Gobierno de Canarias

Para alcanzar el objetivo marco y los objetivos específicos planteados se hace necesario:

• Coordinar los objetivos públicos interdepartamentales con la consiguiente armonización de actuaciones.
• Activar los mecanismos jurídicos necesarios que permitan solicitar de oficio, a cualquier Departamento del Gobierno e incluso a otras Administraciones Públicas, datos o información relativos al interesado y que tengan repercusión en el procedimiento iniciado.
• Mejorar el acceso de los ciudadanos a la información sobre el estado de tramitación de los expedientes administrativos.
• Favorecer el uso de las nuevas tecnologías para facilitar al ciudadano la obtención de información general sobre la actividad de la Administración, así como la descarga de formularios, modelos de solicitud, la remisión de documentos vía telemática, y la formalización de tasas, cánones u otros abonos.
• Evitar la redundancia de trámites administrativos y la dilación innecesaria durante la tramitación de los expedientes, vinculando el cumplimiento de la jornada laboral y la eficacia en la gestión con la percepción de complementos de productividad.
• Reducir los plazos de tramitación y resolución de los procedimientos.
• Normalizar, homogeneizar y simplificar los formularios, impresos y solicitudes. Elaboración de manuales de procedimientos administrativos comunes facilitando el acceso a los mismos en formato papel y a través de vías telemáticas.
• Promover la comunicación entre las diferentes unidades y departamentos de la Administración para favorecer una visión integrada de los procedimientos, teniendo en cuenta todos sus aspectos operativos, incluida su mecanización o informatización.
• Elaborar instrucciones que faciliten y garanticen la mejor decisión en la gestión administrativa a través del procedimiento: Guía del Ciudadano, páginas web, Oficinas de Información, Sistema de Sugerencias y Reclamaciones, Ventanilla única, etc.