Usted tiene javascript desactivado por lo que algunos elementos de la página puede que no funcionen correctamente.

Estás en:

Bono social eléctrico

El Bono Social es un descuento en la factura eléctrica regulado por el Gobierno para proteger a las personas y hogares considerados vulnerables.

Con la entrada en vigor en octubre de 2017 del Real Decreto 897/2017 cambian los requisitos para tener derecho al Bono Social Eléctrico.

 

 

Preguntas más frecuentes

 

¿Quién puede solicitar el bono social?

Puede solicitar el Bono Social toda persona considerada consumidor vulnerable, consumidor vulnerable severo o consumidor vulnerable en riesgo de exclusión social según los criterios legales, siempre que reúna las siguientes condiciones generales:

  • Que el titular sea persona física.
  • Que el punto de suministro para el que se solicite la aplicación del bono social sea el de la vivienda habitual.
  • Que la potencia contratada para dicho punto de suministro sea igual o inferior a 10 kW
 

¿Qué requisitos se deben cumplir?

A.- Requisitos para ser considerado como consumidor vulnerable, con un descuento del 25 % en el importe de la factura eléctrica.

  • Por nivel de renta anual
    • 1,5 veces el IPREM (11.279,39 €/año): si no forma parte de una unidad familiar o no hay menores a cargo.
    • 2 veces el IPREM (15.039,19 €/año) : si hay 1 menor en la unidad familiar.
    • 2,5 veces el IPREM (18.798,98 €/año) : si hay 2 menores en la unidad familiar.
    Los topes de nivel de renta se incrementarán en 0,5 veces el IPREM en los casos en que algún miembro de la familia tenga discapacidad mayor o igual al 33%, sea víctima de violencia de género o sea víctima de terrorismo.
  • Por ser pensionistas del Sistema de la Seguridad Social: que el solicitante, o en caso de que haya unidad familiar, todos los miembros de la misma perciban la pensión mínima por jubilación o invalidez permanente. 
  • Familias numerosas: todas sin excepción.

B.- Requisitos para ser considerado como consumidor vulnerable severo, con un descuento del 40% en el importe de la factura eléctrica.

  • Por nivel de renta: quienes cumplan los requisitos para ser considerado consumidor vulnerable y además tengan niveles de renta inferiores al 50% de los límites válidos para clientes vulnerables. 
  • Pensionistas: que todos los miembros de la unidad familiar sean pensionistas del Sistema de la Seguridad Social, perciban la pensión mínima por jubilación o invalidez permanente) y tengan una renta anual inferior o igual a 1 vez el IPREM. 
  • Familias numerosas: con renta inferior a 2 veces el IPREM. 

C.- Clientes vulnerables severos en riesgo de exclusión social.

En esta categoría entran aquellos consumidores vulnerables severos que están siendo atendidos por los servicios sociales de una Administración autonómica o local que financie al menos el 50% del importe de su factura.

 

¿Qué documentación debo presentar para solicitar el bono social?

Cuando el consumidor considere que reúne los requisitos para tener derecho al bono social, ha de cumplimentarse y reunir la siguiente documentación:

  • Modelo de solicitud
  • Fotocopia del NIF o NIE del titular del punto de suministro y, en su caso, de todos los miembros de la unidad familiar, incluidos los mayores de 14 años con capacidad de obrar y de los menores de 14 años que dispongan de él. 
  • Certificado de empadronamiento, individual o conjunto, de todos los miembros de la unidad familiar. 
  • Libro de familia o, en su caso, certificación de la hoja individual del Registro Civil de cada uno de los integrantes de la unidad familiar.

Cuando concurra alguna de las siguientes circunstancias se deberá aportar, además:

  • En el caso de familias numerosas, copia del título de familia numerosa en vigor.
  • En el caso de que el titular o la unidad familiar esté integrada exclusivamente por pensionistas del Sistema de la Seguridad Social por jubilación o incapacidad permanente que cobren la pensión mínima, certificado de la Seguridad Social para todos ellos.
  • Certificado o documento acreditativo emitido por los servicios sociales municipales para las circunstancias especiales de discapacidad reconocida igual o superior al 33%, víctima de violencia de género o víctima del terrorismo.
 

¿A quién debo dirigir la solicitud y a través de qué medios?

A uno de los comercializadores de referencia. En esta misma web puede acceder a las solicitudes de las compañías con mayor implantación en Canarias.

 

¿Cuándo empezarán a aplicarme el bono social?

El bono social se aplicará en la primera factura recibida tras la solicitud y la entrega de la documentación completa siempre y cuando haya sido emitida al menos en los 15 días hábiles posteriores a la recepción de dicha solicitud. En caso contrario, la aplicación empezará en la factura inmediatamente posterior.

 

¿Durante cuánto tiempo me aplicarán el bono social?

El bono social solicitado se aplicará durante el plazo de dos años, siempre que con anterioridad no se produzca la pérdida de alguna de las condiciones que dan derechos a su percepción.
Para el caso de las familias numerosas, la vigencia se mantiene hasta la caducidad del título.

 

Cómo renovar el bono social

Finalizado el periodo de dos años o la vigencia del título de familia numerosa, y con una antelación mínima de 15 días hábiles de la finalización del plazo.
Será necesario adjuntar de nuevo toda la documentación a efectos de la nueva comprobación de los requisitos que otorgan el derecho al bono social .

 

¿A quién puedo reclamar si existen discrepancias en cuanto a la aplicación del descuento?

En el caso de que al consumidor se le haya denegado el derecho al bono social, o no esté de acuerdo con la aplicación del mismo, podrá acudir a los servicios de consumo correspondientes, según lo establecido en la normativa de defensa de los consumidores.

 

Y si ya soy beneficiario del bono social, ¿debo solicitarlo de nuevo?

Si antes de la publicación de la nueva normativa que regula el bono social eléctrico, ya era beneficiario del bono social, dispone hasta el 9 de octubre de 2018 para acreditar tu condición de consumidor vulnerable, vulnerable severo o vulnerable en riesgo de exclusión social con derecho a la aplicación del bono social.
Si transcurrido este plazo no se ha acreditado los requisitos que dan acceso al nuevo bono social, dejará de aplicarse el descuento.
Durante este periodo transitorio, las comercializadoras de referencia no podrán llevar a cabo refacturaciones en aplicación de los límites de energía suministrada, establecidos en este Real Decreto, si éstas son desfavorables para el consumidor

 

© Gobierno de Canarias