Necesitamos su opinión: quejas, sugerencias y reclamaciones

El Departamento de Atención al Cliente de Cartográfica de Canarias, S.A. (GRAFCAN) pone a disposición del ciudadano su sistema de sugerencias y reclamaciones:

  • Escrito simple o impreso homologado por la Comunidad Autónoma de Canarias disponible en las oficinas de GRAFCAN.
  • Sugerencias o reclamaciones verbales en las oficinas de GRAFCAN y a través de las líneas telefónicas 34 922 237 860 y 34 928 336 860 o a través de fax 34 922 204 999 y 34 928 320 679.
  • Recepción por el correo electrónico info@grafcan.com o a través de la página web de GRAFCAN www.grafcan.es.
  • Disponemos de hojas de Reclamación Oficial de la Dirección General Consumo de la Consejería de Industria, Comercio y Nuevas Tecnologías del Gobierno de Canarias. La hoja de reclamaciones es el medio que la Administración pone a disposición de los usuarios a fin de que puedan formular sus quejas reclamaciones en el mismo lugar en que se produzcan los hechos.
  • Se tramitarán y resolverán las sugerencias y reclamaciones de los ciudadanos realizadas al Dpto. de Atención al cliente verbalmente y/o por escrito, en el plazo máximo de una semana, recibiendo una contestación a su reclamación.