Gobierno de Canarias

Consejería de Presidencia, Justicia y Seguridad

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Indicadores de la calidad del servicio

1. Servicios del Libro:

  • Encuesta anual sobre la lectura y el libro en Canarias. Importancia de la lectura. Nivel de lectura -libros, prensa e internet-, compra de libros, visitas a bibliotecas. Análisis evolutivo.
  • Sistema de indicadores de difusión del libro y la lectura, y actividades relacionadas en la prensa escrita del archipiélago.
  • Evolución anual de participación en ferias dentro y fuera de Canarias.
  • Evolución del número de registros en el depósito legal. Tiempo medio de entrega al Registro Central.
  • Evolución del número de registros de derechos de autor. Tiempo medio de tramitación. Tiempo medio de notificación de la resolución.

2. Servicios de Archivos:

  • Número de usuarios atendidos, sea cuál sea su demanda.
  • Número de asistentes a las actividades culturales y docentes organizadas por los archivos.
  • Número de documentos organizados para su consulta, número de documentos digitalizados, número de documentos restaurados.
  • Número de fondos documentales ingresados en los archivos.
  • Número de registros incorporados en intranet y/o internet.

3. Servicios de Bibliotecas:

  • Número de carnés de usuario expedidos.
  • Número de usuarios atendidos satisfactoriamente en sus consultas de información bibliográfica.
  • Número de consultas satisfactorias en relación al número de usuarios atendidos.
  • Número de solicitudes tramitadas de préstamo interbibliotecario en 48 horas.
  • Frecuencia de actualización del catálogo automatizado.
  • Número de actividades de animación a la lectura programadas anualmente.
  • Número de actividades de animación a la lectura en relación al total de actividades realizadas por la biblioteca.

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