Gobierno de Canarias

Consejería de Presidencia, Justicia y Seguridad

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Servicios que se ofrecen al ciudadano

Servicios de información y orientación telefónica

  • Servicios de información general:
    • Se facilitará al ciudadano la orientación e información general que necesite respecto a programas públicos, solicitudes, consultas, dudas, proyectos o actuaciones que se proponga realizar ante la administración pública del Gobierno de Canarias, como por ejemplo:

    • Departamentos y unidades responsables del asunto de interés para el ciudadano.
    • Horarios de atención al público, teléfonos y correos electrónicos oficiales de contacto, localización física de las oficinas a las que en su caso deba dirigirse el ciudadano, oficinas de registro de documentos y su horario.
    • Información básica acerca de todo tipo de programas públicos, procedimientos administrativos, trámites y documentación necesaria para el inicio de éstos.
    • Información sobre el sistema de reclamaciones y sugerencias.
    • Cualquier otra información de carácter general que necesiten los ciudadanos respecto a la Administración Pública de la Comunidad Autónoma de Canarias y a los servicios que presta.
  • Servicios de información especializada
    • Servicio de Información Tributaria (de lunes a viernes, de 8.00 a 20.00 horas).
    • Servicio de Información y cita previa en materia de Bienestar Social (de lunes a viernes, de 8,00 a 20,00 horas).
    • Servicio de información y cita previa en materia de Vivienda. También se facilita información de los expedientes referidos a la mayoría de las actuaciones de promoción privada recogidas en los distintos Planes de Vivienda (de lunes a viernes, de 8,00 a 20,00 horas).

    Servicios de concertación de cita previa y de realización de trámites administrativos.

      A través del servicio de atención telefónica 012 el ciudadano puede también concertar citas previas y realizar determinados trámites administrativos:

  • Servicios de cita previa
    • Servicio Canario de la Salud: concertamos su cita con médicos de familia, pediatras, enfermeros y matronas de los centros de Atención Primaria.
    • Empleo: se ofrece cita previa para la realización de trámites en las Oficinas de empleo. Además, se ofrecen puestos de trabajo a los demandantes de empleo y se les da cita previa con la oficina de empleo correspondiente en caso de que estén interesados.
    • Vivienda: se da cita previa para los trámites relacionados con los diferentes Planes de Vivienda, tanto en la promoción pública como privada.
    • Bienestar Social: se da cita previa para los trámites relacionados con: Ley de Dependencia, Ley de Integración Social de Minusválidos (LISMI), Pensiones No Contributivas, Invalidez, Jubilación y Prestación Canaria de Inserción. Se da cita previa con trabajadores sociales del Gobierno de Canarias.
    • Menor y Familia: a través del 012 puede obtener su cita con el departamento responsable de la gestión de los siguientes asuntos:
      • A) Obtención del carné de familia numerosa.
      • B) Procesos de Adopción.
      • C) Procesos de Acogimiento, Guarda y Desamparo.
      • D) Procesos relativos a menores extranjeros no acompañados.
    • Registro de Asociaciones: se ofrece cita previa para trámites relacionados con el registro de asociaciones.
    • Parejas de Hecho: servicio de cita previa para los trámites relacionados con el registro de parejas de hecho.
    • Testamento Vital: se da cita previa para los trámites relativos al registro de manifestaciones anticipadas de voluntad en el ámbito sanitario.
    • Denuncias eléctricas: se da cita previa para los trámites relativos a las denuncias eléctricas.
  • Realización de trámites administrativos
    • Empleo:
      • Renovación de la demanda de empleo (de lunes a domingo de 6,00 a 24,00 horas).
      • Inscripción en cursos de formación profesional (de lunes a domingo de 6,00 a 24,00 horas).

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