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BOC Nº 75. Viernes 19 de Abril de 2013 - 1877

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I. DISPOSICIONES GENERALES - Consejería de Presidencia, Justicia e Igualdad

1877 ORDEN de 12 de abril de 2013, por la que se crean y suprimen ficheros de datos de carácter personal en el ámbito de las telecomunicaciones y las nuevas tecnologías.

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BOC-A-2013-075-1877. Firma electrónica - Descargar

Este Departamento es competente en materia de administración electrónica, telecomunicaciones, tecnologías de la información y de las comunicaciones e informática en el ámbito de las Administraciones Públicas de Canarias, así como de información y atención ciudadana.

La Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, en su artículo 20, apartado primero, establece que la creación, modificación o supresión de los ficheros de las Administraciones Públicas sólo podrá hacerse por medio de disposición general publicada en el Boletín Oficial del Estado o diario oficial correspondiente.

El Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, aprueba el Reglamento de desarrollo de la mencionada Ley Orgánica, y regula en su artículo 54 los extremos que preceptivamente han de recoger las disposiciones de creación de ficheros de titularidad pública.

Es necesario, para la adecuada prestación de los servicios, la creación de ficheros con la finalidad de garantizar la calidad del servicio del 012, así como para medir el uso de los servicios de Internet y telefonía con la finalidad de poder aplicar políticas de dimensionamiento de recursos.

Así mismo, el fichero denominado "Directorio de correo electrónico del ciudadano", que se creó mediante Orden de 25 de enero de 2001 debe suprimirse, ya que sus datos serán cancelados, al no prestarse ya el servicio de correo electrónico gratuito.

Por su parte, el artículo 39 de la citada Ley Orgánica 15/1999 dispone que el Registro General de Protección de Datos es un órgano integrado en la Agencia Española de Protección de Datos y que serán objeto de inscripción en dicho Registro los ficheros titularidad de las Administraciones Públicas.

Conforme al artículo 2 del Decreto 5/2006, de 27 de enero, por el que se regulan los ficheros de datos de carácter personal de la Administración Pública de la Comunidad Autónoma de Canarias, la creación, modificación o supresión de ficheros incluidos en su ámbito de aplicación, se realizará por orden del titular de la consejería competente por razón de la materia a la que afectan. Por su parte el artículo 3 del mismo Decreto regula el procedimiento para la elaboración de las disposiciones de carácter general de creación, modificación o supresión de ficheros de datos de carácter personal de la Comunidad Autónoma de Canarias.

A la vista de las disposiciones citadas, la creación de ficheros de datos de carácter personal, adscritos a la Consejería de Presidencia, Justicia e Igualdad hace necesaria su regulación y publicación a fin de dar cumplimiento a la normativa expuesta, asegurando así a los titulares de los datos el ejercicio de sus legítimos derechos, y garantizando los principios constitucionales de seguridad jurídica y protección de la intimidad.

En el ejercicio de la competencia que tengo atribuida, en virtud del artículo 32.c) de la Ley 1/1983, de 14 de abril, del Gobierno y de la Administración Pública de la Comunidad Autónoma de Canarias, y del artículo 27 del Reglamento Orgánico de la Consejería de Presidencia, Justicia e Igualdad, aprobado por Decreto 331/2011, de 22 de diciembre, y conforme al artículo 2.1 del mencionado Decreto 5/2006, de 27 de enero,

D I S P O N G O:

Artículo primero.- Se crean los ficheros de datos de carácter personal de la Consejería de Presidencia, Justicia e Igualdad que se describen en el anexo I de esta Orden, en cumplimiento del artículo 20 de la Ley Orgánica 15/1999 y el artículo 54.1 del Reglamento de desarrollo.

Artículo segundo.- Se suprime el fichero denominado "Directorio de correo electrónico del ciudadano", que se describe en el anexo II de esta Orden, cuyos datos serán debidamente cancelados.

Artículo tercero.- Los ficheros que se recogen en los anexos de esta Orden, se regirán por las disposiciones generales e instrucciones que se detallen para cada uno de ellos, y estarán sometidos, en todo caso, a las normas legales y reglamentarias de superior rango que les sean aplicables.

Artículo cuarto.- En cumplimiento del artículo 55 del Reglamento de desarrollo de la Ley 15/1999, los ficheros serán notificados para su inscripción en el Registro General de Protección de Datos en el plazo de treinta días desde la publicación de esta Orden en el Boletín Oficial de Canarias.

Disposición Final Única.- Entrada en vigor.

La presente Orden entrará en vigor el día siguiente de su publicación en el Boletín Oficial de Canarias.

Santa Cruz de Tenerife, a 12 de abril de 2013.

EL CONSEJERO DE PRESIDENCIA,

JUSTICIA E IGUALDAD,

Francisco Hernández Spínola.

ANEXO I.- CREACIÓN DE FICHEROS.

