Objetivos
Atender todos los aspectos, extremo-a-extremo, de la gestión de servicios telemáticos, ofreciendo un punto único de atención al usuario.
Creación de un Centro de Excelencia que :
- Se encargue de la "evolución tecnológica" del propio centro y de futuros proyectos.
- Planifique la "estrategia de futuro".
- Explote los datos de forma que aproveche la información subyacente.
Ventajas
- Economías de escala.
- Sinergias de utilización.
- Optimización de recursos humanos.
- Punto único de atención a usuarios.
- Integración de servicios.
- Gestión centralizada de inventarios y directorios.