Cada puesto de trabajo se define, por tanto, por un perfil determinado. Por este motivo es necesario anticiparnos y realizar un A.P.T., es decir, un ANÁLISIS DEL PUESTO DE TRABAJO.
Debemos realizar un APT previo a cada proceso de selección. En este análisis se debe considerar y valorar los siguientes aspectos:
• Funciones que se van desarrollar en el puesto de trabajo.
• Medios y herramientas que se utilizarán en su ejercicio.
• Conocimientos aplicados.
• Experiencia o práctica profesional similar.
• Independencia-dependencia en el puesto.
• Posibles problemas o dificultades.
• Productos o servicios.
• Responsabilidades a adquirir.
• Supervisión jerárquica. Situación en el organigrama de la empresa.
• Relaciones internas y externas.
• Condiciones físicas.
• Horario.
• Recursos de los que disponemos (humanos y técnicos).
• Condiciones económicas.
También es necesario tener una información general de la empresa en la que presentas tu candidatura. Sólo conociéndola podrás saber qué necesitarán de ti.
Un ejemplo de la información a recabar sería:
- Nombre y domicilio.
- Productos o servicios.
- Volumen de actividad.
- Tamaño (de empleados, sucursales, etc…).
- Estructura.
- Departamentos de interés para trabajar una persona de tus características.
- Tecnología.
DURANTE
Una vez preparada la entrevista, nos centramos en lo que será la entrevista de selección en sí. Quizás lo que más nos preocupe sean las preguntas que nos formularán, pero además se debe tener en cuenta y trabajar otros aspectos. Podemos dividir en dos bloques importantes este trabajo:
- La comunicación no verbal.
- La comunicación verbal.

La comunicación no verbal

Es el conjunto de gestos y comportamientos que, aunque no son expresiones verbales, “hablan” mucho de nosotros. Estamos comunicando en todo momento cosas y para no dejar nada sujeto a la improvisación debemos tenerlos en cuenta. Son ejemplos de esta comunicación no verbal:
La apariencia física:
Es importante la higiene y la forma en la que vamos vestidos. No hay reglas fijas. Simplemente se debe ser prudente. La imagen es muy importante.
La hora de llegada:
Debemos ser puntuales. No llegar tarde, pero tampoco excesivamente pronto. El seleccionador también tiene una agenda.
El saludo:
El saludo es uno de los aspectos más importantes, es el primer contacto físico y dirá mucho de nosotros. Siempre debemos saludar dando la mano (sea hombre o mujer el seleccionador). Debemos darla con firmeza, que denote seguridad. Para ello haremos este saludo sujetando con fuerza la mano de nuestro entrevistador y con un golpe seco.
Imagina que te saludan dando la mano de forma suave y titubeando, ¿qué impresión te causa?.
La postura:
Una vez en la entrevista, es importante sentarnos de forma adecuada: erguidos pero naturales, sin cruzar brazos o piernas, ya que dan la impresión de “cerrarnos” ante el entrevistador. Nunca “invadir” el espacio del seleccionador: no apoyar objetos en la mesa o incorporarnos sobre ella durante la entrevista.
El contacto visual:
Siempre mirar a los ojos, no agachar la cabeza ni distraernos con objetos que se encuentren en la sala.
Los gestos y ademanes:
Controlar aquellos gestos como los “tics” que muestran nuestros nervios, inseguridades, etc: tocarnos el pelo, frotarnos las manos, rascarnos…
Sí es conveniente que hagamos gestos que denoten interés, como inclinarnos ligeramente cuando se nos pregunta, expresarnos con las manos cuando hablamos, aunque no excesivamente: todos los extremos son malos.
La despedida:
Saludar, al igual que en la llegada.

La comunicación verbal

Dentro de este tipo de comunicación incluimos lo que son las respuestas a las preguntas formuladas, nuestros comentarios, afirmaciones, etc. Técnicas y estrategias:
P.P.R. Pausa-Piensa-Responde
Una entrevista no es un concurso “contra reloj” en el que tengas que responder a todo en el menor tiempo posible.
