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Indicadores de la calidad del servicio
- Número de consultas de información de carácter general atendidas, tiempo máximo y mínimo de respuesta a las mismas y porcentaje de consultas recibidas y tramitadas por internet.
- Número de instalaciones industriales, energéticas y mineras autorizadas, porcentaje de tramitaciones antes del plazo y porcentaje tramitadas mediante sistemas telemáticos.
- Número de industrias e instalaciones industriales liberalizadas puestas en funcionamiento, porcentaje de tramitaciones antes del plazo y porcentaje tramitadas mediante sistemas telemáticos.
- Número de profesionales habilitados y empresas instaladoras autorizadas, porcentaje de tramitaciones antes del plazo y porcentaje tramitadas mediante sistemas telemáticos.
- Número de instalaciones radioactivas y de rayos x con fines de diagnóstico médico autorizadas, porcentaje de tramitaciones antes del plazo y porcentaje tramitadas mediante sistemas telemáticos.
- Número de Organismos de Control (OCA) autorizados, porcentaje de tramitaciones antes del plazo y porcentaje tramitadas mediante sistemas telemáticos.
- Número de pruebas de habilitación profesional realizadas y porcentaje de aptos y no aptos.
- Número de entidades de formación para cursos de instaladores acreditadas y porcentaje de tramitaciones antes del plazo.
- Porcentaje de solicitudes de subvención concedidas, importe de las mismas, porcentaje de subvenciones justificadas, porcentaje de renuncias e incumplimientos, y porcentaje de devoluciones de cantidades no justificadas, por islas.
- Número de planes, estudios y documentos industriales y energéticos tramitados.
- Número de reclamaciones en materia de industria, energía y minas tramitadas, porcentaje de tramitaciones antes del plazo y porcentaje tramitadas mediante sistemas telemáticos.
- Número de encuestas de satisfacción realizadas y resultados de las mismas.
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