Gobierno de Canarias

Biblioteca:

• Porcentaje de solicitudes de información bibliográfica atendidas en plazo.
• Grado de satisfacción se medirá directamente o mediante encuestas.
• Porcentaje de respuestas a las solicitudes de información cumplidas en plazo.
• Porcentaje de documentación proporcionada en plazo.
• Porcentaje de préstamos y/o reproducción de documentos facilitados en plazo.
• Encuestas anuales a los usuarios.

Documentación

• Porcentaje de solicitudes de información al servicio de documentación atendidas en plazo.
• Grado de satisfacción se podrá medir a través de las manifestaciones de las personas que utilicen los servicios de Documentación o mediante encuestas anuales.