Cuando se nos formulan preguntas debemos hacer una pequeña pausa, pensar la posible respuesta y, después, responder. De esta forma daremos la sensación de seguridad y, sobre todo, la calidad de nuestra respuesta será mayor. PPR
En muchas ocasiones hay preguntas que son demasiado importantes y por lo tanto algo más elaboradas. Por ejemplo: di cualidades que resaltes de tu personalidad y que sean interesantes para este puesto de trabajo. Si nos precipitamos, nuestras respuestas serán incompletas o quizás inapropiadas.
LA REFORMULACIÓN POSITIVA
La reformulación positiva consiste en convertir aquellos aspectos que pueden ser negativos dentro de nuestro historial profesional en aspectos positivos. Se trata de encontrar siempre algo en esos aspectos que puedan beneficiarlo. Simplemente, consiste en ver las cosas de otra manera. Por ejemplo: “No tienes mucha experiencia para el puesto”.
R.P.
- Por ello, tengo mayor capacidad de adaptación.
- Mayor motivación, un reto.
- Mayor facilidad para asimilar cosas nuevas.
- Libre de vicios adquiridos.
TIPOS DE PREGUNTAS
A continuación encontrarás una batería de preguntas en una entrevista de selección. Es importante que reflexiones sobre cada una de ellas además de confeccionar una lista propia de posibles preguntas al puesto concreto al que optes. En general, no es conveniente memorizar respuestas, aunque sí estudiarlas y tener en cuenta que en ocasiones al entrevistador no le interesa tanto el contenido en sí de la respuesta como la forma en la que actúas ante esas preguntas.
BATERÍA DE 100 POSIBLES PREGUNTAS Y PUESTAS EN SITUACIÓN EN UNA ENTREVISTA DE SELECCIÓN
*Extraído de material de orientación del Instituto Nacional de Empleo (Taller de Entrevista).
PERSONALIDAD
1) Háblame de ti mismo.
2) Cuéntame una anécdota de tu vida en la que resolvieras con éxito una situación problemática.
3) ¿Qué gana la empresa si te contrata a ti en lugar de a otro candidato?, ¿qué elemento diferencial aportas?
4) Si fueras tú el encargado de realizar esta selección y yo fuera el candidato, ¿qué cualidades te gustaría que yo reuniera?
5) ¿Prefieres trabajar con gente o te gusta más trabajar solo?.
6) ¿Te consideras como un líder o como un seguidor? ¿Por qué?.
7) ¿Cuál fue la decisión más importante que adoptaste en el pasado?
8) Defínete a ti mismo con cinco adjetivos calificativos. Justifícalos.
9) ¿Qué has aprendido de tus errores?
10) Si tuvieras que compararte con un animal, ¿con cuál lo harías?, ¿por qué?
11) ¿Acabas lo que empiezas?
12) Piensa en …….(un profesor, un amigo, tu pareja…). Si yo le preguntara cómo eres tú, ¿qué crees que me contestaría?
13) Si todos los trabajos tuvieran la misma remuneración y la misma consideración social, ¿qué es lo que realmente te gustaría hacer?
14) Describe tu escala de valores.
15) ¿Qué personas te sacan de quicio?
16) ¿Duermes bien?
17) Si fueras Presidente de Gobierno, ¿qué política diseñarías?
18) Cuéntame un chiste.
19) ¿Cómo reaccionas habitualmente frente a la jerarquía?
20) ¿Cómo te insertas en un equipo de trabajo?
21) ¿Te aburres a veces?
22) ¿Qué impresión crees que he sacado de ti tras esta entrevista?
FORMACIÓN
23) ¿Por qué estudiaste: ___________?
24) Cuando decidiste estudiar……, ¿qué otras carreras te atraían igualmente?
25) ¿Quién influyó más en ti a la hora de la elección de tus estudios?
26) Háblame de tus calificaciones durante tus estudios. ¿Qué asignaturas te gustaban más, menos, y en cuáles sacabas mejores notas, peores notas?
27) ¿En qué medida tus calificaciones se deben a tu esfuerzo personal y en qué medida a tu inteligencia?
28) ¿Por qué abandonaste los estudios?
29) ¿Cómo estudiabas, qué sistema seguías?
30) ¿Preparabas los temas en equipo, o preferías trabajar solo?
