Indicadores de la calidad del servicio
1. Servicios del Libro:
- Encuesta anual sobre la lectura y el libro en Canarias. Importancia de la lectura. Nivel de lectura -libros, prensa e internet-, compra de libros, visitas a bibliotecas. Análisis evolutivo.
- Sistema de indicadores de difusión del libro y la lectura, y actividades relacionadas en la prensa escrita del archipiélago.
- Evolución anual de participación en ferias dentro y fuera de Canarias.
- Evolución del número de registros en el depósito legal. Tiempo medio de entrega al Registro Central.
- Evolución del número de registros de derechos de autor. Tiempo medio de tramitación. Tiempo medio de notificación de la resolución.
2. Servicios de Archivos:
- Número de usuarios atendidos, sea cuál sea su demanda.
- Número de asistentes a las actividades culturales y docentes organizadas por los archivos.
- Número de documentos organizados para su consulta, número de documentos digitalizados, número de documentos restaurados.
- Número de fondos documentales ingresados en los archivos.
- Número de registros incorporados en intranet y/o internet.
3. Servicios de Bibliotecas:
- Número de carnés de usuario expedidos.
- Número de usuarios atendidos satisfactoriamente en sus consultas de información bibliográfica.
- Número de consultas satisfactorias en relación al número de usuarios atendidos.
- Número de solicitudes tramitadas de préstamo interbibliotecario en 48 horas.
- Frecuencia de actualización del catálogo automatizado.
- Número de actividades de animación a la lectura programadas anualmente.
- Número de actividades de animación a la lectura en relación al total de actividades realizadas por la biblioteca.