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Indicadores de la calidad del servicio
- Número de quejas y reclamaciones, por parte de los usuarios, relacionadas con la lentitud en la prestación de los servicios propios de este centro directivo.
- Número de quejas presentadas en relación al personal de la Dirección General de Personal.
- Porcentaje sobre el total de las gestiones realizadas a través de internet.
- Porcentaje de solicitudes atendidas en relación con el total.
- Número de solicitudes tramitadas para la participación en los procedimientos selectivos para el ingreso y el acceso a los diferentes cuerpos docentes no universitarios en centros públicos, en procedimientos de adquisición de nuevas especialidades, en procedimientos para la provisión de puestos de trabajo docentes no universitarios en centros públicos vacantes con carácter provisional y definitiva.
- Porcentaje de sustituciones cubiertas a lo largo del curso escolar.
- Número de solicitudes relacionadas con la gestión de la lista de sustitutos e interinos atendidas.
- Número de expedientes de compatibilidad tramitados en plazo.
- Porcentaje de solicitudes de licencias de estudio atendidas en plazo.
- Porcentaje de solicitudes sobre situaciones administrativas atendidas en plazo.
- Porcentaje de tramitaciones de cambios de situaciones administrativas atendidas en plazo.
- Número de reclamaciones a la plantilla de los centros presentadas.
- Número de recursos administrativos de reposición, alzada, extraordinario de revisión y de reclamaciones previas resueltos en plazo.
- Número de recursos administrativos de reposición, alzada, extraordinario de revisión y de reclamaciones previas interpuestos.
- Número de quejas presentadas al Diputado del Común y al Defensor del Pueblo respecto a la gestión del personal docente que desempeña la Dirección General de Personal.
- Número de reclamaciones de responsabilidad patrimonial de la Administración Pública interpuestas ante este centro directivo.
- Número de reclamaciones presentadas en relación con la gestión de la nómina docente, incluyendo centros concertados.
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