Gobierno de Canarias

Formación:

• Nos comprometemos a no superar la cifra de 40 alumnos por curso en los estudios de Dirección y Gestión Hotelera.
• Nos comprometemos a no superar la cifra de 30 alumnos por curso en los estudios de Postgrado en Dirección Hotelera.
• Nos comprometemos a alcanzar, al final de cada curso, un índice mínimo de 75% de satisfacción entre el alumnado.
• Nos comprometemos a contar con un profesorado cualificado en su materia y con profesionales con experiencia, de al menos 5 años en el sector, en el 100% de los casos.
• Nos comprometemos a ofrecer, antes de la finalización del primer año desde la graduación, al menos al 80% de los exalumnos, la posibilidad de incorporarse a establecimientos hoteleros, extrahoteleros y de restauración en general.
• Nos comprometemos a dar respuesta a las Quejas y Sugerencias por parte de los alumnos en un plazo máximo de 3 días hábiles.
• Nos comprometemos a alcanzar, al final del periodo de prácticas exteriores, un índice mínimo de satisfacción del 75% entre el alumnado.

Servicios Hoteleros:

• Nos comprometemos a ofrecer un servicio de calidad que satisfaga las expectativas de nuestros clientes y huéspedes, en al menos, un 90% de los casos.
• En materia de eventos y comidas organizadas, nos comprometemos a remitir los presupuestos de los servicios solicitados por nuestros clientes en un plazo máximo de 6 horas en servicios particulares y de 24 hrs. en servicios solicitados por empresas.
• Nos comprometemos a registrar la entrada de un cliente huésped en el hotel, en menos de 5 minutos, En caso de Grupos en menos de 10 minutos.
• Nos comprometemos a dar respuesta a las Quejas y Sugerencias por parte de los clientes en un plazo máximo de 3 días hábiles.