Gobierno de Canarias

Comunes:

Nos comprometemos a garantizar la atención con personal cualificado a las personas que soliciten cualquier tipo de información y a proporcionar el máximo nivel de satisfacción en sus consultas mediante la prestación de un trato individualizado, amable y cordial.

Nos comprometemos a dar respuesta a las solicitudes de información en un plazo genérico de 1 día y máximo de 3 días hábiles, mediante teléfono, fax, correo ordinario o correo electrónico.

Biblioteca:

Nos comprometemos a tener actualizados los fondos que constituyen el objeto material de especialización de la biblioteca en un plazo máximo de un año, si se trata de libros, y de un mes, si son revistas, contados ambos plazos a partir de la salida a la venta en el mercado de los mismos.

Nos comprometemos a proporcionar la documentación disponible en esta sede en el plazo máximo de 3 días hábiles, y de orientar al solicitante sobre la documentación que se encuentra fuera de la misma en igual plazo.

Se facilitarán préstamos y/o fotocopias de los fondos disponibles en el mismo día de la solicitud.

Documentación:

Nos comprometemos a proporcionar copia de la documentación ubicada en los archivos de este centro en el plazo máximo de 3 días hábiles.