Indicadores de la calidad del servicio
- Número de acciones formativas innovadoras programadas.
- Grado de satisfacción de los alumnos respecto a la actividad formativa en la que han participado en relación con los objetivos y finalidades declaradas en la convocatoria.
- Porcentaje de acciones formativas realizadas descentralizadamente en cada una de las islas/municipios.
- Número de acciones formativas impartidas sobre las programadas.
- Porcentaje de acciones formativas convocadas con al menos quince días de antelación a su fecha de inicio.
- Número de comunicaciones individuales efectuadas a los participantes en las acciones formativas.
- Número de alumnos por curso y porcentaje de cursos en los que participan más de 30 alumnos.
- Número de certificados emitidos. Tiempo medio y máximo de emisión.
- Porcentaje de cursos en los que se ha entregado material didáctico así como información complementaria.
- Número de actualizaciones de la página web.
- Número de convenios y acuerdos de colaboración desarrollados.
- Número de quejas presentadas respecto a los compromisos de calidad adquiridos en esta carta de servicio.