Gobierno de Canarias

Biblioteca:

• Porcentaje de solicitudes de información bibliográfica atendidas en plazo.
• Grado de satisfacción que se podrá medir a través de las manifestaciones de los usuarios realizadas directamente o mediante encuestas.
• Porcentaje de respuestas a las solicitudes de información cumplidas en plazo.
• Porcentaje de documentación proporcionada en plazo.
• Porcentaje de préstamos y/o fotocopias facilitados en plazo.

Documentación

• Porcentaje de solicitudes de información al servicio de documentación atendidas en plazo.
• Grado de satisfacción que se podrá medir a través de las manifestaciones de los usuarios realizadas directamente o mediante encuestas.
• Porcentaje de respuestas a las solicitudes de información cumplidas en plazo.