Gobierno de Canarias

Consejería de Presidencia, Justicia y Seguridad

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Indicadores de la calidad del servicio

Biblioteca:

  • Porcentaje de solicitudes de información bibliográfica atendidas en plazo.
  • Grado de satisfacción que se podrá medir a través de las manifestaciones de los usuarios realizadas directamente o mediante encuestas.
  • Porcentaje de respuestas a las solicitudes de información cumplidas en plazo.
  • Porcentaje de documentación proporcionada en plazo.
  • Porcentaje de préstamos y/o fotocopias facilitados en plazo.

Documentación

  • Porcentaje de solicitudes de información al servicio de documentación atendidas en plazo.
  • Grado de satisfacción que se podrá medir a través de las manifestaciones de los usuarios realizadas directamente o mediante encuestas.
  • Porcentaje de respuestas a las solicitudes de información cumplidas en plazo.

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