Gobierno de Canarias

Comunes

• Actuación del Personal: Atención con personal cualificado, identificado, con un trato respetuoso, amable, cordial. Respuesta adecuada, rapidez, confidencialidad, eficacia, lenguaje sencillo y comprensible. Esperas cortas.
• Actuación Administrativa: Adecuada y precisa, orientada a las demandas y a la situación administrativa. No presencial, siempre y cuando no sea estrictamente necesaria. Con atención personalizada, escrita, telefónica e informática, ante las solicitudes, sugerencias y reclamaciones de los usuarios. Claridad y transparencia administrativa.
• Procedimientos administrativos: Actualización continua de la información disponible, impresos y documentación necesaria. Identificación de registros. Determinación de plazos. Posibilidad de tramitación electrónica.
• Oficinas administrativas y dependencias: Señalizadas, con equipamientos y en condiciones adecuadas para la prestación de Servicios.

Específicos

• Facilitar el acceso a los usuarios al Registro de Entidades Colaboradoras a través de la página Web de la Consejería de Empleo y Asuntos Sociales.
• Resolver en 15 días la inscripción de las Entidades Colaboradoras a partir de la recepción completa y correcta de la documentación.
• Emitir la Certificación correspondiente de las Entidades Colaboradoras en 1 día.
• Acompañar los requerimientos de subsanación con avisos telefónicos para agilizar su tramitación.
• Cursar las notificaciones de las Órdenes del Excmo. Sr. Consejero/a, resolviendo los recursos interpuestos ante ésta Viceconsejería por causa de desestimación de la inscripción, en los 5 días siguientes.
• Actualización permanente de Registro de Centros y Servicios de Mayores en la página Web en el plazo no superior a 15 días.
• Elaboración de, al menos, 3 estudios anuales sobre el fenómeno inmigratorio.
• Colaboración con Entidades e Instituciones, con prioridad de asesoramiento metodológico, relativos a las causas de la inmigración y a la integración de los inmigrantes.
• Incorporación de los estudios y datos relativos a la inmigración en la Web de la Consejería de Empleo y Asuntos Sociales, en un plazo no superior a 10 días desde su conocimiento.