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Innovación y Mejora Servicios Públicos

Ante los retos que impone la actual etapa de restricción del gasto público, el Gobierno de Canarias se vio en la necesidad de revisar sus líneas de actuación en materia de innovación, modernización y mejora administrativa. Para ello en su sesión de 2 de agosto aprobó la Estrategia para la Modernización y mejora de los Servicios Públicos de la Administración Pública de la Comunidad Autónoma de Canarias 2012-2014 (PEMAC).

Una vez finalizada la ejecución de esta Estrategia, el Gobierno de Canarias siendo consciente de que la modernización de la Administración Pública requiere una perspectiva especial de cambio, concebida como un proceso continuo de innovación y mejora, aprobó en su sesión del 30 de abril de 2015, el Decreto 68/2015, por el que se establece el marco general para la innovación y mejora de los servicios públicos de la Administración Pública de la Comunidad Autónoma de Canarias.

Con este marco general el Gobierno de Canarias pretende consolidar el proceso de mejora y modernización iniciado y culminar la consecución del objetivo perseguido que no es otro que el de obtener una Administración más transparente y con mayor capacidad de gestión, estableciendo un compromiso permanente con la innovación y mejora continua de los servicios públicos, articulado en torno a unas líneas de actuación que propicien una Administración Pública eficiente, que ofrezca servicios de calidad y que dé respuesta a las demandas de la ciudadanía canaria.

El Marco para la Innovación y Mejora que se establece mediante este Decreto está integrado por un conjunto de Líneas de Actuación que tienen por finalidad innovar y mejorar la gestión administrativa y la calidad de los servicios públicos, proporcionar a los poderes públicos información consolidada para la toma de decisiones y fomentar la transparencia mediante la información y difusión pública de los resultados obtenidos en cada programa. Estas Líneas de Actuación son:

  1. Calidad de los servicios públicos.

  2. Simplificación administrativa y reducción de cargas administrativas.

  3. Administración electrónica.

  4. Gestión del conocimiento.

  5. Gestión por objetivos.

  6. Capital humano.

El Marco para la Innovación y Mejora implica y compromete a todos los departamentos y organismos dependientes y a su personal, siendo las personas titulares de los Departamentos, a través de las Secretarias Generales Técnicas u órganos equivalentes de sus organismos públicos, las responsables de su implantación, ejecución y seguimiento dentro de su respectivo ámbito competencial, correspondiendo a la Consejería de Presidencia, Justicia e Igualdad su impulso, coordinación, seguimiento y evaluación global.

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