Gobierno de Canarias

En materia de información y atención ciudadana, corresponden a la Inspección General de Servicios las funciones siguientes:

1. Velar por la calidad de la información que ofrece al ciudadano la Administración Pública de la Comunidad Autónoma de Canarias, definiendo los circuitos a seguir en orden a asegurar el correcto mantenimiento de toda la información.
2. Administrar, gestionar y supervisar funcionalmente el sistema informático que dé soporte al servicio de información y atención ciudadana, con la colaboración de los responsables de información de las secretarías generales técnicas y las unidades de información, analizando la efectividad y el uso de los módulos de información actualmente existentes.
3. Proponer medidas y acciones para incrementar el acceso y utilización de la información.
4. Realizar el estudio, propuesta y desarrollo de las normas y criterios generales para la adecuada gestión del servicio de información y atención ciudadana.
5. Coordinar y evaluar los servicios de información y atención al ciudadano.
6. El seguimiento y evaluación del sistema de sugerencias y reclamaciones de la Administración Pública de la Comunidad Autónoma de Canarias.
7. La dirección, organización y coordinación de la Web Institucional del Gobierno de Canarias, conjuntamente con el centro directivo competente en materia de tecnologías de la información.
8. La dirección, organización y coordinación funcional del servicio de atención telefónica (012), en colaboración con el centro directivo competente en materia de tecnologías de la información.
9. Las que le atribuyan las disposiciones legales vigentes.

Servicio de Información y Atención Ciudadana

A través del Servicio de Información y Atención Ciudadana el Gobierno de Canarias pone a disposición de los ciudadanos/as un conjunto de actividades y medios para facilitarles el ejercicio de sus derechos, el cumplimiento de sus obligaciones y el acceso a los servicios públicos.

Sugerencias y Reclamaciones

Descripción del Sistema, presentación y consulta telemática, presentación por otras vías, régimen jurídico que se aplica, información sobre la firma digital (necesaria para la presentación telemática de quejas).

Red de Oficinas Integradas de Atención al Ciudadano (Red 060)

Descripción de la Red de Oficinas Integradas de Atención al Ciudadano