I. Fichero "Grabación de llamadas y locuciones del 012-GOBCAN".

A) Denominación del Fichero: "Grabación de llamadas y locuciones del 012-GOBCAN".

B) Finalidad y usos previstos: grabación, almacenamiento y posterior reproducción de las llamadas que los ciudadanos realicen al Servicio de Atención Telefónica del Gobierno de Canarias 012, con el fin de garantizar la calidad del servicio, así como la grabación de la locución del agente telefónico con la que se identifica ante el ciudadano.

C) Personas o colectivos sobre los que se pretende obtener o que resulten obligados a suministrar los datos personales: todas aquellas personas que realicen llamadas al Servicio de Atención Telefónica 012, así como personal de este servicio cuya función sea atender este tipo de llamadas.

D) Procedencia y procedimiento de recogida de los datos de carácter personal:

- Procedencia de los datos: personas que realicen llamadas al Servicio de Atención Telefónica 012, así como los agentes telefónicos que atienden este tipo de llamadas.

- Procedimiento de recogida: grabación de voz de ciudadanos y agentes telefónicos del Servicio de Atención Telefónica 012.

E) Estructura básica del fichero y descripción de los datos incluidos en el mismo:

Estructura básica del fichero:

Los datos necesarios para dar acceso a las llamadas de los ciudadanos.

Los datos necesarios para dar acceso a la locución de los agentes telefónicos.

Descripción de los datos de carácter identificativo: login, nombre, apellidos, N.I.F., fecha de nacimiento, correo electrónico, teléfono, dirección completa, número de teléfono desde el que se efectúa la llamada, grabación de voz de la conversación telefónica.

F) Sistema de tratamiento utilizado: automatizado.

G) Comunicaciones de datos previstas (destinatarios o categorías de destinatarios): no se prevén.

H) Transferencias Internacionales de datos: no se prevén.

I) Órgano responsable del fichero: Dirección General de Telecomunicaciones y Nuevas Tecnologías.

J) Servicio o unidad ante el que pueden ejercitarse los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición: Dirección General de Telecomunicaciones y Nuevas Tecnologías.

K) Medidas de seguridad: nivel básico.

II. Fichero "Uso de servicios de Internet y telefonía".

A) Denominación del Fichero: uso de servicios de Internet y telefonía.

B) Finalidad y usos previstos: medir el uso de los servicios de Internet y telefonía con la finalidad de poder aplicar políticas de dimensionamiento de recursos. Registrar el acceso de los usuarios a Internet, las páginas web visitadas y el tráfico telefónico con el fin de establecer políticas de seguridad y buen uso de los recursos corporativos. Registrar el tráfico telefónico con la finalidad de imputar la facturación a los órganos superiores, organismos autónomos y entes públicos de la Administración Pública de la Comunidad Autónoma de Canarias. Controlar que únicamente los usuarios identificados pueden utilizar el servicio de acceso a Internet corporativo. Dar respuesta a posibles requerimientos judiciales de información sobre acciones realizadas desde o hacia teléfonos o direcciones IP de la red corporativa de voz y datos.

C) Personas o colectivos sobre los que se pretende obtener o que resulten obligados a suministrar los datos personales: cualquier usuario autorizado a utilizar el servicio de acceso a Internet y el servicio de telefonía corporativos.

D) Procedencia y procedimiento de recogida de los datos de carácter personal:

- Procedencia de los datos: proporcionados por el propio interesado y por el sistema de información corporativo.

- Procedimiento de recogida: los datos del identificador de usuario asociado a una dirección IP se recogen a través de una pasarela de autenticación o los recoge automáticamente el sistema de información si el usuario está validado en el directorio corporativo o tiene sesión abierta del cliente de correo corporativo. Los datos de acceso a Internet y navegación web son recogidos automáticamente por el sistema de información corporativo. Los datos del tráfico telefónico los recoge automáticamente el sistema de información corporativo.

E) Estructura básica del fichero y descripción de los datos incluidos en el mismo: identificador del usuario, dirección IP, teléfono, datos de tráfico de Internet y telefónico.

F) Sistema de tratamiento utilizado: automatizado.

G) Comunicaciones de datos previstas (destinatarios o categorías de destinatarios): órganos superiores, organismos autónomos y entes públicos de la Administración Pública de la Comunidad Autónoma de Canarias.

H) Transferencias Internacionales de datos: no se prevén.

I) Órgano responsable del fichero: Dirección General de Telecomunicaciones y Nuevas Tecnologías.

J) Servicio o unidad ante el que pueden ejercitarse los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición: Dirección General de Telecomunicaciones y Nuevas Tecnologías.

K) Medidas de seguridad: nivel medio.

ANEXO II.- SUPRESIÓN DE FICHERO.

Se suprime el fichero "Directorio de correo electrónico del ciudadano" que se creó mediante Orden de 25 de enero de 2001, cuyos datos serán cancelados, adoptándose las medidas de seguridad necesarias para su adecuada destrucción.

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