31) ¿Dónde aprendiste a hablar inglés?
32) ¿Qué cambios hubieras introducido en el plan de estudios de tu Facultad (o Escuela), si hubieras podido?
33) ¿Cuál fue la experiencia más gratificante durante tu vida como estudiante?
34) ¿Piensas proseguir o ampliar tus estudios de alguna manera?
35) Si volvieras a empezar tus estudios, ¿qué seminarios o cursos de corta duración has realizado?¿qué te motivó a realizarlos?
36) ¿Tuviste algún puesto representativo durante tu tiempo de estudiante?
TRABAJOS ANTERIORES
37) Háblame de tus actividades al margen de tus estudios.
38) ¿Realizaste algún trabajo de “estudiante”?
39) ¿Qué aprendiste en tus trabajos de verano?
40) ¿Qué funciones tenías en ese trabajo?
41) ¿Cuánto te pagaban?
42) ¿Debías supervisar el trabajo de alguien?, ¿cómo te las arreglaste?
43) ¿Cuál de tus trabajos previos te gustó más, menos?, ¿por qué?
44) ¿Cuál fue tu proyecto o solución más creativa?
45) ¿Cómo te llevas con tus compañeros, con tus jefes, con tus subordinados?
46) ¿Cuál fue la situación más desagradable en la que te viste?, ¿cómo le hiciste frente?
47) Describe el mejor jefe que hayas tenido. Y el peor.
48) Descríbeme un día típico en tu anterior trabajo.
49) ¿Cómo conseguiste ese trabajo, esa práctica?
EMPLEO
50) ¿Qué sabes acerca de nuestra empresa?
51) ¿Qué te atrae de ella?
52) ¿Qué ambiente de trabajo prefieres?
53) ¿Prefieres un trabajo previsible, o un trabajo cambiante?
54) Según tu opinión, ¿qué relaciones deben existir entre un jefe y su colaborador inmediato?
55) ¿Estarías dispuesto a trasladarte a vivir a otra ciudad, a otro país, a viajar con frecuencia?
56) ¿Tienes alguna preferencia geográfica?
57) ¿Cuál crees que puede ser para ti la mayor dificultad al pasar de la vida de estudiante a la vida de trabajo?
58) ¿Qué departamento te atrae más?
59) ¿Cuáles son tus puntos fuertes y tus puntos débiles para este puesto?
60) ¿Qué te ves haciendo dentro de cinco años, de diez años?
61) ¿Cuáles son tus objetivos a largo plazo?, ¿cómo crees que podrás lograrlos?
62) ¿Cómo te enteraste de la existencia de este puesto?
63) ¿Puedes resumirme el texto del anuncio?
64) ¿Por qué piensas que vas a tener éxito en esta función?
65) ¿Con qué tipo de jefe te gustaría trabajar?
66) ¿Con qué tipo de jefe crees que podrías chocar?
67) ¿Estarías dispuesto a dedicar seis meses realizando un curso de formación a cargo de la empresa, antes de ser contratado?
68) ¿Cuánto quieres ganar ahora?. ¿Y dentro de 5 años?
69) ¿Prefieres trabajar en una empresa grande, pequeña, pública, privada…?.¿por qué?.
70) ¿Te gusta la previsibilidad de un trabajo cuya hora de comienzo conocer, así como la hora de su finalización, o prefieres un trabajo en el que hoy no sabes exactamente lo que harás mañana?
VIDA PRIVADA
71) ¿Vives con tus padres?
72) ¿Con quién vives?
73) ¿Por qué decidiste salir del domicilio de tus padres?
74) ¿A qué se dedican tu padre, tu madre, tus hermanos?
75) Háblame de tu vida como hijo de familia mientras viviste con tus padres.
76) ¿Con cuál de tus padres, tu padre o tu madre, te llevas mejor?. ¿por qué?
77) ¿Quiénes son tus mejores amigos?,¿qué valoras más de estas personas?
78) ¿Tienes novio/a?. ¿qué opina tu novio/a de este trabajo?
79) ¿Qué haces en tu tiempo libre?
80) ¿Qué haces los fines de semana, en vacaciones?
