Indicadores de la calidad del servicio
Biblioteca:
- Porcentaje de solicitudes de información bibliográfica atendidas en plazo.
- Grado de satisfacción se medirá directamente o mediante encuestas.
- Porcentaje de respuestas a las solicitudes de información cumplidas en plazo.
- Porcentaje de documentación proporcionada en plazo.
- Porcentaje de préstamos y/o reproducción de documentos facilitados en plazo.
- Encuestas anuales a los usuarios.
Documentación
- Porcentaje de solicitudes de información al servicio de documentación atendidas en plazo.
- Grado de satisfacción se podrá medir a través de las manifestaciones de las personas que utilicen los servicios de Documentación o mediante encuestas anuales.