81) ¿Cuáles son tus aficiones favoritas?
82) ¿Has visto……(nombre de una película)?, ¿qué te pareció?. Resúmemela.
83) ¿Cuál es el último libro que has leído?, ¿qué te pareció?
84) ¿Qué te aporta la práctica de… (nombre de un deporte)?
VARIOS
85) ¿Cuál es tu situación militar?
86) ¿Dónde hiciste el Servicio Militar?
87) ¿Qué te aportó el S.M.?
88) ¿Qué te gustó, más y menos del S.M.?
89) ¿Cuándo podrás incorporarte al trabajo?
90) ¿Qué tiempo necesitas para despedirte de tu actual empresa?
91) ¿Qué personas de las empresas en que has trabajado anteriormente pueden darnos referencias de ti?
92) ¿Participas en otros procesos de selección?
93) ¿Qué opinas de …. (la unión monetaria, el terrorismo, el feminismo, los políticos, los sindicatos…)?
94) ¿Quieres hacer alguna pregunta?
95) Define qué es para ti “cooperación”?
96) Dime el nombre de tres personajes históricos a los que admires, de tres personas con las que te gustaría trabajar, de tres inventos que te hubiera gustado haber sido tú el descubridor.
97) ¿Comentas con tus padres (o novia/o, o esposa/o), las incidencias de tu trabajo?
98) ¿Te ayudan tus padres (o novia/o, o esposa/o) con sus consejos a resolver los problemas diarios que se te presentan?
99) Véndeme un/a…… (producto, servicio…).
100) ¿Qué opinión crees que tengo de ti después de esta entrevista?
OTROS ASPECTOS
• Evitar usar coletillas al final de las frases. Ejemplo: “Tengo conocimientos de informática… más o menos”; “he realizado funciones similares a este puesto… creo”.
• Del mismo modo, debemos controlar los comienzos de nuestras expresiones: no utilizar Mmm…, Eee… (comunicación paralingüística).
• Recuerda siempre para ello el P-P-R.
• Utilizar un todo de voz adecuado, que no sea bajo ni tampoco excesivamente alto.
• Una entrevista no es un interrogatorio. Debe ser interactiva, o sea, puedes preguntar y no sólo esperar a que sea siempre el entrevistador el que se dirija a ti. Estas preguntas debes hacerlas estudiando el momento de la entrevista y que demuestren interés hacia el puesto de trabajo.
• Por regla general, se debe contestar siempre a todas las preguntas. En muchos casos el seleccionador no quiere saber exactamente lo que respondes sino cómo lo haces, cómo reaccionas ante su pregunta (agresividad, sorpresa, duda…).
FACTORES DE ALTO RIESGO EN LA ENTREVISTA DE SELECCIÓN
• Mala presentación.
• Llegar tarde a la entrevista.
• Falta de preparación de la entrevista.
• Falta de colaboración con el entrevistador.
• Falta de cortesía, tacto, de “saber estar”.
• Falta de control emocional.
• Motivación poco clara por el puesto.
• Deficiente expresión verbal.
• Falta de madurez personal.
• Actitud defensiva.
• Carencia de objetivos profesionales.
• No plantear preguntas.
• Agresividad/personalidad aquiescente (decir a todo que sí).
• Poca iniciativa, baja creatividad.
• Mirada huidiza.
FACTORES DE ALTO RIESGO EN LA ENTREVISTA DE SELECCIÓN
• Responsabilidad.
• Capacidad de iniciativa.
• Polivalencia/especialización.
• Preparación, formación, competencia técnica.
• Capacidad para las relaciones humanas.
• Voluntad de aprender.
• Capacidad de superación.
• Actitud para el trabajo en equipo.
• Capacidad de trabajo.
• Motivación e interés.
• Dinamismo.
• Capacidad de adaptación.
• Disponibilidad.
DESPUÉS
- Al terminar una entrevista de selección es necesario que reflexiones sobre cómo se ha desarrollado, valorarla. Hacer un registro con anotaciones te servirá a mejorar próximas entrevistas…si es que no te seleccionan en esta. A continuación encontrarás un modelo de registro donde recojas todos los aspectos más importantes de tu entrevista de trabajo.